Về việc trở thành một nhà trị liệu dành cho sinh viên: Facebook và Bình luận về quy trình
Chiếc Blackberry trên đùi khách hàng của tôi đang báo hiệu một tin nhắn. Thông thường, khách hàng này sẽ tắt tiếng điện thoại của cô ấy và cất nó đi trước phiên của chúng tôi mà không cần bất kỳ lời nhắc nào từ tôi. Lần này, cô ấy nhìn xuống nó, nhấn một vài nút và tiếp tục cuộc trò chuyện của chúng tôi. Tôi để nó đi.
Hai phút sau: buzz… buzz… buzz…
Khách hàng của tôi lại nhìn xuống và bắt đầu ấn các nút. Tôi gọi cô ấy ra.
“Hôm nay có chuyện gì với điện thoại? Thường thì bạn cất nó đi. Có chuyện gì đang xảy ra vậy? ”
"Đó chỉ là cập nhật của Facebook."
Cô lại nhấn vài nút và bỏ điện thoại vào túi. Tôi không nghe thấy nó rung nữa trong suốt thời gian còn lại của phiên.
Trong lớp học lý thuyết nhóm của tôi, chúng tôi đã thảo luận về khái niệm bình luận quá trình, mà Irvin Yalom đã mô tả trong cuốn sách của mình Lý thuyết và Thực hành của Trị liệu Tâm lý Nhóm là "hành vi xã hội cấm kỵ" ở người lớn. Bình luận về quy trình có thể được định nghĩa là nhận xét về hành vi hiện tại và các mối quan hệ trực tiếp giữa mọi người. Nó chủ yếu được liên kết với liệu pháp nhóm, nhưng các nhà trị liệu cũng sử dụng nó để mang lại sự chú ý và tức thì cho các buổi trị liệu riêng lẻ. Trong trị liệu, bình luận quá trình là một công cụ mạnh mẽ; trong thế giới rộng lớn hơn, chúng là kiểu nhận xét mà đôi khi chúng ta gán cho những người kém hiểu biết về xã hội: "Bạn có thể tin rằng anh ấy thực sự đã nói to điều đó không?"
Người lớn thường sử dụng lời bình luận về quá trình với trẻ em, nói những điều như: "Hãy nhìn tôi khi tôi đang nói chuyện với bạn!" Việc sử dụng phần bình luận về quy trình cũng có thể khiến bạn bị ngâm nước nóng với một ý nghĩa quan trọng khác: “Hmmm, em yêu, tôi cảm thấy phản đối yêu cầu đổ rác của tôi” có thể gặp phải, “Xin lỗi, cố vấn, nhưng tôi không khách hàng của bạn! ”
Yalom đã đưa ra ý tưởng của mình về quá trình bình luận từ rất lâu trước khi Facebook là một khái niệm có thể tưởng tượng được. Tôi rất tò mò muốn biết liệu ý tưởng của anh ấy về bình luận quy trình có thay đổi hay không khi mà mọi người đang đăng hàng triệu thông báo trạng thái mỗi ngày trả lời câu hỏi, "Bạn đang nghĩ gì?" Chính câu hỏi đó mời người dùng nói cho cả thế giới biết điều gì đang xảy ra ở hiện tại. Trên thực tế, “bạn bè trên Facebook” thậm chí có thể khó chịu nếu bạn không cập nhật trạng thái của mình hoặc bạn — thở hổn hển! —Dễ để một khoảng thời gian đáng kể trôi qua trước khi đăng thông báo trạng thái về một sự kiện quan trọng trong đời. Một người bạn đã đăng — tất nhiên là trên trang Facebook của anh ấy — hình ảnh một cô dâu đang bước xuống lối đi, nhìn vào điện thoại của cô ấy, với chú thích: “Trạng thái Facebook: Bởi vì nó chưa chính thức cho đến khi bạn cập nhật.”
