Phản hồi trên Twitter giúp nhà cung cấp hiểu được trải nghiệm của bệnh nhân

Mặc dù công nghệ y tế mới có thể cung cấp cho các bác sĩ lâm sàng thông tin chẩn đoán tuyệt vời, nhưng cuộc gặp gỡ lâm sàng có thể tạo ra sự căng thẳng và lo lắng cho bệnh nhân và dẫn đến trải nghiệm tổng thể tồi tệ.

Thông thường, các bác sĩ lâm sàng không hiểu làm thế nào mà một thủ thuật thông thường như chụp MRI (Chụp cộng hưởng từ) lại có thể tạo ra nhiều lo lắng như vậy.

Để nâng cao kiến ​​thức của bệnh nhân, hãy trải nghiệm một hình thức công nghệ khác - Twitter - đang giúp các bác sĩ theo dõi suy nghĩ và cảm xúc của bệnh nhân. Mặc dù trang mạng xã hội được biết đến với những tin tức nóng hổi và những dòng tweet của người nổi tiếng, nhưng nó dường như là một công cụ phản hồi có giá trị cho các chuyên gia y tế.

Như đã giải thích trong một nghiên cứu mới xuất hiện trong Journal of Medical Hình ảnh và Khoa học Bức xạ, khai thác và phân tích các tweet của bệnh nhân rất nhiều thông tin.

Các nhà nghiên cứu người Úc, Johnathan Hewis, đã phân tích 464 tweet liên quan đến MRI trong suốt một tháng và nhận thấy rằng bệnh nhân, bạn bè của họ và các thành viên trong gia đình đang chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của họ về tất cả các khía cạnh của quy trình thông qua trang tiểu blog.

Các bài đăng được phân loại thành ba chủ đề: cuộc hẹn chụp MRI, trải nghiệm quét và chẩn đoán.

Twitter là một gã khổng lồ trong không gian truyền thông xã hội. Năm 2014, 19% toàn bộ dân số trưởng thành của Hoa Kỳ sử dụng Twitter. Bởi vì nó rất phổ biến, Twitter có thể cung cấp những hiểu biết mới quan trọng mà những người hành nghề sẽ không được biết.

Trong nghiên cứu, các bệnh nhân bày tỏ lo lắng về nhiều khía cạnh của quá trình này, bao gồm rất nhiều căng thẳng về khả năng có tin xấu.

Hewis giải thích: “Những phát hiện của nghiên cứu này chỉ ra rằng sự lo lắng mong đợi có thể biểu hiện trong một khoảng thời gian dài và sự tập trung có thể thay đổi và thay đổi theo hành trình chụp MRI.

“Đánh giá cao sự lo lắng liên quan đến kết quả là một cân nhắc lâm sàng quan trọng đối với các cơ sở chụp MRI và người giới thiệu.”

Nghiên cứu cho thấy rằng các tweet gói gọn suy nghĩ của bệnh nhân về nhiều phần khác của quy trình bao gồm chi phí, cảm giác sợ hãi, phải giữ yên trong khi quét và âm thanh mà máy MRI tạo ra.

Một tweet đặc biệt đáng nhớ về âm thanh được đọc, "Ugh, chụp MRI giống như đang ở bên trong một máy fax bực mình!"

Điều thú vị là không phải tất cả các tweet đều xoay quanh căng thẳng. Nhiều bạn bè và thành viên trong gia đình đã bày tỏ tình cảm ủng hộ bao gồm những lời cầu nguyện và đưa ra những thông điệp về sức mạnh.

Một số bệnh nhân đã sử dụng Twitter để khen ngợi đội ngũ chăm sóc sức khỏe của họ hoặc cảm ơn vì kết quả tốt. Những người khác nói về việc họ thích chụp MRI vì nó giúp họ có chút thời gian cho bản thân hoặc cho họ cơ hội ngủ trưa.

Một khám phá khác là việc sử dụng Twitter để chia sẻ hình ảnh.

Hewis tiết lộ: “Một khám phá bất ngờ trong quá trình chuẩn bị cho kỳ thi là bức ảnh chụp‘ ảnh tự sướng mặc áo choàng MRI '. “Mười lăm bệnh nhân đã tweet một bức ảnh chân dung tự chụp được chụp bên trong buồng thay đồ khi đang mặc áo choàng / tẩy tế bào chết MRI của họ. Theo giai thoại, bức ảnh ‘selfie mặc áo choàng MRI’ dường như vượt xa tuổi tác ”.

Hơn nữa, những nhận xét của bệnh nhân cho thấy rằng những chi tiết nhỏ có thể ảnh hưởng lớn đến nhận thức của bệnh nhân. Ví dụ, Hewis phát hiện ra rằng nhiều bệnh nhân đã đặt vấn đề với thực tế là họ không được phép chọn loại nhạc mà họ đã nghe trong khi chụp MRI.

“Lựa chọn âm nhạc”, Hewis nói, “là một can thiệp đơn giản có thể mang lại sự quen thuộc trong một môi trường“ đáng sợ ”.” Những phát hiện của nghiên cứu này củng cố “thực hành tốt” cho phép bệnh nhân lựa chọn âm nhạc, điều này có thể làm giảm bớt lo lắng về thủ tục. ”

Hewis tin rằng các mạng xã hội như Twitter cung cấp cho các nhà y tế cơ hội tiếp cận thông tin chưa có sẵn trước đây từ bệnh nhân của họ, điều này có thể giúp họ liên tục cải thiện trải nghiệm MRI.

Hewis kết luận: “Các bệnh nhân MRI viết tweet về trải nghiệm của họ và những điều này tương quan với những phát hiện được công bố sử dụng các phương pháp tuyển dụng người tham gia truyền thống hơn”.

“Nghiên cứu này cho thấy khả năng sử dụng Twitter như một nền tảng khả thi để tiến hành nghiên cứu trải nghiệm của bệnh nhân trong lĩnh vực khoa học bức xạ y tế”.

Nguồn: Elsevier Health Sciences / EurekAlert