Ngay cả những người mạnh mẽ cũng có thể gặp khó khăn khi đưa ra những quyết định khó khăn

Các nhà nghiên cứu từ Đại học Bang Ohio phát hiện ra rằng mặc dù những người quyền lực thường có xu hướng quyết định và hành động nhanh chóng, nhưng họ lại trở nên thiếu quyết đoán hơn những người khác khi đưa ra quyết định khó khăn nhất.

Các nhà điều tra phát hiện ra rằng khi những người cảm thấy mạnh mẽ cũng cảm thấy mâu thuẫn về một quyết định - bị giằng xé giữa hai lựa chọn tốt hoặc xấu như nhau - họ thực sự gặp khó khăn hơn trong việc hành động so với những người cảm thấy ít quyền lực hơn.

Điều đó khác với khi những người quyền lực phải đối mặt với một quyết định đơn giản hơn, trong đó hầu hết bằng chứng ủng hộ một sự lựa chọn rõ ràng. Trong những trường hợp đó, họ quyết đoán hơn và hành động nhanh chóng hơn những người khác.

“Chúng tôi nhận thấy rằng không khí xung quanh khiến mọi người chậm hơn trong việc đưa ra quyết định, nhưng nó đặc biệt ảnh hưởng đến những người cảm thấy có quyền lực. Họ mất nhiều thời gian nhất để hành động, ”Geoff Durso, tác giả chính của nghiên cứu và là nghiên cứu sinh tiến sĩ tâm lý học tại Đại học Bang Ohio cho biết.

Nghiên cứu xuất hiện trực tuyến trên tạp chí Khoa học Tâm lý.

Tiến sĩ Richard Petty, đồng tác giả của nghiên cứu và là giáo sư tâm lý học tại bang Ohio, cho biết nghiên cứu khác mà ông và các đồng nghiệp đã thực hiện cho thấy rằng cảm giác mạnh mẽ mang lại cho con người niềm tin hơn vào suy nghĩ của chính họ.

Điều đó tốt khi bạn có ý tưởng rõ ràng về quyết định bạn muốn thực hiện. Nhưng nếu bạn cảm thấy mạnh mẽ và cũng có thái độ mâu thuẫn về một quyết định mà bạn phải đối mặt, điều đó có thể khiến bạn cảm thấy mâu thuẫn hơn những người khác, ông nói.

“Nếu bạn cho rằng cả suy nghĩ tích cực và suy nghĩ tiêu cực của mình đều đúng, bạn sẽ trở nên đông cứng và mất nhiều thời gian hơn để đưa ra quyết định,” Petty nói.

Nghiên cứu bao gồm hai thí nghiệm riêng biệt tuyển sinh viên đại học làm người tham gia. Họ được cho biết mục tiêu của các thí nghiệm là để hiểu cách mọi người đưa ra quyết định về nhân viên dựa trên thông tin hạn chế.

Mỗi người tham gia được đưa ra 10 hành vi được quy cho một nhân viên tên là Bob. Một số được đưa ra danh sách các hành vi hoàn toàn tích cực hoặc hoàn toàn tiêu cực, trong khi những người khác được đưa ra danh sách 5 hành vi của Bob là tích cực và 5 hành vi tiêu cực.

Một trong những hành vi tiêu cực là Bob bị bắt quả tang ăn trộm cốc của một đồng nghiệp khi nó được để trong bếp của công ty. Một hành vi tích cực là Bob đã đáp ứng hoặc đánh bại tất cả, trừ một trong những mục tiêu kiếm tiền của anh ấy kể từ khi anh ấy được thuê.

Sau khi tìm hiểu về Bob, những người tham gia được yêu cầu viết về khoảng thời gian trong đời khi họ có rất nhiều quyền lực hoặc rất ít quyền lực đối với người khác. Bài tập viết này đã được chỉ ra trong các nghiên cứu khác để gây ra cảm giác quyền lực hoặc bất lực nhất thời ở những người hoàn thành nhiệm vụ.

Tại thời điểm này, các nhà nghiên cứu đã có thể bắt đầu đo lường cảm giác quyền lực tương tác như thế nào với cảm giác xung quanh đối với nhân viên.

