Chạm vào Hành vi Ảnh hưởng
Ví dụ, hồ sơ được xem xét trên một khay bìa cứng nặng được đánh giá là có nội dung hơn, trong khi một nhà đàm phán ngồi trên ghế mềm ít có khả năng đưa ra một thương lượng cứng.
Nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà tâm lý học tại Đại học Harvard, Viện Công nghệ Massachusetts và Đại học Yale và được tìm thấy trên tạp chí Khoa học.
Các tác giả cho biết công trình này gợi ý rằng xúc giác thể chất - giác quan đầu tiên phát triển của chúng ta - có thể tiếp tục trong suốt cuộc đời như một giá đỡ để chúng ta xây dựng các phán đoán và quyết định xã hội của mình.
Đồng tác giả Christopher C. Nocera, một sinh viên tốt nghiệp tại khoa tâm lý học của Harvard, cho biết: “Chạm có lẽ vẫn là giác quan bị đánh giá thấp nhất trong nghiên cứu hành vi.
“Công trình nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng những lời chào liên quan đến động chạm, chẳng hạn như bắt tay và hôn má, trên thực tế có thể có những ảnh hưởng quan trọng đến các tương tác xã hội của chúng ta, theo một cách vô thức.”
Nocera đã thực hiện nghiên cứu với Joshua M. Ackerman, trợ lý giáo sư tiếp thị tại Trường Quản lý MIT’s Sloan, và John A. Bargh, giáo sư tâm lý học tại Yale.
“Ấn tượng đầu tiên có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường xúc giác và việc kiểm soát môi trường này có thể đặc biệt quan trọng đối với các nhà đàm phán, người thăm dò ý kiến, người tìm việc và những người khác quan tâm đến giao tiếp giữa các cá nhân,” tác giả viết trong Khoa học.
“Việc sử dụng‘ chiến thuật xúc giác ’có thể đại diện cho một biên giới mới trong giao tiếp và ảnh hưởng xã hội”.
Các nhà nghiên cứu đã tiến hành một loạt các thí nghiệm để thăm dò xem trọng lượng, kết cấu và độ cứng của vật thể có thể ảnh hưởng như thế nào đến các phán đoán về các sự kiện và tình huống không liên quan một cách vô thức.
- Để kiểm tra tác động của trọng lượng, được kết hợp một cách ẩn dụ với mức độ nghiêm túc và tầm quan trọng, các đối tượng đã sử dụng bảng tạm nhẹ hoặc nặng trong khi đánh giá hồ sơ. Họ đánh giá những ứng viên có hồ sơ được xem trên khay nhớ tạm là có trình độ tốt hơn và nghiêm túc hơn với vị trí, đồng thời đánh giá độ chính xác của họ đối với nhiệm vụ là quan trọng hơn.
- Một thử nghiệm kiểm tra hiệu ứng của kết cấu yêu cầu những người tham gia sắp xếp các mảnh ghép thô hoặc mịn trước khi nghe một câu chuyện về tương tác xã hội. Những người đã làm việc với câu đố thô thiển này có xu hướng mô tả sự tương tác trong câu chuyện là không đồng bộ và khắc nghiệt hơn.
- Trong một bài kiểm tra về độ cứng, các đối tượng xử lý một tấm chăn mềm hoặc một khối gỗ cứng trước khi được kể một câu chuyện không rõ ràng về sự tương tác tại nơi làm việc giữa người giám sát và nhân viên. Những người chạm vào khối đánh giá nhân viên đó cứng nhắc và nghiêm khắc hơn.
- Một thử nghiệm độ cứng thứ hai cho thấy rằng ngay cả việc chạm thụ động cũng có thể hình thành các tương tác, khi các đối tượng ngồi trên ghế cứng hoặc mềm tham gia vào việc giả vờ mặc cả giá của một chiếc ô tô mới. Đối tượng ngồi trên ghế cứng kém linh hoạt hơn, ít di chuyển hơn giữa các lần chào hàng liên tiếp. Họ cũng đánh giá đối thủ của họ trong các cuộc đàm phán là ổn định hơn và ít cảm xúc hơn.
Nocera và các đồng nghiệp của ông nói rằng những thí nghiệm này cho thấy rằng thông tin thu được thông qua xúc giác có ảnh hưởng rộng rãi, nếu nói chung là không thể nhận thấy, ảnh hưởng đến nhận thức.
Họ đề xuất rằng những cuộc gặp gỡ với các đối tượng có thể gợi ra một “tư duy xúc giác”, kích hoạt việc áp dụng các khái niệm liên quan ngay cả với những người và tình huống không liên quan.
Nocera nói: “Mọi người thường cho rằng việc khám phá những điều mới mẻ chủ yếu diễn ra bằng mắt.
“Mặc dù sức mạnh thông tin của tầm nhìn là không thể phủ nhận, nhưng đây không phải là toàn bộ câu chuyện. Ví dụ, phản ứng điển hình đối với một vật thể không xác định thường như sau: Với một cánh tay dang ra và một bàn tay đang mở, chúng ta hỏi, "Tôi có thể thấy cái đó không?"
“Phản hồi này cho thấy cuộc điều tra không chỉ giới hạn ở tầm nhìn, mà là tổng hợp tích hợp của việc nhìn, cảm nhận, chạm và thao tác với vật thể lạ.”
Nocera nói rằng bởi vì xúc giác dường như là giác quan đầu tiên chúng ta sử dụng để trải nghiệm thế giới - ví dụ, bằng cách đánh đồng cái chạm nhẹ nhàng và ấm áp của mẹ chúng ta với sự thoải mái và an toàn - nó có thể cung cấp một phần cơ sở cho phép trừu tượng ẩn dụ phát triển sự hiểu biết phức tạp hơn về sự thoải mái và an toàn.
Sự trừu tượng từ vật chất đến tinh thần này được phản ánh trong các phép ẩn dụ và các mô tả ngôn ngữ được chia sẻ, chẳng hạn như các từ đa nghĩa như “cứng”, “thô” và “nặng”.
Nguồn: Đại học Harvard
