Tại sao các mạng xã hội như Facebook không thành công
Facebook cũng vậy, sẽ thất bại, ngay cả khi nó không giống như ngày nay. Và đó không phải do bất kỳ thất bại cụ thể nào của Facebook mà là do bản chất con người và tâm lý của việc quản lý danh tính trực tuyến.
Đây là lý do tại sao tất cả các mạng xã hội chắc chắn bị lỗi.
Quản lý danh tính là những gì tất cả chúng ta làm, hàng ngày, một cách có ý thức hoặc vô thức. Chúng tôi làm điều đó trực tiếp, trong các cuộc gặp mặt trực tiếp tại nơi làm việc, với bạn bè của chúng tôi và có, ngay cả với đối tác và người yêu của chúng tôi.
Nhưng chúng tôi thực hiện phần lớn việc đó trực tuyến một cách có ý thức. Quản lý danh tính chỉ đơn giản là quản lý các chi tiết trong cuộc sống của bạn - những gì bạn chọn để chia sẻ, khi nào và với ai. Chúng tôi đang làm điều đó khi chúng tôi chia sẻ một liên kết trên Facebook hoặc một video trên YouTube. Chúng tôi chia sẻ cái này với mạng nào? Ai sẽ thấy nó? Họ sẽ nghĩ gì về chúng tôi vì chúng tôi đã chia sẻ nó?
Khi mạng xã hội nhỏ và có ít người tham gia - có thể chỉ một vài người bạn đáng tin cậy được kết nối với bạn trên mạng - bạn dành ít thời gian hơn cho việc quản lý danh tính. Bạn biết nhóm người nhỏ này, và bạn biết họ cảm thấy thế nào và suy nghĩ về mọi thứ. Bạn biết nếu bạn chia sẻ một trò đùa bẩn thỉu với họ, họ sẽ cười - không bị xúc phạm.
Khi mạng xã hội trực tuyến phát triển và chúng ta ngày càng có nhiều bạn bè trên mạng đó, mạng xã hội đó bắt đầu bao gồm cả đồng nghiệp và bạn bè mà chúng ta không biết. Có thể chúng ta thêm một vài người quen cũ. Và thậm chí một hoặc hai thành viên trong gia đình. Đột nhiên, chúng tôi không còn chắc chắn làm thế nào họ có thể thực hiện một trò đùa bẩn thỉu hoặc khi chúng tôi chia sẻ một liên kết chính trị. Một số người trong nhóm có bị xúc phạm không?
Vì vậy, chúng tôi bắt đầu tự kiểm duyệt và chia sẻ ít hơn. Khi nghi ngờ, thay vì nhấn nút "Đăng", chúng tôi nhấn nút "Không, tốt hơn là không" và không đăng bức ảnh mà chúng tôi thấy vui nhộn, nhưng những người khác có thể bị xúc phạm. Facebook đã biết điều này, dựa trên nghiên cứu của riêng mình. Trong nghiên cứu đó, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng “71% người dùng đã gõ trạng thái, nhận xét hoặc cả hai nhưng không gửi nó. Trung bình, họ giữ lại 4,52 trạng thái và 3,2 bình luận ”.
Nghiên cứu độc lập khác ủng hộ điều này. Khi mạng xã hội trực tuyến phát triển, chúng ta ít có khả năng nói về quyền hoặc chính trị của người đồng tính trên trang web. Đó là phát hiện từ cuộc khảo sát của Jang và cộng sự (2014) đối với 442 sinh viên đại học khi được hỏi liệu họ có nói về những vấn đề này trên Facebook hay không. Học sinh càng có nhiều bạn, thì khả năng họ nói về những điều này càng ít.1
Quản lý danh tính cần có thời gian - một nguồn lực hạn chế - để làm và làm tốt. Có một điểm giảm dần lợi nhuận mà mỗi chúng ta nhận ra khi đạt được nó. Sau đó, chúng tôi bắt đầu cập nhật trạng thái của họ ngày càng ít thường xuyên hơn và kiểm tra trang web ngày càng ít thường xuyên hơn. Chúng tôi trở nên ít gắn bó hơn.
Khi việc quản lý danh tính trở nên tốn quá nhiều công sức hoặc quá nhiều liên kết thời gian, chúng ta bắt đầu dành ít thời gian hơn cho bất kỳ mạng xã hội nhất định nào. Và đó là những gì đang dần diễn ra trên Facebook. Do kích thước khổng lồ của nó, bạn không thấy điều này được phản ánh trong số liệu thống kê hiện tại 2 - không ai muốn là người đầu tiên từ bỏ nó hoàn toàn.
Hồ sơ 10K mới nhất của Facebook cho thấy mức tăng trưởng chậm hơn ở Hoa Kỳ Người dùng hoạt động hàng tháng đã giảm, chỉ tăng 4% trong năm 2013 (từ 8% năm trước) ở Hoa Kỳ và Canada, thị trường quảng cáo lớn nhất của công ty.
