Sự thô lỗ tại nơi làm việc có thể lây lan như vi-rút

Theo một nghiên cứu mới tại Đại học Florida (UF), trải nghiệm hành vi thô lỗ tại nơi làm việc theo cách họ bắt đầu nhận ra sự thô lỗ hơn từ người khác trong suốt cả ngày.

Nhận thức này khiến họ có nhiều khả năng trở nên bất lịch sự, ngược lại, lây lan sự thô lỗ như một loại virus.

Tác giả chính Trevor Foulk, một nghiên cứu sinh về quản lý tại Đại học Quản trị Kinh doanh Warrington của UF, cho biết: “Khi bạn trải qua sự thô lỗ, nó khiến sự thô lỗ trở nên đáng chú ý hơn. “Bạn sẽ thấy sự thô lỗ hơn ngay cả khi nó không có ở đó.”

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng, là trường hợp đầu tiên cho thấy sự bất lịch sự hàng ngày lan rộng ở nơi làm việc.

“Một phần của vấn đề là chúng ta thường khoan dung với những hành vi này, nhưng chúng thực sự có hại,” Foulk nói. "Sự thô lỗ có tác động tiêu cực cực kỳ mạnh mẽ đến nơi làm việc."

Đối với nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã theo dõi 90 nghiên cứu sinh thực hành đàm phán với các bạn cùng lớp. Những người đánh giá đối tác đàm phán ban đầu của họ là thô lỗ có nhiều khả năng bị đối tác tiếp theo đánh giá là thô lỗ, cho thấy rằng họ đã bỏ qua sự thô lỗ của đối tác đầu tiên. Hiệu ứng vẫn tiếp tục ngay cả khi một tuần trôi qua giữa cuộc đàm phán thứ nhất và thứ hai.

Sự thô lỗ hướng vào người khác cũng có thể giúp bộ não của chúng ta phát hiện ra những hành vi ngang ngược. Trong một thử nghiệm khác, Foulk và các đồng tác giả của mình, nghiên cứu sinh tiến sĩ Andrew Woolum và giáo sư quản lý UF, Tiến sĩ Amir Erez, đã kiểm tra xem 47 sinh viên đại học có thể xác định từ nào trong danh sách là thật và vô nghĩa.

Trước khi thử nghiệm, những người tham gia đã quan sát một trong hai tương tác theo giai đoạn giữa một người đến muộn có lỗi và người đứng đầu nghiên cứu. Khi người lãnh đạo tỏ ra thô lỗ với người đến sau, các sinh viên xác định những từ thô lỗ trong danh sách là lời nói thật nhanh hơn đáng kể so với những người đã quan sát thấy tương tác trung lập.

Và cũng giống như những người tận mắt chứng kiến ​​sự thô lỗ, những người chứng kiến ​​điều đó có nhiều khả năng trở nên thô lỗ với người khác.

Ví dụ: khi sinh viên xem video về một tương tác thô lỗ tại nơi làm việc, sau đó trả lời một email hư cấu của khách hàng với giọng điệu trung lập, họ có nhiều khả năng tỏ thái độ thù địch trong câu trả lời hơn những người đã xem một tương tác lịch sự trước khi trả lời.

“Điều đó cho chúng ta biết rằng sự thô lỗ sẽ tạo nên hương vị cho cách bạn giải thích các tín hiệu mơ hồ,” Foulk nói.

Foulk hy vọng nghiên cứu sẽ khuyến khích các nhà tuyển dụng nghiêm túc hơn với hành vi bất lịch sự.

“Bạn có thể đi hết sự nghiệp của mình và không bị lạm dụng hoặc gây hấn ở nơi làm việc, nhưng sự thô lỗ cũng có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất,” anh nói. “Đó không phải là thứ bạn có thể quay lưng lại. Nó quan trọng."

Nguồn: Đại học Florida