Căng thẳng trong công việc và cuộc sống có thể dẫn đến lạm dụng bằng lời nói

Nghiên cứu mới cho thấy một số người trở nên lăng mạ bằng lời nói khi cuộc sống gia đình của họ cản trở việc thực hiện công việc một cách nhất quán.

Các nhà nghiên cứu từ Đại học Bang Michigan cho biết lời nói lạm dụng có thể nhằm vào đồng nghiệp hoặc những người thân yêu.

Tuy nhiên, một ông chủ ủng hộ có thể giảm thiểu xung đột, theo Tiến sĩ Chu-Hsiang Chang, phó giáo sư tâm lý học tại Đại học Bang Michigan.

Chang, người đồng tác giả nghiên cứu với các học giả khác, cho biết: “Có vẻ như việc có một người giám sát nhận thức và ủng hộ sự cân bằng giữa công việc và gia đình có thể không chỉ làm giảm xung đột giữa công việc và gia đình mà còn làm giảm tác động của nó đối với sự hung hăng bằng lời nói. từ Mỹ và Trung Quốc.

Đối với nghiên cứu này, Chang và các đồng nghiệp đã khảo sát 125 nhân viên tại 5 công ty công nghệ thông tin 4 lần mỗi ngày trong tuần trong 3 tuần liên tiếp.

Cuộc điều tra là duy nhất vì nghiên cứu này là một trong những nghiên cứu đầu tiên điều tra ảnh hưởng của xung đột giữa công việc và gia đình đối với các hành vi tiêu cực giữa các cá nhân tại nơi làm việc và gia đình.

Chang nói: “Chúng tôi muốn xem liệu những người trải qua xung đột giữa công việc và gia đình có ít khả năng kiềm chế xu hướng đen tối của họ hơn và có xu hướng hành động theo những hành động quá khích của họ hay không”.

Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng thực sự, các vấn đề nảy sinh khi cuộc sống gia đình cản trở công việc. Ví dụ, phải bỏ lỡ một cuộc họp quan trọng vì con ốm có thể dẫn đến bộc phát bằng lời nói.

Trong những trường hợp này, những người tham gia báo cáo tình trạng kiệt sức về tinh thần. Sự căng thẳng về cảm xúc này khiến mọi người trở nên thô lỗ hơn hoặc chửi mắng người giám sát, đồng nghiệp và các thành viên trong gia đình.

Vì những người giám sát hỗ trợ có tác dụng tích cực, Chang khuyến nghị các công ty nên ưu tiên lựa chọn và đào tạo những nhà quản lý có thể hỗ trợ gia đình cho nhân viên.

“Các nhà quản lý hỗ trợ nên mô hình hành vi đúng đắn - nói cách khác, không gửi email cho nhân viên của bạn lúc 11 giờ đêm. và mong đợi họ phản hồi chẳng hạn. ”

Các hoạt động giảm căng thẳng tại nơi làm việc và ở nhà cũng có thể có lợi. Nhân viên có thể tham gia vào các hoạt động "phục hồi" tình cảm và thể chất như nghỉ trưa ở văn phòng hoặc các bài tập kéo giãn để thư giãn, Chang nói.

Nghiên cứu đã được xuất bản trực tuyến trong Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.

Nguồn: Michigan State University