Nhưng các chỉ số họ đừng chia sẻ cũng quan trọng như những gì họ chia sẻ. Chẳng hạn, Facebook không chia sẻ lượng thời gian mà mỗi người dùng dành cho trang web - một chỉ số chính được sử dụng trên mọi thuộc tính web khác hiện nay. Tôi nghi ngờ nếu họ làm vậy, chúng ta sẽ thấy một xu hướng giảm.
Mọi người ngày càng ít tương tác với Facebook hơn theo thời gian. Và thanh thiếu niên - như họ thường làm khi nói đến phương tiện kỹ thuật số - đang dẫn đầu.
Để cố gắng che giấu thực tế rằng thanh thiếu niên đang rời bỏ và không sử dụng Facebook gần như nhiều nữa, Facebook cho biết dữ liệu thanh thiếu niên là "không đáng tin cậy" bởi vì thanh thiếu niên có thể nói dối về tuổi của họ khi đăng ký với công ty. 4 Umm, được rồi. Nhưng việc mua dòng BS này trong 10K của họ có nghĩa là chúng ta sẽ phải bỏ qua thực tế rằng trong thời đại nhắm mục tiêu quảng cáo theo hành vi hiện đại này, Facebook nên biết chính xác ai đang ở trên trang web của họ tại bất kỳ thời điểm nào… Nếu không, họ ' lại bất tài.
Vậy Tiếp theo là gì?
Các ứng dụng nhắn tin đơn giản - không khác gì ứng dụng nhắn tin văn bản được tích hợp trên điện thoại trong thập kỷ qua - có thực sự là “điều quan trọng tiếp theo” không? Casey Johnston, viết bài tại Ars Technica, gợi ý rằng tất cả chúng ta nên chuyển sang các ứng dụng nhắn tin thay vì bám vào các mạng xã hội kiểu cũ. Đó thực sự là nơi tất cả thanh thiếu niên đang đi chơi - trên WeChat, Vine, Palringo, v.v.
Nhưng đây chủ yếu là các ứng dụng để trò chuyện và chia sẻ ảnh trong thời gian thực - hồ sơ bạn điền vào chúng khá tối thiểu. Và không ai dành quá nhiều thời gian để quản lý hồ sơ đó hoặc cập nhật "trạng thái" của họ trên các ứng dụng như vậy. Thay vào đó, họ quen giao tiếp với một nhóm nhỏ bạn bè. Người chơi cũng sử dụng chúng để giao tiếp trong thời gian thực về trò chơi dựa trên nhóm của họ. Và một số nhóm tại nơi làm việc sử dụng chúng để tăng cường làm việc theo nhóm và giao tiếp trong thời gian thực (ví dụ: một nhóm bán hàng luôn sẵn sàng).
Trong khi đó, các mạng xã hội lớn chắc chắn sẽ thất bại ngay từ đầu, đặc biệt là những mạng khuyến khích bạn “kết bạn” với những người bạn không thực sự biết và không thực sự là bạn. Một cách khác để xem xét vấn đề này là mọi mạng xã hội đều có tuổi thọ xác định đối với hầu hết mọi người, trong đó lợi ích của việc sử dụng nó lớn hơn chi phí trong một khoảng thời gian, và sau đó chi phí bắt đầu lớn hơn lợi ích.
Và đó là thời điểm mọi người bắt đầu sử dụng nó ít hơn và chuyển sang một cái mới.
Một cách khác: Cách chúng ta hủy hoại mạng xã hội, cụ thể là Facebook
Người giới thiệu
Das, S. & Kramer, A. (2013). Tự kiểm duyệt trên Facebook. Hội nghị Quốc tế về Weblog và Truyền thông Xã hội (ICWSM) 2013.
Jang S.M., Lee, H., & Park, YJ. (2014). Càng nhiều bạn, càng ít nói chuyện chính trị? Dự đoán của các cuộc thảo luận trên Facebook giữa các sinh viên đại học. Tâm lý học mạng, Hành vi và Mạng xã hội. doi: 10.1089 / cyber.2013.0477
Chú thích:
- Và số lượng “bạn bè” trung bình của mỗi sinh viên trên Facebook? Một điều đáng kinh ngạc 894. [↩]
- Ít nhất không phải những thứ mà Facebook chọn để chia sẻ với công chúng. [↩]
- Chúng tôi đã hỏi Facebook về số liệu cụ thể này, nhưng họ đã không trả lời yêu cầu của chúng tôi trước khi công bố. Nếu họ phản hồi, chúng tôi sẽ đăng các chỉ số trong khu vực nhận xét. [↩]
- Nhưng sau đó một câu sau đó, họ thừa nhận rằng theo mô hình của riêng họ, người dùng hoạt động hàng ngày "trong số thanh thiếu niên Hoa Kỳ đã giảm". [↩]
