Thưởng cho các Giá trị cốt lõi Cải thiện Hiệu suất Công ty
Nghiên cứu mới cho thấy đánh giá hiệu suất của nhân viên nên bao gồm sự công nhận đối với những người tiêu biểu cho các giá trị của công ty như sự trung thực và tôn trọng người khác.
Các nhà nghiên cứu của Đại học Baylor tin rằng nhân viên nên được thưởng khi “đi dạo” vì sự công nhận nội bộ gửi tín hiệu phù hợp đến nhân viên. Họ tin rằng việc hỗ trợ mối liên kết giữa các giá trị của công ty và hành động của nhân viên sẽ giúp giảm thiểu doanh thu và có thể cải thiện hiệu suất.
Chiến lược quản lý nhất quán với việc tuyên bố và thúc đẩy các giá trị của công ty như trung thực và tôn trọng. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng việc thừa nhận các hành động cá nhân thể hiện giá trị của công ty đang được các bộ phận quan hệ công chúng, tiếp thị và nhân sự trong các công ty nổi tiếng ủng hộ.
Xây dựng danh tiếng kinh doanh từ trong ra ngoài - với việc nhân viên đánh giá cao công ty như một nơi làm việc có đạo đức - ngày càng được ca ngợi là một cách để có được chỗ đứng trong cuộc cạnh tranh, bên cạnh dịch vụ khách hàng và sản phẩm chất lượng.
Nhà nghiên cứu Marlene Neill, Ph.D. cho biết: “Thúc đẩy các giá trị cốt lõi là một cách để gắn kết nhân viên và tăng cường sự cam kết cũng như lòng trung thành của họ đối với tổ chức và đồng thời khuyến khích việc ra quyết định có đạo đức”.
Nghiên cứu - "Ảnh hưởng của Thương hiệu Nhà tuyển dụng trong Truyền thông Nội bộ" - xuất hiện trongTạp chí Nghiên cứu của Viện Quan hệ Công chúng.
Trong một nghiên cứu về cái được gọi là “thương hiệu nhà tuyển dụng” hoặc “thương hiệu nội bộ”, Neill đã thực hiện các cuộc phỏng vấn với 32 giám đốc điều hành trong lĩnh vực PR, nhân sự và tiếp thị, thu hút từ 26 công ty ở 11 tiểu bang. Một số công ty được xếp hạng trong Fortune 500, Global 500 và “100 công ty tốt nhất để làm việc” của Fortune.
Một số nhận xét của giám đốc điều hành:
- "Thay vì (một định hướng) là 80%" Hãy để bạn đăng ký nhận các quyền lợi của mình, nhận email của bạn và vượt qua lớp học và ra khỏi cửa và đi làm ", đó là một loại ba ngày thực sự căng thẳng hơn chương trình đào tạo có 80% hướng tới sứ mệnh, các thành viên (khách hàng) mà chúng tôi phục vụ, văn hóa chúng tôi có. . . vì vậy bạn đi ra khỏi đó chỉ cần bắn lên. " - Từ phó chủ tịch phụ trách truyền thông công ty
- “Vì vậy, các giá trị của chúng ta phải là sự chính trực, lòng dũng cảm, sự tò mò. . . Nếu chúng tôi đang gặp khó khăn trong một lĩnh vực, điều đó khiến tôi tự hỏi, "Có phải chúng ta đang giao tiếp không tốt không? Có phải chúng ta không trung thực? Hay chúng ta không được coi là trung thực? " - Từ một giám đốc nhân sự mà công ty khảo sát nhân viên về các giá trị của công ty
- “Bất cứ khi nào bạn nghĩ về thương hiệu nội bộ, bạn cần phải nghĩ về nó trong suốt vòng đời của nhân viên - từ khi họ được thuê và thông qua định hướng của nhân viên cho đến ngày họ bước ra khỏi cửa.” - Từ giám đốc điều hành của một cơ quan PR
Các tổ chức chi khoảng 54 tỷ đô la hàng năm cho việc định hướng cho nhân viên mới. Neill nói, một phần của việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng là thúc đẩy đạo đức cũng như lợi ích và đào tạo trong những buổi đó.
