7 Mẹo để Tương tác đích thực trong Cộng đồng Hỗ trợ Trực tuyến

Các cộng đồng hỗ trợ trực tuyến cung cấp cho bệnh nhân, mọi người, người chăm sóc, thành viên gia đình và thậm chí cả các chuyên gia cơ hội để tương tác với nhau trong một môi trường được thiết kế để khuyến khích thảo luận. Mọi người không chỉ tham gia vào đa cảm hỗ trợ và thảo luận, nhưng họ cũng trao đổi thông tin có giá trị về nghiên cứu, kinh nghiệm và kỹ thuật của riêng họ phù hợp với họ.

Cộng đồng hỗ trợ không chỉ là một nhóm xã hội đơn thuần với mục đích chia sẻ. Chúng đóng vai trò như một cứu cánh cho một người đang gặp khủng hoảng hoặc thiếu thốn, và những người mới được chẩn đoán sợ hãi cuộc sống của họ có thể không bao giờ giống nhau.

Vậy làm thế nào để bạn thực sự tham gia vào những cộng đồng như vậy?

Khi tôi nói "xác thực", tôi muốn nói đến có ý nghĩa và có tâm - theo cách trung thực và cởi mở với những người khác trong cộng đồng. Tham gia một cách chân thực là hiểu tình trạng sức khỏe hoặc tinh thần của bạn, chấp nhận nó, chấp nhận nó và biến nó thành của riêng bạn. Cộng đồng hỗ trợ trực tuyến có thể giúp bạn làm điều đó.

Tại sao bạn lại muốn tham gia hoặc tham gia một cộng đồng hỗ trợ trực tuyến dưới bất kỳ hình thức nào? Bởi vì những người thường cảm thấy tốt hơn về bản thân họ. Và những người tích cực tham gia cảm thấy tốt nhất về sự tham gia của họ trong cộng đồng trực tuyến. Vì vậy, sẽ có lợi nếu bạn muốn thử một cộng đồng trực tuyến, bạn phải nỗ lực hết mình.

1. Giới thiệu bản thân.

Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng khi điều hành cộng đồng trực tuyến hơn hai thập kỷ nay, tôi nhận thấy rằng bạn thực sự phải khuyến khích mọi người làm điều này. Mọi người không chắc chắn về mạng xã hội của bất kỳ nhóm cụ thể hoặc cộng đồng trực tuyến nào - đặc biệt là cộng đồng đã được thành lập trong nhiều năm.

Giới thiệu bản thân giúp làm được hai điều. Nó ngay lập tức khiến bạn trở thành một người tham gia tích cực trong cộng đồng, điều này giúp cải thiện cơ hội của bạn để đạt được lợi ích từ nó (Houston et al., 2002). Và nó cho người khác biết, “Này, đây là một người mới. Hãy xem liệu chúng ta có thể giúp họ… ”hoặc có thể,“ Họ sẽ biết điều gì đó có thể giúp tôi ngoài."

2. Chia sẻ những gì hiệu quả - và những gì chưa - cho bạn.

Mặc dù hầu hết mọi người có thể xem xét các nhóm hỗ trợ trực tuyến vì mối quan tâm về sức khỏe hoặc sức khỏe tâm thần chủ yếu là hỗ trợ về mặt tinh thần, họ cũng nhằm trao đổi thông tin có giá trị. Thông tin về phương pháp điều trị, tác dụng phụ và những điều sẽ xảy ra khi tình trạng bệnh tiến triển mà bạn sẽ không tìm thấy trong tài liệu nghiên cứu, trong hầu hết các cuốn sách hoặc hầu như bất kỳ nơi nào khác trên mạng.

Mặc dù một số trang web cố gắng định lượng dữ liệu này bằng các biểu đồ đẹp, nhưng giá trị thực là sự trao đổi thông tin được cá nhân hóa mang lại lợi ích trực tiếp cho một nghiên cứu bao gồm một chủ đề duy nhất - bạn. Đây là nghiên cứu cá nhân cuối cùng, bởi vì nó là tất cả về việc tìm ra (và chia sẻ) những gì hiệu quả với bạn (và những gì chưa) .1

3. Hãy gắn bó.

Những người tham gia vào một nhóm hỗ trợ ít nhất 6 tháng có khả năng được hưởng lợi từ nó về lâu dài nhiều hơn những người đến thăm một nhóm trong vài ngày, sau đó rời đi (Griffiths và cộng sự, 2012). Nói chung, bạn càng đóng góp và gắn bó với cộng đồng hỗ trợ trực tuyến về sức khỏe, bạn càng được hưởng lợi nhiều hơn từ cộng đồng đó.

Điều này có nghĩa là thường xuyên đóng góp vào các cuộc trò chuyện và thảo luận mà bạn quan tâm, đồng thời đảm bảo bạn tham gia các hoạt động xây dựng cộng đồng mà ban đầu bạn cũng cảm thấy được chào đón (như chào đón thành viên mới, đề nghị tình nguyện giúp đỡ nếu bạn có thể, v.v.) . “Kết quả cho thấy so với áp phích, các thành viên chỉ đọc tin nhắn (người ẩn nấp) đạt điểm thấp hơn trong việc nhận được sự hỗ trợ từ xã hội và nhận được thông tin hữu ích trong các quy trình trao quyền và thấp hơn về mức độ hài lòng với mối quan hệ của họ với các thành viên trong nhóm.”

