Các Chiến dịch Khủng hoảng Trực tuyến Cần Gây Bất ngờ để Thu hút Công chúng

Theo nghiên cứu mới từ Đại học East Anglia (UEA), các chiến dịch trực tuyến cho các cuộc khủng hoảng nhân đạo cần phải gây bất ngờ cho mọi người và thách thức các mô hình tránh né đã được thiết lập tốt của họ nếu họ thực hiện thành công.

Nghiên cứu được tiến hành bởi Tiến sĩ Martin Scott, giảng viên về truyền thông và Phát triển quốc tế tại UEA, nhằm tìm hiểu lý do tại sao người dân phản ứng với một số chiến dịch và truyền thông trực tuyến về các cuộc khủng hoảng ở nước ngoài chứ không phải những người khác.

“Chúng tôi không thể đáp lại mọi lời kêu gọi nhân đạo mà chúng tôi thấy trên truyền hình hoặc trực tuyến. Vì vậy, tôi quan tâm đến lý do tại sao chúng tôi phản hồi một số lời kêu gọi và chiến dịch mà không phải những lời kêu gọi khác, và đặc biệt, liệu Internet có điều gì đặc biệt khiến mọi người ít nhiều có khả năng tương tác với một chiến dịch hay không, ”Scott nói.

Nhiều người tin rằng Internet có thể thúc đẩy sự hiểu biết nhiều hơn về các cuộc khủng hoảng nhân đạo và do đó khuyến khích mọi người tham gia nhiều hơn bằng cách ký vào các kiến ​​nghị trực tuyến, mua hàng có đạo đức và quyên góp tiền.

Tuy nhiên, những phát hiện mới đã xác định một số lý do chính khiến mọi người chọn không hưởng ứng các chiến dịch hoặc không chủ động tìm kiếm thêm thông tin.

Ví dụ, một yếu tố ngăn cản là thời gian cần thiết để tìm và tìm kiếm thông qua thông tin trực tuyến, và một yếu tố khác là sự thiếu tin tưởng chung vào các nguồn như chính phủ và tổ chức từ thiện. Thông tin từ hầu hết các nguồn không phải là tin tức - bao gồm blog và mạng xã hội - thường bị nhiều người trong nghiên cứu từ chối vì không chính xác hoặc thiên vị.

Scott nói: “Những phát hiện của tôi cho thấy rằng Internet không phải là một viên đạn ma thuật để thu hút mọi người tham gia hoặc quan tâm đến các vấn đề nhân đạo hoặc các cuộc khủng hoảng.

Tuy nhiên, mọi người phản ứng tích cực hơn nhiều với các chiến dịch và thông tin từ các tổ chức mà họ không nhận ra, chẳng hạn như Charity Navigator - giúp mọi người đưa ra quyết định về cách thức và địa điểm họ quyên góp tiền - Po Poor.com và Viện Phát triển Nước ngoài, so với các tổ chức từ thiện nổi tiếng như Oxfam, Christian Aid và Save the Children.

Scott gợi ý rằng mọi người đã quen và thường không thích các chiến dịch và lời kêu gọi truyền thống.

“Các lý do tại sao mọi người có thể bác bỏ một lời kêu gọi truyền hình dường như chỉ được chuyển giao hoặc sửa đổi cho các chiến dịch trực tuyến. Ví dụ, họ cảm thấy mình đang bị thao túng hoặc không được nói toàn bộ sự thật. Ý nghĩa chính là các chiến dịch, cả trực tuyến và ngoại tuyến, thường phải gây bất ngờ để có hiệu quả, ”Scott nói.

Đối với nghiên cứu, Scott đã phân tích hành vi trực tuyến của 52 người dùng Internet ở Vương quốc Anh trong hai tháng. Ở một giai đoạn, những người tham gia được yêu cầu lên mạng và tìm hiểu thêm về một vấn đề mà họ quan tâm liên quan đến sự phát triển quốc tế hoặc các nước đang phát triển, một nhiệm vụ hầu hết không hoàn thành. Sau đó, họ được yêu cầu mô tả kinh nghiệm của họ trong các cuộc thảo luận nhóm.

“Khi những người tham gia nghiên cứu này phản hồi tích cực, đó là khi họ chưa quen với tổ chức hoặc không chắc chắn về cách xử lý thông tin họ nhận được. Scott cho biết, các chiến dịch không thách thức các mô hình tránh né đã được thiết lập tốt sẽ ít có khả năng thành công hơn.

Các ví dụ điển hình về việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong các chiến dịch nhân đạo, chẳng hạn như One Billion Rising, Kony 2012, và chiến dịch Enough Food for Mọi người IF, đã thu hút sự chú ý đến vai trò tiềm năng của Internet trong việc cho phép công chúng huy động và hoạt động đau khổ ở các quốc gia khác. Tuy nhiên, ít người biết về vai trò của việc sử dụng Internet hàng ngày nhiều hơn trong việc khuyến khích cảm giác kết nối, hoặc nhận thức về nỗi đau khổ xa cách.

Các phát hiện được công bố trên tạp chí Công báo Truyền thông Quốc tế.

Nguồn: Đại học East Anglia