Trông như một lời xin lỗi thực sự
Chúng ta cần những nguồn nội lực mạnh mẽ và một trái tim rộng mở để tránh rơi vào trạng thái từ chối - hoặc rơi vào trạng thái lạnh giá - khi chúng ta nhận ra rằng chúng ta đã vi phạm sự nhạy cảm của ai đó. Cần có dũng khí để hạ thấp bản ngã của mình và chấp nhận những giới hạn của con người chúng ta với sự khiêm tốn và duyên dáng.
Đáng buồn thay, sự xấu hổ mà chúng ta mang theo thường ngăn cản chúng ta có được mối quan hệ thân thiện với những khuyết điểm của mình. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi cần phải hoàn hảo để được chấp nhận và yêu mến. Khi hình ảnh bản thân của chúng ta mâu thuẫn với con người thật của chúng ta, chúng ta có thể cố gắng tự bảo vệ mình. Chúng ta đổ lỗi cho người khác hoặc bào chữa thay vì nói với sự khiêm tốn trang nghiêm, "Tôi xin lỗi, tôi đã sai."
Không có gì đáng xấu hổ khi phải thừa nhận khi chúng tôi mắc sai lầm. Như John Bradshaw nhắc nhở chúng ta, chế tạo một sai lầm khác với hiện hữu một sai lầm. Không thừa nhận khuyết điểm là biểu hiện của sự yếu kém, không phải là sức mạnh.
Sửa chữa xung đột
Ví dụ: giả sử chúng ta gặp khó khăn trong công việc và về nhà muộn. Và chúng tôi đã bỏ qua cuộc gọi, mặc dù chúng tôi đã hứa nhiều lần rằng chúng tôi sẽ làm như vậy. Đối tác của chúng tôi khó chịu và hỏi giận dữ, "Bạn đã ở đâu? Tại sao bạn không gọi? " Chúng tôi trả lời, "Tôi xin lỗi vì bạn đang buồn, nhưng đôi khi bạn cũng đến muộn." Sự trở lại phòng thủ của chúng tôi cho thấy rằng chúng tôi không nghe thấy cảm xúc của đối tác của mình. Chúng ta tấn công hơn là lắng nghe.
Hoặc chúng ta có thể nói, “Tôi xin lỗi. Tôi muốn gọi cho bạn nhưng pin của tôi đã chết. ” Khi mọi người bị tổn thương, ngay cả một lý do chính đáng cũng có thể giống như một lời bào chữa khập khiễng. Họ cần được đáp ứng ở nơi tình cảm của họ hơn là được đáp lại từ nơi lý trí; họ muốn cảm xúc của họ được lắng nghe.
Khả năng phòng thủ làm leo thang xung đột. Khi chúng ta nói với giọng điệu hào sảng, "Đúng, tôi đã làm điều đó, nhưng bạn làm vậy", chúng tôi thực sự đang nói, "Tôi có quyền làm tổn thương bạn vì bạn đã làm tổn thương tôi." Thái độ như vậy không tạo ra bầu không khí để chữa bệnh. Tránh trách nhiệm giải trình, chúng ta kéo dài một chu kỳ xa cách, tổn thương và không tin tưởng.
Một lời xin lỗi Iffy
Một lời xin lỗi có chứa các từ “nếu” hoặc “nhưng” không phải là một lời xin lỗi thực sự. Nói "Tôi xin lỗi nếu tôi làm tổn thương bạn" báo hiệu rằng chúng tôi không chấp nhận rằng chúng tôi đã gây ra tổn thương. Nếu ai đó nói với chúng tôi rằng họ cảm thấy bị tổn thương, tốt nhất nên để điều đó thay vì đưa ra lời giải thích mà chúng tôi hy vọng sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề.
Xung đột có xu hướng giảm leo thang khi cảm xúc của người bị thương được lắng nghe và tôn trọng. Có lẽ sau này chúng ta có thể giải thích chuyện gì đã xảy ra - khi cảm xúc đã nguôi ngoai. Tuy nhiên, giao tiếp hoạt động tốt hơn khi chúng ta sống chậm lại, hít thở và nghe cảm xúc của đối phương.
“Tôi xin lỗi vì bạn cảm thấy như vậy” thường chứa đựng suy nghĩ không thành lời: “Nhưng bạn không nên cảm thấy như vậy” hoặc “bạn bị sao vậy?” Chúng tôi không cho phép mình bị ảnh hưởng bởi những tổn thương mà chúng tôi đã gây ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi của mình.
