HealthTap: Nơi Tiết kiệm Cuộc sống Chỉ là Một Thông điệp Tiếp thị Khác
Sau khi nhận được một email chung chung gợi ý rằng tôi có thể trở thành “Người có ảnh hưởng sáng lập” cho một công ty có tên là HealthTap, tôi quyết định truy cập vào trang web của công ty để tự nhắc nhở bản thân về những gì đã xảy ra. Nó giống như một trang Hỏi & Đáp về tình trạng sức khỏe và y tế. Ngoại trừ việc các bác sĩ đang giải đáp (miễn phí!).
Và ngoại trừ các câu trả lời, theo ý kiến của tôi, chung chung đến mức ít hữu ích hơn một tìm kiếm Google đơn giản có thể cung cấp cho hầu hết người dùng. Xét cho cùng, việc các bác sĩ đưa ra lời khuyên y tế được cá nhân hóa cho những người mà họ chưa gặp là phi đạo đức.
Tuy nhiên, những gì tôi nhìn thấy khi truy cập trang chủ HealthTap đã khiến tôi kinh ngạc. Smack ở phía trước và trung tâm là tuyên bố, "12.044 mạng người đã được cứu." Như thể “mạng người được cứu sống” chỉ là một giải thưởng nữa để tiếp thị dịch vụ của họ.
Nhưng sau đó tôi nghĩ lại và nhận ra rằng HealthTap rõ ràng đã khai thác một thứ mà phần còn lại của thế giới chăm sóc sức khỏe đã bỏ qua - tiềm năng tiếp thị không giới hạn và tuyệt vời trong việc coi cuộc sống của mọi người chỉ là một đối tượng hoặc sản phẩm khác.
Vì vậy, tôi bắt đầu tưởng tượng cách thông điệp tiếp thị sáng tạo như vậy có thể biến đổi thế giới chăm sóc sức khỏe…
Ví dụ, các bệnh viện địa phương có thể lấy biển quảng cáo trên các đường cao tốc chính và cạnh tranh trực tiếp hơn để có được những chi tiết được gắn lại sau một vụ tai nạn xe hơi:
“Bệnh viện South Bum Memorial đã nối lại thành công hơn 95% các chi được phục hồi!”
Khi bạn nhập ER địa phương của mình, có thể có một áp phích treo trên tường tuyên bố:
“Phòng mạch máu của chúng tôi rất sạch sẽ, 93% những người vào cơ sở của chúng tôi không bị nhiễm trùng mắc phải tại bệnh viện!”
Hoặc khi bạn đang lái xe ngang qua nhà tang lễ địa phương, họ có thể thấy rõ:
“Hơn 7.600 Khách hàng Hạnh phúc được Phục vụ! (Và được chôn cất) ”
(Chúng tôi biết rằng họ rất vui vì không ai quay lại phàn nàn.)
Các bác sĩ phẫu thuật cũng có thể sử dụng điều này như một phương tiện quảng cáo trong hồ sơ trực tuyến của họ.
“Hơn 12.000 mạng người đã được cứu. *”
Sau đó, in nhỏ (để tuân theo sự công bằng trong luật quảng cáo):
“* - Vâng, tôi cũng đã mất một vài cái, nhưng xin đừng hỏi về những cái đó, cảm ơn.”
Bây giờ, chắc chắn, đây là những ví dụ lưỡi trong má. Nhưng cần phải hiểu rõ - cuộc sống của mọi người không nên là sản phẩm hay thức ăn tiếp thị cho công ty của bạn hoặc các dịch vụ của công ty bạn. Đặc biệt nếu bạn đang cố gắng giúp mọi người cải thiện sức khỏe, tinh thần hoặc cuộc sống của họ.
Mạng sống con người không phải là vật thể và tôi xin lỗi HealthTap, nhưng dịch vụ của bạn đã không "cứu" họ - họ đã tự cứu mình. Họ có thể đã làm như vậy với sự giúp đỡ của bạn, nhưng theo ý kiến của tôi, việc coi một sinh mạng được cứu chỉ là một chỉ số khác trên trang tổng quan doanh nghiệp của bạn là một điều khó khăn và kém cỏi. 2
Vì vậy, xin chúc mừng, HealthTap - do Giám đốc điều hành Ron Gutman đứng đầu - theo ý kiến của tôi, bạn đã làm sáng chói một con đường khác ở đây bằng cách coi cuộc sống của một người chỉ là một thông điệp tiếp thị hoặc sản phẩm khác. Giống như McDonald’s bán bánh mì kẹp thịt.
Chú thích:
- Xin lỗi, người chết sống không được tính, vì họ không thể bỏ phiếu. Và là, uh, undead. [↩]
- Vâng, việc cứu mạng người trực tuyến là rất quan trọng. Trở lại năm 2009 - gần năm năm trước - tôi đã viết về cách một trang web tĩnh duy nhất đã cứu mạng sống của 2 triệu người. Không tốn đô la để duy trì trang này - trang này tiếp tục cứu mạng mọi người mỗi ngày. Nhưng tôi đã viết về nó trong bối cảnh một bài thuyết trình hội nghị chuyên nghiệp mà tôi đã thuyết trình - không phải như một slide tiếp thị cho trang chủ của công ty. [↩]