Những người tham gia được yêu cầu đánh giá mức độ mà họ cảm thấy mâu thuẫn, chưa quyết định hoặc hỗn hợp về thái độ của họ đối với Bob - tất cả các thước đo về môi trường xung quanh. Đúng như dự đoán, những người được cho biết Bob thể hiện sự pha trộn giữa các hành vi tích cực và tiêu cực cảm thấy xung quanh anh ta nhiều hơn những người được cho biết hành vi của anh ta là tất cả tích cực hoặc tất cả tiêu cực.

Sau đó, họ được hỏi về khả năng họ sẽ trì hoãn việc đưa ra bất kỳ quyết định nào về tương lai của Bob với công ty, nếu họ được trao cơ hội như vậy.

Khi được giới thiệu với một hồ sơ xung quanh cho Bob, những người tham gia cảm thấy có quyền lực có nhiều khả năng muốn trì hoãn quyết định hơn những người khác. Nhưng khi nhân viên được trình bày là hoàn toàn tích cực hoặc hoàn toàn tiêu cực, những người cảm thấy có quyền lực ít có khả năng muốn trì hoãn hành động hơn những người khác.

Sau khi trả lời họ muốn trì hoãn quyết định đến mức nào, thời điểm của sự thật đã đến với những người tham gia. Trong một nghiên cứu, họ phải quyết định có nên thăng chức cho Bob hay không bằng cách nhấp vào một phím trên bàn phím máy tính. Trong một nghiên cứu thứ hai, họ quyết định có nên sa thải anh ta theo cách tương tự hay không.

Không có kiến ​​thức của họ, các nhà nghiên cứu đã đo thời gian những người tham gia nhấp vào phím để thăng chức hoặc sa thải Bob.

Kết quả cho thấy, trên toàn thế giới, mọi người mất nhiều thời gian hơn để quyết định khi đối mặt với hồ sơ nhân viên pha trộn các hành vi tích cực và tiêu cực. Nhưng những người cảm thấy mình có quyền lực vẫn mất nhiều thời gian hơn để đưa ra quyết định so với những người cảm thấy tương đối bất lực.

“Những người mạnh mẽ cảm thấy tự tin hơn những người khác trong suy nghĩ của chính họ, họ cho rằng suy nghĩ của họ hữu ích hơn và đúng hơn. Nhưng đó có thể là một vấn đề nếu bạn nghĩ rằng bạn không thực sự chắc chắn về cách tốt nhất để tiếp tục, ”Durso nói.

“Trong khi đó, những người cảm thấy mình kém quyền lực hơn lại không chắc chắn về tính hợp lệ của suy nghĩ của họ, vì vậy họ nghĩ rằng họ cũng có thể đưa ra quyết định.”

Durso và Petty tin rằng sự tương tác giữa quyền lực và môi trường xung quanh có thể ảnh hưởng đến các nhà lãnh đạo ở bất kỳ vai trò nào, bao gồm cả những người trong doanh nghiệp và chính phủ.

Một ví dụ là Tổng thống George W.Bush, người sau khi đắc cử năm 2004 tuyên bố rằng ông đã sẵn sàng hành động: "Tôi thực sự không đến đây [chỉ] để giữ chức vụ ... Tôi đến đây để hoàn thành một số việc."

Nhưng khi xác định nên rút hay tăng cường lực lượng Mỹ ở Iraq, Tổng thống Bush - nổi tiếng tự cho mình là "người quyết định" - tuyên bố rằng ông sẽ "không vội vàng đưa ra quyết định." Sau đó anh ta đã trì hoãn quyết định của mình hai lần trong hai tháng.

Nghiên cứu này cho thấy rằng sự do dự của Bush không có gì đáng ngạc nhiên khi ông nắm quyền làm tổng thống và vấn đề phức tạp, phổ biến mà ông phải đối mặt.

“Những người nắm quyền được đưa ra những quyết định khó khăn nhất. Họ có nhiều thông tin trái chiều mà họ phải xử lý và tổng hợp để đưa ra nhận định của mình ”, Durso nói.

“Thật là mỉa mai rằng cảm giác quyền lực của họ thực sự có thể khiến họ khó đi đến câu trả lời hơn là nếu họ cảm thấy kém quyền lực hơn”.

Nguồn: Đại học Bang Ohio