Liên lạc thông thường - email, bản tin và gặp gỡ trực tiếp - cũng có thể hiệu quả đối với các công ty đang tìm cách truyền cảm hứng cho sự chính trực, khiêm tốn, hỗ trợ nhóm và đổi mới.
Nhưng nếu người lao động tin rằng người sử dụng lao động không “đi dạo” chào hàng trong việc định hướng và giao tiếp, họ có thể coi đó là vi phạm “hợp đồng tâm lý”, Neill nói.
Do đó, điều đó có thể dẫn đến sự thay đổi công việc, không hài lòng với công việc, mất lòng tin và giảm hiệu suất - mặc dù có mức lương, phúc lợi tốt và cơ hội thăng tiến.
Có lẽ cách mạnh mẽ nhất để tránh những vấn đề đó là liên kết đạo đức với hệ thống khen thưởng, một số công ty gợi ý.
“Khi ai đó nhận được giải thưởng hoặc được đề cử, nó phải liên quan đến một trong các giá trị. Và sau đó chúng tôi có những giá trị được vẽ trên tường khắp văn phòng, vì vậy đó là hai lực lượng tiếp viện lớn, ”một giám đốc nhân sự nói với Neill. “Bạn cũng được đánh giá dựa trên các giá trị trong bài đánh giá hiệu suất hàng năm của mình.”
Neill cho biết những cách khác để truyền cảm hứng cho nhân viên và bồi dưỡng đạo đức là các quy tắc ứng xử, đào tạo nhân viên, kiểm tra đạo đức, đường dây nóng về đạo đức, bản tin, sổ tay, lời chứng thực và một thanh tra viên.
Nghiên cứu khuyến nghị:
- Người sử dụng lao động nên truyền đạt đạo đức theo cách phù hợp, chẳng hạn như lời chứng thực của nhân viên và giai thoại lịch sử.
- Nhà tuyển dụng nên xem xét lại các giá trị cốt lõi của họ để đảm bảo rằng họ phù hợp với các chính sách và hệ thống khen thưởng. Nếu không, họ nên sửa đổi.
- Nhà tuyển dụng nên xem xét các tài liệu tuyển dụng và định hướng để đưa vào các giá trị cốt lõi.
- Người sử dụng lao động nên đánh giá các chương trình đạo đức của họ và xem liệu họ có nên bổ sung thêm nguồn lực, chẳng hạn như kiểm toán đạo đức hoặc cây ra quyết định.
- Người sử dụng lao động nên thực hiện các cuộc khảo sát định kỳ để xem cách nhân viên đánh giá hiệu suất của công ty liên quan đến các giá trị cốt lõi.
- Những nhân viên làm gương cho hành vi đạo đức nên được khen thưởng thông qua các chương trình đánh giá và khen thưởng công việc tích cực.
Nhiều nhà truyền thông nội bộ cho biết họ cung cấp cố vấn đạo đức cho công ty của họ.
“Bạn là người cuối cùng nói,“ Bạn có chắc chắn muốn làm điều này không? ”” Một giám đốc nhân sự cho biết. "Tôi xem vai trò này đôi khi là người kiểm tra thông thường cuối cùng."
Những người khác nói rằng đưa ra lời khuyên về đạo đức không nằm trong số nhiệm vụ của họ - và thậm chí còn không được khuyến khích. Một chuyên gia truyền thông cho biết cô đã mất công việc trước đây trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe sau khi nêu lên những lo ngại về các thủ tục y tế mới.
Trong khi các mục tiêu là đáng khen ngợi, một số nhà truyền thông nội bộ cảnh báo rằng các giá trị công ty đặt ra trong các định hướng và truyền thông cần phải là “bạn là ai, không phải là người bạn khao khát”.
Nguồn: Đại học Baylor
