Tách phần thưởng thành danh mục làm tăng động lực
Theo Scott S. Wiltermuth, Ph.D., một trợ lý giáo sư về quản lý và tổ chức, ngay cả khi phần thưởng tương tự nhau và các hạng mục tùy ý, thì chính hành động phân chia chúng sẽ thúc đẩy mọi người thực hiện tốt hơn và lâu hơn, ngay cả trong những nhiệm vụ nhỏ nhặt, theo Tiến sĩ Scott S. Trường Kinh doanh Marshall của Đại học California.
Nghiên cứu cho thấy mọi người có động lực hơn khi nhận được một phần thưởng từ một danh mục và phần thưởng bổ sung từ một danh mục riêng biệt hơn là chọn hai phần thưởng từ một nhóm bao gồm tất cả các phần thưởng.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng mọi người đã làm việc lâu hơn khi phần thưởng tiềm năng được tách thành các danh mục bất kể giá trị của phần thưởng.
Các nhà nghiên cứu suy đoán rằng việc phân loại phần thưởng có tác động tích cực đến động lực bằng cách tăng mức độ mà những người tham gia cảm thấy họ sẽ “bỏ lỡ” nếu họ không nhận được phần thưởng thứ hai.
Trong một loạt sáu thử nghiệm, những người tham gia được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ thông thường với thời gian tăng thêm 10 hoặc 20 phút để nhận được một số phần thưởng nhất định. Phần thưởng là các vật phẩm từ một cửa hàng đô la.
Trong thử nghiệm đầu tiên, những người tham gia được cho biết rằng nếu họ chép lại bản sao trong 10 phút, họ có thể mang về nhà một mục và nếu làm việc trong 20 phút, họ có thể lấy hai mục. Nhóm đầu tiên được cho biết họ có thể lấy hai món từ một trong hai thùng, trong khi nhóm khác được cho biết họ có thể lấy một món từ một thùng và nếu họ làm việc lâu hơn, sẽ lấy một món thứ hai từ thùng thứ hai.
Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng trong khi chỉ có 10% những người có thể lấy các vật phẩm từ một trong hai thùng được chép lại trong 20 phút, 34% nhóm có giải thưởng từ các danh mục được phân đoạn đã làm như vậy.
Theo các nhà nghiên cứu, việc tách các đặc quyền này thành các nhóm hoặc danh mục bằng cách tăng thời gian cam kết của người tham gia đối với nhiệm vụ bằng cách thực hiện theo mong muốn của họ để giảm thiểu nguy cơ “bỏ lỡ”, theo các nhà nghiên cứu.
Trong một thí nghiệm để kiểm tra lý thuyết “bỏ sót”, các nhà nghiên cứu lại đưa ra phần thưởng từ hai thùng, nhưng có bốn thùng đầy phần thưởng.
Theo các nhà nghiên cứu, khi có bốn thùng, nói với những người tham gia rằng họ có thể chọn một mục từ danh mục này và vật khác từ danh mục thứ hai không giúp cải thiện động lực, theo các nhà nghiên cứu. Đó là vì những người tham gia không hào hứng với việc nhận được phần thưởng thứ hai vì vẫn còn hai danh mục hoặc thùng khác không thể truy cập được.
Wiltermuth nói: “Thực sự mong muốn loại bỏ nỗi sợ bị bỏ lỡ đã khiến mọi người làm việc chăm chỉ khi có hai hạng mục khác nhau.
“Nếu họ không thể loại bỏ nỗi sợ bị bỏ lỡ, đây sẽ là trường hợp họ có nhiều danh mục mặt hàng hơn, thì họ đã không làm việc chăm chỉ. Chúng ở cấp độ tương đương với loại đơn lẻ. "
Theo Wiltermuth, rút ra được bài học lớn từ nghiên cứu: “Thay vì đưa ra một phần thưởng lớn, hãy thiết lập một vài phần thưởng nhỏ. Ngay cả khi họ không hoàn toàn khác biệt, việc khiến mọi người nghĩ rằng họ khác biệt có thể khiến mọi người dành nhiều nỗ lực hơn để theo đuổi những mục tiêu đó. "
Nghiên cứu, đồng tác giả với Francesca Gino, Ph.D., phó giáo sư quản trị kinh doanh tại Đại học Harvard, được xuất bản trên tạp chí Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội.
Nguồn: USC Marshall School of Business
