Cần nói Tôi xin lỗi? Lời xin lỗi cần bao gồm hành động và lời nói

Một nghiên cứu mới cho thấy rằng sự phục hồi là một khía cạnh quan trọng của việc hàn gắn những cây cầu nhưng yêu cầu sự tha thứ là rất quan trọng để giải quyết thực sự một hành vi vi phạm.

Các nhà nghiên cứu của Đại học Baylor đã phát hiện ra rằng mọi người có nhiều khả năng thể hiện hành vi tha thứ nếu họ nhận được tiền bồi thường, nhưng họ lại có xu hướng thông báo rằng họ đã tha thứ nếu nhận được lời xin lỗi.

Theo các nhà nghiên cứu, nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của cả việc thay đổi và xin lỗi cũng như sử dụng nhiều biện pháp để được tha thứ, bao gồm cả hành vi.

“Một trong những lý do chính để sử dụng các biện pháp hành vi ngoài việc tự báo cáo của cá nhân là họ có thể làm cho mình trông đẹp hơn bằng cách chỉ tự báo cáo, mặc dù họ không nhất thiết có ý định nói dối,” Jo-Ann Tsang, Ph .D.

“Và có thể rằng‘ Tôi tha thứ cho bạn ’là một cảm giác có ý thức hơn nếu họ nhận được lời xin lỗi.”

Trong nghiên cứu, 136 sinh viên tâm lý học đại học được cho biết rằng vé xổ số cho thẻ quà tặng $ 50 sẽ được phát trong ba vòng, với 10 vé mỗi vòng được chia cho một người tham gia và một “đối tác” không xác định. Họ cũng được thông báo rằng họ có thể nhận được một ghi chú từ đối tác.

Trong vòng đầu tiên, những người tham gia chỉ được phát hai trong số 10 vé chia cho họ và đối tác của họ; trong lần thứ hai, họ được chín. Một số được thông báo rằng việc phân phối được thực hiện bởi đối tác; những người khác được cho biết đó là tình cờ.

Một số người tham gia đã nhận được thư xin lỗi từ đối tác của họ ở vòng thứ hai, nói rằng, “Xin lỗi về vòng đầu tiên đó. Tôi đã bị cuốn đi, và tôi cảm thấy thực sự tồi tệ khi tôi đã làm điều đó. "

Một số người tham gia cũng nhận lại vé xổ số từ đối tác của họ trong vòng thứ hai, một hình thức hoàn trả. Trong vòng cuối cùng, những người tham gia đã có cơ hội tự mình phụ trách phân phối.

Các nhà nghiên cứu đã xem xét sự kết hợp của lời xin lỗi, sự phục hồi, sự đồng cảm và sự tha thứ.

Để làm điều này, họ đánh giá hành vi (bao nhiêu vé xổ số người tham gia đã trao cho đối tác của họ trong vòng thứ ba); và tự báo cáo trên một bảng câu hỏi, với những người tham gia cho biết họ đánh giá động lực tha thứ của họ cao như thế nào.

Từ những phát hiện này, các nhà điều tra đã đi đến kết luận rằng “việc sửa đổi có thể tạo điều kiện cho sự tha thứ, nhưng không phải tất cả sự sửa đổi đều có thể bù đắp đầy đủ cho hành vi phạm tội”.

Có thể cần lời xin lỗi để sửa chữa hoàn toàn thiệt hại, nhưng đó có thể là "sự tha thứ trong thầm lặng", trong khi việc đền bù mà không xin lỗi có thể dẫn đến "sự tha thứ trống rỗng" trong đó người phạm tội được đối xử tốt hơn nhưng không nhất thiết được tha thứ.

“Kết quả cho thấy rằng nếu những kẻ vi phạm tìm kiếm sự tha thứ cả về tâm lý và cá nhân từ nạn nhân của họ, họ phải kết hợp lời xin lỗi của họ với sự phục hồi,” họ viết. "Rõ ràng, hành động và lời nói nói to nhất trong buổi hòa nhạc."

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tâm lý học Tích cực.

Nguồn: Đại học Baylor