Những ông chủ không thể hạ gục nguy cơ điện thoại thông minh làm mất lòng tin của nhân viên

Theo một nghiên cứu mới, những người giám sát không thể rời xa điện thoại thông minh trong khi họp với nhân viên sẽ có nguy cơ làm mất lòng tin của nhân viên và cuối cùng là sự gắn bó của họ.

Nghiên cứu mới từ các nhà nghiên cứu tại Trường Kinh doanh Hankamer của Đại học Baylor kiểm tra “boss phubbing” - nghe lén điện thoại của sếp - mà các nhà nghiên cứu định nghĩa là “nhận thức của nhân viên rằng cấp trên của họ bị phân tâm bởi điện thoại thông minh của họ khi họ đang nói chuyện hoặc ở gần gần nhau ”và điều đó ảnh hưởng như thế nào đến mối quan hệ giám sát - nhân viên.

“Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy hành vi đơn giản như sử dụng điện thoại di động ở nơi làm việc cuối cùng có thể làm suy yếu thành công của nhân viên như thế nào”, các nhà nghiên cứu cho biết trong nghiên cứu được đăng trên tạp chí Máy tính trong hành vi của con người. “Chúng tôi đưa ra bằng chứng cho thấy việc sếp lừa dối làm giảm lòng tin của nhân viên đối với người giám sát của họ và cuối cùng dẫn đến sự gắn bó của nhân viên thấp hơn”.

Nghiên cứu được thực hiện từ ba nghiên cứu khảo sát tổng số 413 người, cả nhân viên và giám sát. Trong mỗi nghiên cứu, những người tham gia được yêu cầu trả lời những câu đánh giá bản chất công việc, mức độ tin cậy và mức độ gắn bó của họ.

Ví dụ về câu trả lời khảo sát bao gồm, “Sếp của tôi đặt điện thoại di động của anh ấy / cô ấy ở nơi tôi có thể nhìn thấy nó khi chúng tôi ở cùng nhau”, “Khi điện thoại di động của sếp tôi đổ chuông hoặc bíp, anh ấy / cô ấy sẽ rút nó ra ngay cả khi chúng tôi đang ở giữa cuộc trò chuyện "và" Tôi có thể dựa vào người giám sát của mình để giữ những lời hứa mà anh ấy / cô ấy đưa ra. "

Nghiên cứu cho thấy 76% cho thấy sự thiếu tin tưởng vào một người giám sát đã chọc giận họ, trong khi 75% cho thấy sự giảm sút về ý nghĩa tâm lý, tâm lý sẵn sàng và tâm lý an toàn.

Theo các nhà nghiên cứu, sự thiếu tin tưởng và giảm sút trong những lĩnh vực quan trọng đó đã dẫn đến sự tham gia của nhân viên giảm 5%.

“Những nhân viên trải qua sự khó chịu của sếp và có mức độ tin tưởng thấp hơn đối với cấp trên của họ ít có khả năng cảm thấy rằng công việc của họ có giá trị hoặc có lợi cho sự phát triển nghề nghiệp của chính họ, và những nhân viên làm việc dưới sự giám sát của một người giám sát không đáng tin cậy có xu hướng thấp hơn tự tin vào khả năng của họ để thực hiện công việc của họ, ”Meredith David, Ph.D., một trợ lý giáo sư tiếp thị cho biết. "Cả hai điều đó đều tác động tiêu cực đến sự tương tác."

Tiến sĩ James A. Roberts, một giáo sư về tiếp thị, nói thêm: “Phubbing là một hành vi có hại. “Nó phá hoại bất kỳ văn hóa doanh nghiệp nào dựa trên sự tôn trọng người khác. Do đó, điều quan trọng là các công ty phải tạo ra một nền văn hóa thể hiện bằng sự quan tâm đến nhau. "

Theo David, nhân viên và giám sát viên không thể có mặt đầy đủ trong các cuộc tương tác trực diện khi bị phân tâm bởi điện thoại thông minh của họ.

Cô nói: “Việc phát triển khả năng tự chủ để tránh xa điện thoại thông minh của bạn để tạo ra những tương tác có ý nghĩa, không bị phân tâm với người giám sát của bạn và các đồng nghiệp khác sẽ mang lại những lợi ích vượt xa tin nhắn văn bản, email chưa đọc hoặc bài đăng trên mạng xã hội”.

Nghiên cứu cũng đưa ra một số bước mà các nhà quản lý có thể thực hiện để thay đổi văn hóa và giảm thiểu tác động tiêu cực của việc sử dụng điện thoại thông minh:

• Tạo ra một nền văn hóa trong đó người giám sát không cảm thấy áp lực phải trả lời ngay lập tức các email và tin nhắn từ cấp trên trong khi họp với nhân viên của họ.
• Cơ cấu các tiêu chí hoạt động theo cách thúc đẩy các sếp xây dựng mối quan hệ lành mạnh giữa cấp trên và cấp dưới. Điều này có thể bao gồm xếp hạng hàng năm của cấp dưới của họ.
• Huấn luyện người giám sát và nhân viên về tầm quan trọng của các tương tác mặt đối mặt và cảm hóa họ trước những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra của việc tác động lên thái độ và sự tham gia của nhân viên.
• Đặt ra các chính sách chính thức về điện thoại thông minh bằng cách đặt ra các quy tắc rõ ràng cho việc sử dụng, truy cập và bảo mật điện thoại thông minh - và nêu chi tiết hậu quả cụ thể khi vi phạm các quy tắc đó.

Khi điện thoại thông minh trở nên phổ biến hơn, các nhà nghiên cứu cho biết cần phải tiếp tục nghiên cứu những tác động trong môi trường làm việc.

“Do việc sử dụng điện thoại thông minh ở nơi làm việc đã gần như phổ biến và đã trở thành một phương thức giao tiếp không thể thiếu, nên điều quan trọng là các nhà nghiên cứu phải điều tra tác động của việc sử dụng điện thoại thông minh ở nơi làm việc đối với các lựa chọn và điều chỉnh nghề nghiệp,” họ nói trong nghiên cứu.

“Các nhân viên ngày nay phải đối mặt với khả năng thực sự là nếu không được giám sát, việc sử dụng điện thoại thông minh có thể làm phức tạp sự nghiệp của họ bằng cách phá hoại sự điều chỉnh nghề nghiệp và giảm mức độ tham gia công việc của họ.”

Nguồn: Đại học Baylor

Ảnh: