Điều gì làm tổn thương bạn bè trên Facebook của bạn?
Đó là một thế giới trực tuyến mới đầy dũng cảm, nơi một sơ suất trên một trang web mạng xã hội như Facebook có thể dẫn đến cảm xúc tổn thương giữa những người bạn thực sự.
Một nhà nghiên cứu quan tâm đến việc tìm ra (Tokunaga, 2011) hành vi trực tuyến nào của chúng ta trên các trang web mạng xã hội có nhiều khả năng dẫn đến cảm giác tổn thương nhất giữa các “bạn bè” trực tuyến của chúng ta. Ông đã phát hiện ra ba điều cụ thể mà một người có thể làm có thể dẫn đến cảm giác bị tổn thương trên các trang web như Facebook và Myspace.
Đây là những gì anh ấy đã tìm ra.
Mẫu của nhà nghiên cứu bao gồm 197 sinh viên đại học, vì vậy tất cả những điều cần lưu ý thông thường đều áp dụng cho tính tổng quát của những kết quả này. Phương pháp là một cuộc khảo sát câu hỏi mở, mang tính hồi cứu đơn giản về trải nghiệm của đối tượng với các trang web mạng xã hội:
Các sinh viên trong mẫu được yêu cầu nhớ lại tình tiết cụ thể mà họ đã trải qua sự căng thẳng giữa các cá nhân khi sử dụng [các trang web mạng xã hội]. Để xác định hoàn cảnh của sự kiện, những người tham gia được hướng dẫn mô tả: (a) bối cảnh mà kịch bản xảy ra, và (b) những gì đã nói hoặc làm dẫn đến căng thẳng. Sự căng thẳng giữa các cá nhân được định nghĩa là bất kỳ sự kiện nào làm suy yếu một mối quan hệ, được thể hiện bằng sự phát triển của sự ngờ vực trong mối quan hệ, lo lắng, không thích, các vấn đề và / hoặc thiệt hại.
Sau khi phân tích, ba chủ đề nhất quán nổi lên về điều gì gây ra căng thẳng nhất trong mối quan hệ giữa các cá nhân.
1. Bị từ chối hoặc bỏ qua các yêu cầu kết bạn.
Đây có lẽ không phải là điều bất ngờ, vì một trong những điều tồi tệ nhất mà chúng ta có thể làm đối với một con người khác là từ chối họ. Như nhà nghiên cứu đã lưu ý:
Trong hầu hết các trường hợp, người dùng đã cố gắng hợp lý hóa yêu cầu bị từ chối hoặc bị bỏ qua. Trong trường hợp này, người dùng nghĩ rằng việc từ chối có thể là một cách để duy trì các lĩnh vực xã hội khác nhau. Anh ta có thể giảm thiểu mối đe dọa bằng cách nhấn mạnh kết nối tương đối yếu của họ thông qua việc xác nhận liên hệ ngoại tuyến gián đoạn của họ. Mặc dù người trả lời này không thảo luận về ảnh hưởng của sự kiện đối với cảm xúc của anh ta, những người khác nhớ lại thử thách của họ với sự kiện tiêu cực và cảm giác tiêu cực một cách sống động:
Tôi cảm thấy lo lắng và bắt đầu hối hận khi [yêu cầu] họ vì sợ hãi hoặc xấu hổ khi bị từ chối. Tôi nghĩ lý do của việc chờ đợi là vì người đó bận và không có thời gian đăng nhập vào tài khoản của họ. (21, Nữ)
Đoạn trích từ người tham gia nữ là đại diện cho các phản hồi khác trong loại sự kiện tiêu cực này.
Ai muốn cảm thấy sự cay đắng của sự từ chối? Tuy nhiên, trên mạng, chúng ta thường cố gắng và tách biệt cuộc sống của mình theo cách có nghĩa là chúng ta phải từ chối những người quen nhất định để giữ những ranh giới nhất định. Ban đầu, điều này có thể khó hiểu đối với một số người, cho đến khi việc từ chối được giải thích thông qua một phương thức khác (ví dụ: gặp trực tiếp hoặc qua email).
2. Xóa tin nhắn hoặc thẻ nhận dạng.
Cũng tệ như việc bị từ chối làm “bạn” với một người mà chúng ta biết trên mạng xã hội, việc chúng ta xóa các bình luận trên tường hoặc hồ sơ của họ cũng có thể gây tổn thương. Khi một người đăng nhận xét lên ảnh hoặc tường của ai đó hoặc gắn thẻ ai đó vào ảnh, họ đang đưa ra ý kiến hoặc đánh giá cá nhân của họ cho tất cả mọi người cùng xem. Khi một trong những “người bạn” của chúng tôi đi cùng và xóa nó mà không có thông báo hoặc cảnh báo, điều đó khiến chúng tôi cảm thấy như nhận xét của mình không xứng đáng hoặc đủ tốt cho họ.
Nhà nghiên cứu mô tả quá trình điển hình mà một người trải qua khi phát hiện ra nhận xét của họ trên tường của một người bạn đã bị xóa:
Đầu tiên, người đó viết tin nhắn trên bảng tin công khai của một liên hệ có sẵn cho toàn bộ mạng. Thứ hai, sau khi quay lại hồ sơ của người liên hệ vì bất kỳ lý do nào, các cá nhân nhận thấy tin nhắn của họ đã bị chủ sở hữu hồ sơ xóa. Cuối cùng, có một mức độ nhầm lẫn về việc xóa, điều này bắt đầu một quy trình đánh giá đánh giá các giải thích hợp lý cho việc xóa thông báo hoặc thẻ nhận dạng.
Nhưng hầu hết khi một nhận xét hoặc thẻ bị xóa, điều đó được thực hiện vì một lý do rất chính đáng:
Có hai lý do phổ biến mà các cá nhân đưa ra sau khi đối mặt với việc xóa thẻ nhận dạng. Như được minh họa trong ví dụ này, mọi người không muốn bị ràng buộc bởi những bức ảnh không đẹp. Các cá nhân cho biết họ đã xóa thẻ khi chất lượng hình ảnh xấu hoặc ngoại hình của họ trong hình ảnh không được mong muốn. Những người khác đã xóa thẻ nhận dạng khỏi các bức ảnh mô tả các hành vi thiếu trách nhiệm với xã hội (ví dụ: uống rượu khi chưa đủ tuổi).
Cảm giác như có điều gì đó có thể bị hiểu nhầm bởi sếp hoặc đồng nghiệp dường như là lý do phổ biến khiến mọi người xóa nhận xét hoặc thẻ khỏi hồ sơ của họ.
3. Chênh lệch xếp hạng bạn bè hàng đầu.
Danh sách "Bạn bè hàng đầu" cho phép một người xếp hạng bạn bè của họ theo thứ tự quan trọng. Nó phản ánh danh sách quay số nhanh cũ từng là đặc điểm chung của điện thoại - bạn càng có vị trí cao trong danh sách quay số nhanh của điện thoại của một người, thì bạn càng được người đó đánh giá cao.
Facebook không có danh sách "Bạn bè hàng đầu" được tích hợp sẵn như Myspace (mặc dù bạn có thể tìm thấy danh sách không do Facebook phát triển trong số các ứng dụng). Chỉ có 600.000 người dùng sử dụng một ứng dụng như vậy trên Facebook (trong số 500 triệu), vì vậy đây không phải là mối quan tâm đáng kể trên mạng xã hội này.
Nhưng trên Myspace và các mạng xã hội khác, những danh sách như vậy thường được hiển thị trên hồ sơ của người dùng, dẫn đến nhiều cảm xúc lẫn lộn và tổn thương. Ai muốn biết họ chỉ xếp hạng # 5 (hoặc tệ hơn!) Trong danh sách "Bạn bè hàng đầu" của người khác? Không quá nhiều người.
Những loại danh sách này có thể chỉ phản ánh sự chuyển động của các mối quan hệ trong đời thực - ngoại trừ chúng biểu hiện rất trực tiếp. Những thứ hạng như vậy trước những danh sách này là bí mật được nắm giữ chặt chẽ về thế giới nội bộ của chúng ta. Bây giờ nó chỉ là một miếng thức ăn gia súc nữa trong một cuộc thi phổ biến không bao giờ kết thúc (đặc biệt là giữa thanh thiếu niên và thanh niên).
* * *Tôi nghĩ rằng Tokunaga đã giải quyết một phần của vấn đề khi anh ấy lưu ý rằng một số căng thẳng giữa các cá nhân và sự nhầm lẫn giữa các cá nhân của chúng ta khi tương tác với các mạng xã hội như Facebook đến từ việc sử dụng sai từ “bạn bè:”
Sự nhầm lẫn xung quanh định nghĩa bạn bè trên SNS làm phức tạp thêm vấn đề trong quá trình thương lượng và xếp hạng bạn bè. Vì thuật ngữ tương đương “bạn bè” được sử dụng trên SNS, có những giả định được gắn với nhãn, có thể khiến một số người dùng không hiểu.
Các cá nhân khác nhau về cách họ diễn giải ý nghĩa của bạn bè trên SNS; một số sử dụng nó để chỉ liên hệ đơn thuần, những người khác chỉ sử dụng bạn bè để chỉ những người họ đã gặp ngoại tuyến và có những người áp dụng thuật ngữ này để chỉ bạn bè thân thiết. Cách mọi người xây dựng khái niệm về bạn bè trên SNS xác định hành động của họ trong các cuộc đàm phán và xếp hạng kết bạn.
Sự căng thẳng giữa các cá nhân có thể xảy ra khi hai người sử dụng và hành động theo ý nghĩa khác nhau của bạn bè.Ví dụ: nếu Người A cho rằng tất cả mọi người nên được chấp nhận là bạn bè trên SNS, trong khi Người B nghĩ rằng bạn bè chỉ nên áp dụng cho những người bạn thân nhất, thì sự căng thẳng giữa các cá nhân sẽ xảy ra khi Người B từ chối yêu cầu kết bạn từ Người A vì họ không coi như một người bạn offline thân thiết.
Điều này sẽ không có gì ngạc nhiên. Nếu tôi coi “bạn bè” là bất kỳ người quen nào - bất kỳ người nào tôi có thể hoặc thậm chí không biết ngoài đời - trên Facebook, trong khi Joe Smith chỉ sử dụng Facebook cho những người bạn thực sự của anh ấy, chúng tôi sẽ gặp một số vấn đề khi nói đến tương tác một đối một của chúng tôi.
Đây là những cân nhắc mà các nhà công nghệ như Mark Zuckerberg dường như chưa bao giờ nghĩ đến, vì đơn giản hơn là chỉ lạm dụng từ “bạn bè” vốn đã hiểu rõ trong mạng xã hội mà anh ấy tạo ra. Tuy nhiên, việc lạm dụng như vậy gây ra những hậu quả trong thế giới thực mà chúng ta chỉ mới bắt đầu ghi nhận và hiểu được.
Vì vậy, nếu tôi xóa một trong những bình luận của bạn hoặc hủy kết bạn với bạn, chỉ cần biết đó có thể là vì một lý do chính đáng.
Tài liệu tham khảo:
Tokunaga, R.S. (2011). Bạn tôi hoặc bạn sẽ làm chúng tôi căng thẳng: Hiểu được các sự kiện tiêu cực xảy ra trên các trang web mạng xã hội. Tâm lý học mạng, Hành vi và Mạng xã hội. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
