Nói chuyện với người khác: Làm thế nào để trở nên đồng cảm và hiệu quả
Tất nhiên, sự đồng cảm bắt đầu từ việc lắng nghe, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi nhiều người trong chúng ta thích nói chuyện hơn! Nó mở rộng đến việc tìm ra cách phù hợp để "kết nối lại" với những gì một người đã nói, đặc biệt nếu bạn không đồng ý hoặc thậm chí bị xúc phạm.
Phản ứng dễ dàng hơn nhiều so với phản xạ và phản ứng. Tại chỗ, ai còn có thời gian để suy ngẫm?
Hiệu quả là việc truyền tải thông điệp của bạn sao cho bạn cảm thấy được trao quyền (nhưng không tự mãn). Bạn muốn người nhận lắng nghe và phản hồi một cách thuận lợi (chẳng hạn như lắng nghe thêm hoặc cung cấp phản hồi hoặc trợ giúp).
Một số thông điệp đồng cảm mạnh mẽ và hiệu quả có thể là nói “Tôi chỉ không chắc về hành vi rút lui muộn của [con chúng tôi]” hoặc “Tôi muốn có cơ hội thảo luận ý kiến của mình trong cuộc họp nhóm tiếp theo” hoặc “Tôi xin lỗi , nhưng tôi không thể cho bạn mượn dụng cụ làm vườn của chúng tôi, nhưng tôi có một cặp kéo cắt cũ mà bạn hoan nghênh sở hữu. "
Lưu ý ba biểu thức trên. Chúng có thể được nói theo những cách rất khác nhau. Nhưng chúng là những ví dụ điển hình về khả năng một số người đã nghĩ trước về những tình huống khó khăn, những tình huống mà bạn muốn đảm bảo truyền tải sự nhạy cảm cho người kia. Thay vì làm nhiễu thông điệp, chúng truyền tải sức mạnh và sự chu đáo.
Khi bạn thấy mình phải tạo ra sự pha trộn khó khăn này mà không cần cảnh báo trước, chắc chắn tình hình sẽ khác. Đôi khi lời khuyên tốt nhất là hãy trì hoãn cho đến khi bạn có thể phản ánh một cách thích hợp và sau đó thu hút lại. (Bỏ đi và nói rằng bạn cần một chút thời gian để suy nghĩ về điều gì đó; nói rằng bạn sẽ cần gọi lại cho ai đó sau một thời gian ngắn; chỉ đơn giản là bày tỏ rằng bạn không biết hoặc không quan tâm đến việc trả lời những gì đã nói.)
Một số rào cản? (Mặc dù rõ ràng là cảm xúc và bản ngã cản đường):
- Các bộ phận của chúng ta thiếu quan tâm đến việc lắng nghe những gì người khác muốn và cần nói
- Bất an, sợ hãi, định kiến
- Suy nghĩ về quá khứ
- Tập trung vào con người chứ không phải nội dung (tin nhắn)
- Không linh hoạt và chống lại các quan điểm khác với quan điểm của bạn
- Thiếu lòng biết ơn
- Chỉ tập trung vào nỗi đau và khó khăn của chính bạn
Một số điều có thể hữu ích?
- Suy ngẫm về cảm nhận của bạn về tin nhắn. Họ có đang cản trở suy nghĩ của bạn không?
- Yêu cầu làm rõ khi cần
- Hỏi người kia xem họ muốn gì ở bạn
- Tập trung vào các điểm kết nối
Để có cuộc nói chuyện tốt nhất có thể, hãy ghi nhớ: bạn không cần phải bỏ qua sự chính trực để có được sự đồng cảm và bạn không cần phải tỏ ra hung hăng để lời nói của bạn được lắng nghe và tôn trọng.