Chúng ta có thể cho rằng đó không phải là lỗi của chúng ta, phải không? Nhưng sự trở lại như vậy có thể gây ra một vòng phản công vô tận: “Tại sao bạn không sạc điện thoại đúng cách. Bạn thật sơ suất! ” Một lời xin lỗi chân thành có nghĩa là chúng ta cảm thấy hối tiếc về hành vi của mình và về cách của chúng tôi hành vi gây ra tổn thương.
Lời xin lỗi chân thành
Đối chiếu lời xin lỗi “iffy” ở trên với một lời xin lỗi chân thành hơn, nơi lời xin lỗi của chúng ta tuôn trào từ nỗi buồn mà chúng ta cảm thấy về hành động của mình - và cho những tổn thương mà chúng ta gây ra do không hành động một cách nhạy cảm, hòa hợp và quan tâm.
Một câu trả lời hấp dẫn hơn có thể trông giống như sau: Chúng tôi nhìn vào mắt đối tác của mình và nói với giọng chân thành: “Tôi thực sự nghe rằng tôi đã làm tổn thương bạn và tôi cảm thấy buồn vì điều đó. Chúng ta có thể thêm, "Bạn còn muốn tôi nghe thêm điều gì không?" Hoặc chúng ta có thể đề nghị, “Tôi đã làm hỏng nó bằng cách không sạc điện thoại. Tôi sẽ cố gắng hết sức để chú ý hơn đến điều đó. ”
Đối tác của chúng ta có thể sẽ mềm lòng hơn nếu họ nghe thấy một lời xin lỗi chân thành như vậy. Và nếu đối tác của chúng tôi không tiếp thu, ít nhất chúng tôi có thể biết rằng chúng tôi đã cố gắng hết sức để đưa ra một lời xin lỗi chân thành.
Sức mạnh để có sự khiêm tốn
Tất cả chúng ta đều có lúc nhớ thuyền. Chúng ta không cần phải đánh đập bản thân vì đã làm tổn thương ai đó hoặc hành động thiếu thận trọng. Khi giá trị bản thân tăng lên, chúng ta có thể tự chịu trách nhiệm về hành động của mình mà không bị gánh nặng bởi sự xấu hổ độc hại do tự trách bản thân.
Việc chữa lành xảy ra khi chúng ta tìm thấy can đảm để đưa ra một lời xin lỗi chân thành, đồng thời học hỏi kinh nghiệm để lưu tâm và phản ứng nhanh hơn để chúng ta ít có khả năng lặp lại điều đó hơn.
Một lời xin lỗi chân thành đòi hỏi sức mạnh và sự khiêm tốn. Nó đòi hỏi chúng ta phải nghỉ ngơi thoải mái (hoặc có thể hơi khó xử) ở một nơi dễ bị tổn thương. Điều quan trọng nhất, nó đòi hỏi chúng ta phải nhận ra và chữa lành nỗi xấu hổ sâu kín có thể gây ra phản ứng tức giận và phản ứng. Chúng ta quá đau đớn hoặc đe dọa đến giá trị bản thân khi nhận thấy sự xấu hổ bên trong mình, chúng ta có thể tham gia vào phần "chiến đấu" của phản ứng "chiến đấu, bỏ chạy, đóng băng". Chúng ta sử dụng các cuộc biểu tình giận dữ để bảo vệ và tự vệ thay vì lắng nghe cảm xúc của người khác một cách cởi mở.
Lời xin lỗi không thể bị ép buộc. Yêu cầu, "Bạn nợ tôi một lời xin lỗi" không phải là một thiết lập tốt để thu được một lời xin lỗi chân thành. Và hãy lưu ý rằng mọi người có thể cảm thấy bị tổn thương dựa trên lịch sử của họ nhiều hơn là bất cứ điều gì bạn đã làm sai. Có thể có những lúc bạn thực sự không làm gì sai.
Tuy nhiên, lắng nghe cảm xúc của một người một cách tôn trọng và nhạy cảm là một bước khởi đầu tốt để sửa chữa những rạn nứt của lòng tin và sắp xếp mọi thứ. Nếu ai đó đang khó chịu với bạn, hãy hít thở sâu, giữ kết nối với cơ thể của bạn (thay vì phân ly), lắng nghe cảm xúc của người đó và để ý cảm giác của bạn khi lắng nghe. Chịu trách nhiệm cho dù chỉ là một phần nhỏ của vấn đề - và đưa ra lời xin lỗi chân thành - có thể giúp bạn sửa chữa niềm tin một cách lâu dài.
