6 bước để giao tiếp tốt hơn
Lớn lên là điều khó làm.
Đặc biệt nếu bạn nói chậm… nghĩa là bạn muốn bắt đầu trước khi các cuộc trò chuyện khó khăn xảy ra.
Được lớn lên trong một gia đình rối loạn chức năng với phần còn lại của Hoa Kỳ, tôi không chính xác học được các kỹ năng giao tiếp tốt ở nhà. Tôi không thể nói rõ mình muốn gì hoặc cần gì nếu không có cách điều trị im lặng tốt, phiên la hét hoặc kỹ thuật thao túng khác.
Nhưng để giữ được bạn bè và lấy được chồng, cuối cùng tôi phải học cách nói chuyện. Về những thứ quan trọng. Trong cuốn sách của họ, “Các cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để nói chuyện khi tiền đặt cọc tăng cao”, các tác giả Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan và Al Switzler đưa ra một số mẹo để giúp hướng dẫn những người có thách thức về giao tiếp trong chúng ta, vì vậy tôi đã cô đọng và trích dẫn lời khuyên của họ bên dưới.
1. Bắt đầu bằng trái tim.
Hãy nhớ rằng người duy nhất bạn có thể kiểm soát trực tiếp là chính bạn và tập trung vào những gì bạn THỰC SỰ muốn. Những người giỏi đối thoại nhất nhận ra rằng họ không chỉ có khả năng thu được lợi ích bằng cách cải thiện phương pháp tiếp cận của chính mình mà còn rằng họ là người duy nhất có thể làm việc.
2. Học cách nhìn.
Khi bị cuốn vào một cuộc trò chuyện quan trọng, rất khó để biết chính xác điều gì đang xảy ra và tại sao. Khi một cuộc thảo luận bắt đầu trở nên căng thẳng, chúng ta thường làm ngược lại hoàn toàn với những gì hiệu quả. Để thoát khỏi chu kỳ ngấm ngầm này: học cách xem xét nội dung và điều kiện, tìm thời điểm mọi thứ trở nên quan trọng, học cách quan sát các vấn đề an toàn, quan sát xem người khác đang tiến tới im lặng hay bạo lực.
3. Làm cho nó an toàn.
Khi bạn mắc sai lầm khiến người khác tổn thương, hãy bắt đầu bằng lời xin lỗi. Bạn phải từ bỏ thể diện, đúng đắn hay chiến thắng để tập trung vào những gì bạn THỰC SỰ muốn. Đôi khi những người khác cảm thấy không được tôn trọng trong các cuộc trò chuyện quan trọng mặc dù chúng tôi không làm bất cứ điều gì tôn trọng. Sử dụng một tuyên bố tương phản để giải quyết mối lo ngại của người khác rằng bạn không tôn trọng hoặc bạn có mục đích xấu và xác nhận sự tôn trọng của bạn hoặc làm rõ mục đích thực sự của bạn.
4. Làm chủ những câu chuyện của tôi.
Nếu những cảm xúc mạnh mẽ đang khiến bạn bị mắc kẹt trong im lặng hoặc bạo lực, hãy cố gắng làm điều này: Tiếp xúc với cảm xúc của bạn. Học cách xác định chính xác cảm xúc đằng sau câu chuyện của bạn. Phân tích câu chuyện của bạn. Đặt câu hỏi cho kết luận của bạn và tìm kiếm những giải thích khả thi khác đằng sau câu chuyện của bạn. Quay trở lại sự thật. Hãy từ bỏ sự tuyệt đối của bạn bằng cách phân biệt giữa sự thật khó và câu chuyện đầu tư của bạn. Theo dõi những câu chuyện thông minh. Những câu chuyện về nạn nhân, nhân vật phản diện và bất lực nằm ở đầu danh sách.
5. Nêu con đường của tôi.
Khi bạn có một thông điệp khó chia sẻ hoặc khi bạn quá thuyết phục về sự đúng đắn của mình đến mức bạn có thể thúc đẩy quá mức, hãy nhớ BƯỚC đi con đường của bạn: Chia sẻ sự thật của bạn. Kể câu chuyện của bạn. Hỏi đường đi của người khác. Nói một cách ngập ngừng (nêu câu chuyện của bạn như một câu chuyện – đừng ngụy tạo nó như một sự thật). Và khuyến khích thử nghiệm. Đó là, làm cho người khác an toàn khi bày tỏ quan điểm khác biệt hoặc thậm chí đối lập.
6. Khám phá đường đi của người khác.
Để khuyến khích dòng chảy ý nghĩa tự do và giúp đỡ người khác, hãy bắt đầu với thái độ tò mò và kiên nhẫn. Sau đó, sử dụng bốn kỹ năng lắng nghe mạnh mẽ: Hỏi. Bắt đầu bằng cách đơn giản bày tỏ sự quan tâm đến quan điểm của người khác. Gương. Tăng cường sự an toàn bằng cách tôn trọng thừa nhận những cảm xúc mà mọi người dường như đang cảm nhận. Diễn giải. Khi những người khác bắt đầu chia sẻ một phần câu chuyện của họ, hãy trình bày lại những gì bạn đã nghe để cho thấy rằng họ an toàn khi chia sẻ những gì họ đang nghĩ. Nguyên tố. Hãy phỏng đoán chính xác nhất những gì họ có thể đang nghĩ và cảm thấy.
Bài viết này có các liên kết liên kết đến Amazon.com, nơi một khoản hoa hồng nhỏ được trả cho Psych Central nếu sách được mua. Cảm ơn bạn đã ủng hộ Psych Central!
