Các chỉ báo trạng thái trực tuyến ảnh hưởng đến hành vi của chúng tôi

Một số ứng dụng đánh dấu khi một người trực tuyến và sau đó chia sẻ thông tin đó với những người theo dõi họ. Điều này ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta như thế nào?

Việc tìm ra câu trả lời cho câu hỏi đó đã khiến các nhà nghiên cứu tại Đại học Washington tìm hiểu xem mọi người có nhận ra rằng họ đang chia sẻ thông tin này hay không và liệu những chỉ số này có thay đổi cách mọi người hành xử trực tuyến hay không.

Sau khi khảo sát người dùng điện thoại thông minh, nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng nhiều người hiểu sai về các chỉ số trạng thái trực tuyến, nhưng vẫn cẩn thận định hình hành vi của họ để kiểm soát cách chúng hiển thị với người khác.

Hơn một nửa số người tham gia báo cáo rằng họ đã nghi ngờ rằng ai đó đã để ý đến trạng thái của họ. Trong khi đó, hơn một nửa báo cáo đăng nhập vào một ứng dụng chỉ để kiểm tra trạng thái của người khác. Và 43% người tham gia thảo luận về việc thay đổi cài đặt hoặc hành vi của họ vì họ đang cố gắng tránh một người cụ thể.

Tác giả cấp cao Alexis Hiniker, một trợ lý giáo sư tại Trường Thông tin UW cho biết: “Các chỉ báo trạng thái trực tuyến là một cơ chế bất thường để truyền thông tin về bạn cho người khác. “Khi mọi người chia sẻ thông tin bằng cách đăng hoặc thích điều gì đó, người dùng có quyền kiểm soát việc phát sóng đó. Nhưng các chỉ báo trạng thái trực tuyến đang chia sẻ thông tin mà không có hướng dẫn rõ ràng từ người dùng.Chúng tôi tin rằng kết quả của chúng tôi đặc biệt hấp dẫn do đại dịch coronavirus: Với đời sống xã hội của mọi người hoàn toàn trực tuyến, vai trò của các chỉ báo trạng thái trực tuyến là gì? ”

Các nhà nghiên cứu cho biết mọi người cần nhận thức được mọi thứ họ đang chia sẻ về bản thân trực tuyến.

Tác giả chính Camille Cobb, một nhà nghiên cứu sau tiến sĩ tại Đại học Carnegie Mellon, người đã hoàn thành nghiên cứu này với tư cách là nghiên cứu sinh tiến sĩ tại Đại học Paul G, cho biết: “Thực hiện tốt bảo mật trực tuyến và vệ sinh riêng tư không chỉ là vấn đề bảo vệ bạn khỏi những kẻ thù kỹ thuật lành nghề. Trường Khoa học & Kỹ thuật Máy tính Allen. “Nó cũng bao gồm việc suy nghĩ về cách sự hiện diện trực tuyến của bạn cho phép bạn tạo ra danh tính mà bạn muốn và quản lý các mối quan hệ giữa các cá nhân của bạn. Có những công cụ để bảo vệ bạn khỏi phần mềm độc hại, nhưng bạn không thực sự có thể tải xuống thứ gì đó để bảo vệ bạn khỏi bố mẹ của mình ”.

Đối với nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã tuyển 200 người tham gia trong độ tuổi từ 19 đến 64 thông qua Amazon Mechanical Turk để điền vào một cuộc khảo sát trực tuyến. Hơn 90% người tham gia đến từ Hoa Kỳ và gần một nửa trong số họ đã có bằng cử nhân.

Các nhà nghiên cứu yêu cầu những người tham gia xác định các ứng dụng họ sử dụng từ danh sách 44 ứng dụng có chỉ báo trạng thái trực tuyến. Sau đó, họ hỏi những người tham gia xem các ứng dụng đó có phát trạng thái trực tuyến của họ lên mạng của họ hay không.

Gần 90% người tham gia xác định chính xác rằng ít nhất một trong những ứng dụng họ sử dụng có chỉ báo trạng thái trực tuyến. Nhưng đối với ít nhất một ứng dụng họ đã sử dụng, 62,5% trả lời “không chắc chắn” và 35,5% trả lời “không”, theo kết quả nghiên cứu.