Yalom (1995) đưa ra bốn lý do tại sao bình luận quá trình là điều cấm kỵ: lo lắng về xã hội hóa, các chuẩn mực xã hội, sợ bị trả thù và duy trì quyền lực (trang 137). Facebook bằng chính kiến trúc của mình đã thổi bay tất cả những nỗi sợ hãi này và bình luận về quy trình đã trở thành tâm điểm trong cuộc sống của chúng ta và cuộc sống của những khách hàng sử dụng Facebook. Chương trình mạnh mẽ này đã thay đổi bộ mặt của “chuẩn mực xã hội” về giao tiếp và ngày càng khó bị bỏ qua, đặc biệt là khi những gì được nói trên trang Facebook có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng và các mối quan hệ, quan niệm bản thân và tương tác với người khác và thế giới.
Nếu bạn đang ở trên Facebook, bạn có thể đã có kinh nghiệm — như tôi đã từng — đọc một chuỗi nhận xét về trạng thái của một người bạn khiến bạn đỏ mặt vì độ táo bạo của họ (về các nhận xét, nhưng có thể là chính trạng thái). Mặc dù tất nhiên ai đó phải là “bạn bè” để bình luận về trạng thái của người khác và tên và ảnh của bạn được đăng với mọi bình luận (giả sử bạn đang sử dụng tên thật của mình), vẫn có cảm giác an toàn khi ngồi sau máy tính và không phải mặt đối mặt để cho phép mọi người cảm thấy như thể họ có thể nói — theo nghĩa đen — những gì trong tâm trí họ, mà không cần nhiều sự kiểm duyệt hoặc suy nghĩ về việc diễn giải. Tôi đã liên tục ngạc nhiên về độ sâu của việc tự tiết lộ thông điệp trạng thái và sự hài hước đôi khi thô lỗ, thô lỗ và tàn nhẫn của những bình luận tiếp theo. Ngoài ra, tôi đã chứng kiến những tương tác khó xử giữa các bạn cùng lớp của mình được chuyển sang từ sự hài hước thô thiển được đăng trên các trang Facebook. Khách hàng đến với tôi với những câu chuyện về “bạn bè” đăng những bình luận gây tổn thương hoặc xấu hổ trên trang của họ. Bất kỳ ai có trang Facebook và "bạn bè" được liên kết với nó đều dễ bị nhiễm.
Bao lâu trước khi loại diễn ngôn này được đưa vào buổi tư vấn, đến từ thân chủ? Tôi có thể nói với bạn rằng tốc độ nhắn tin văn bản đã được tìm thấy trong văn bản học thuật, bài phát biểu hàng ngày và thậm chí cả các buổi lễ tưởng niệm (vâng, tôi đã trải nghiệm điều đó trực tiếp.) Bạn đã nghe “WTF” bao nhiêu lần? hoặc “TMI!”, được nêu ngay khi tôi nhập chúng? Một trong những khách hàng của tôi đã mô tả anh chị em của cô ấy là “Không phải BFF của tôi” và mong rằng tôi sẽ biết điều đó có nghĩa là gì. (Tôi đã làm.) Bình luận quy trình như một cách giao tiếp thông thường có lẽ không còn xa.
Yalom (1995) tuyên bố, “Nếu mọi người luôn cảm thấy tự do bình luận về hành vi của người khác, đời sống xã hội sẽ trở nên tự giác, phức tạp và mâu thuẫn một cách khó hiểu” (trang 138).
Vâng, thời gian đó là ở đây. Và bây giờ. Bình luận về quy trình không còn là thứ chỉ diễn ra trong văn phòng của nhà trị liệu, do nhà trị liệu phân phối cho các mục đích tăng trưởng và nhận thức. Hàng triệu người tham gia vào nó cả ngày, hàng ngày. Nó không chỉ thay đổi cách mọi người tương tác với nhau trong thế giới thực mà còn chắc chắn sẽ sớm xuất hiện trong văn phòng của bạn, đến từ khách hàng.
Tài liệu tham khảo
Yalom, I. D. (1995). Lý thuyết và Thực hành của Trị liệu Tâm lý Nhóm (Xuất bản lần thứ 4). New York: Sách Cơ bản.
Bài viết này có các liên kết liên kết đến Amazon.com, nơi một khoản hoa hồng nhỏ được trả cho Psych Central nếu sách được mua. Cảm ơn bạn đã ủng hộ Psych Central!
