Cần nói Tôi xin lỗi? Lời xin lỗi cần bao gồm hành động và lời nói
Một nghiên cứu mới cho thấy rằng sự phục hồi là một khía cạnh quan trọng của việc hàn gắn những cây cầu nhưng yêu cầu sự tha thứ là rất quan trọng để giải quyết thực sự một hành vi vi phạm.