Ví dụ: trong số 60 người cho biết họ sử dụng Google Tài liệu thường xuyên, 40% cho biết nó không có các chỉ báo trạng thái trực tuyến và 28% không chắc chắn.

Sau đó, các nhà nghiên cứu yêu cầu những người tham gia tự tính thời gian trong khi họ xác định cài đặt để tắt "xuất hiện trực tuyến" trong mỗi ứng dụng họ sử dụng thường xuyên. Đối với các ứng dụng có cài đặt, những người tham gia đã từ bỏ trước khi họ tìm thấy cài đặt 28%, các nhà nghiên cứu phát hiện ra. Các nhà nghiên cứu báo cáo đối với các ứng dụng không có các cài đặt này, chẳng hạn như WhatsApp, những người tham gia đã nhầm tưởng rằng họ đã tắt cài đặt 23%.

Cobb nói: “Khi bạn ghép một số phần này lại với nhau, bạn sẽ thấy rằng hơn một phần ba thời gian, mọi người nghĩ rằng họ không phát đi thông tin thực sự là như vậy. “Và sau đó, ngay cả khi họ được thông báo" Hãy thử và tắt tính năng này đi ", họ vẫn không thể tìm thấy nó trong hơn một phần tư thời gian. Nhìn chung, chúng tôi thấy rằng mọi người không có nhiều quyền kiểm soát đối với việc họ có chia sẻ thông tin này với mạng của họ hay không. "

Cuối cùng, nhóm đã hỏi những người tham gia một loạt câu hỏi về trải nghiệm trực tuyến của chính họ. Những câu hỏi này đề cập đến việc liệu những người tham gia có để ý khi người khác trực tuyến hay không, họ nghĩ rằng người khác có để ý khi họ trực tuyến hay không và liệu họ đã thay đổi hành vi của mình vì họ làm vậy hay không muốn xuất hiện trực tuyến.

Đồng tác giả Lucy Simko, một nghiên cứu sinh tiến sĩ của UW tại Trường Allen, cho biết: “Chúng tôi thấy mô hình lặp đi lặp lại này là mọi người điều chỉnh bản thân để đáp ứng nhu cầu của công nghệ chứ không phải công nghệ thích ứng với chúng ta và đáp ứng nhu cầu của chúng ta”. “Điều đó có nghĩa là mọi người chọn truy cập trực tuyến không phải vì họ muốn làm điều gì đó ở đó mà vì điều quan trọng là chỉ báo trạng thái của họ đang dự đoán đúng điều vào đúng thời điểm.”

Giờ đây, hầu hết các tiểu bang đã đặt lệnh lưu trú tại nhà để cố gắng chống lại đại dịch coronavirus, nhiều người đang làm việc tại nhà và chỉ giao lưu trực tuyến. Theo các nhà nghiên cứu, điều này có thể thay đổi cách mọi người sử dụng các chỉ số trạng thái trực tuyến.

Ví dụ: nhân viên có thể sử dụng trạng thái trực tuyến của họ để cho biết rằng họ đang làm việc và sẵn sàng cho các cuộc họp. Hoặc mọi người có thể sử dụng trạng thái "sẵn sàng" của một thành viên gia đình như một cơ hội để kiểm tra họ và đảm bảo rằng họ ổn.

“Hiện tại, khi nhiều người đang làm việc từ xa, tôi nghĩ rằng có cơ hội để suy nghĩ về cách những sự phát triển trong tương lai của công nghệ này có thể giúp tạo ra ý thức cộng đồng,” Cobb nói. “Ví dụ, trong thế giới thực, bạn có thể mở cửa bị nứt và điều đó có nghĩa là 'hãy ngắt lời tôi nếu bạn phải làm vậy', bạn có thể mở toang cửa để nói 'vào đi' hoặc bạn có thể đóng cửa lại và bạn về mặt lý thuyết sẽ không bị quấy rầy. Loại sắc thái đó không thực sự có sẵn trong các chỉ báo trạng thái trực tuyến. Nhưng chúng ta cần có ý thức cân bằng - tạo cộng đồng theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của mọi người, chia sẻ trạng thái của mọi người khi họ không muốn hoặc cho phép trạng thái của họ bị lạm dụng. ”

Nghiên cứu được công bố trên Kỷ yếu hội nghị ACM CHI 2020 về Yếu tố Con người trong Hệ thống Máy tính.

Nguồn: Đại học Washington