4. Ẩn nấp cũng không sao - nhưng đừng cố.

Nhiều người phàn nàn, "Chà, nhóm có 5.000 thành viên, nhưng tôi chỉ thấy 10 hoặc 20 người đăng bài liên tục." Đó là tiêu chuẩn và không có gì quá sai trái với điều đó. Trên thực tế, những người ẩn nấp - những người chỉ đơn giản đọc bài đăng của người khác và không đăng nhiều - có thể được hưởng lợi gần như những người tham gia tích cực.

Nghiên cứu của Mo và cộng sự (2010) đã tổng kết lại:

“Kết quả cho thấy so với áp phích, các thành viên chỉ đọc tin nhắn (người ẩn nấp) đạt điểm thấp hơn trong việc nhận được sự hỗ trợ từ xã hội và nhận được thông tin hữu ích trong các quy trình trao quyền và thấp hơn về mức độ hài lòng với mối quan hệ của họ với các thành viên trong nhóm.” Tuy nhiên, họ kết luận: “Kết quả của chúng tôi cho thấy rằng việc ẩn mình trong các nhóm hỗ trợ trực tuyến có thể được trao quyền như việc đọc và đăng tin nhắn cho các nhóm”.

Một nghiên cứu khác (van Uden-Kraan và cộng sự, 2008) khẳng định rằng nếu bạn là một người ẩn nấp, bạn có thể không thích thú với nhóm:

“Những người ẩn nấp ít hài lòng hơn đáng kể với nhóm hỗ trợ trực tuyến so với những người áp phích.”

Nhưng bạn vẫn sẽ nhận được lợi nhuận đáng kể:

“Tuy nhiên, những người ẩn nấp không khác nhiều so với áp phích về hầu hết các kết quả mang lại sức mạnh, chẳng hạn như“ được thông báo tốt hơn ”,“ cảm thấy tự tin hơn trong mối quan hệ với bác sĩ của họ ”,“ cải thiện khả năng chấp nhận bệnh ”,“ cảm thấy tự tin hơn về điều trị "," nâng cao lòng tự trọng "và" tăng sự lạc quan và kiểm soát. "

Vì vậy, trong khi ẩn nấp có thể là điều bạn thoải mái nhất để làm, hãy cố gắng hết sức để không làm vậy. Hãy coi một nhóm hỗ trợ trực tuyến như một cơ hội để tái tạo lại bản thân, dù chỉ là một chút.

5. Kết bạn trực tuyến mới.

Kết bạn mới trong cộng đồng hỗ trợ trực tuyến sẽ tạo ra mối liên kết tình cảm với cộng đồng. Bạn bắt đầu quan tâm đến việc quay lại và chia sẻ kinh nghiệm của mình, bởi vì bạn quan trọng với người khác và họ quan trọng với bạn. Quan trọng hơn, họ biết những gì bạn đang trải qua như bao người khác trong cuộc sống của bạn có thể không. Họ cũng đã trải qua trải nghiệm tương tự và trải nghiệm được chia sẻ là thành phần cốt lõi của sự tương tác đích thực.

Cộng đồng trực tuyến là các trang web mạng xã hội 1.0 ban đầu. Cũng giống như các mạng xã hội phổ biến, hầu hết các cộng đồng trực tuyến ngày nay đều cho phép bạn kết bạn với người khác và chia sẻ ảnh, liên kết, v.v. Bạn bè - dù trực tuyến hay ngoại tuyến - đều là một thành phần quan trọng trong hệ thống hỗ trợ xã hội của bạn. Vì vậy, ngay cả khi bạn không có nhiều ở địa phương, bạn vẫn có thể tạo chúng trực tuyến.

6. Đừng ngại chia sẻ ý kiến ​​của bạn - một cách tôn trọng.

Nhiều người tham gia vào các nhóm hỗ trợ trực tuyến để hiểu rõ hơn về căn bệnh hoặc tình trạng mà họ gặp phải. Họ không thể làm tốt điều này nếu mọi người giữ im lặng hoặc không chia sẻ ý kiến ​​trung thực của họ về một phương pháp điều trị cụ thể hoặc cách một người được chuyên gia chăm sóc sức khỏe điều trị.

Bạn càng lên tiếng và chia sẻ ý kiến ​​của mình với người khác, thì càng có nhiều người khác hiểu được kinh nghiệm và kiến ​​thức của chính bạn.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải làm như vậy một cách tôn trọng. Nếu việc chạm vào "đá chữa bệnh" đã giúp người khác giảm bớt căng thẳng, bạn có thể nói, "Tôi đã thử nó một lần, nhưng nó không có tác dụng gì đối với tôi." Sẽ ít hữu ích hơn khi nói, "Đá chữa bệnh là một trò lừa bịp và bất kỳ ai thử chúng đều bị lừa đảo." Hãy thử và để lại đánh giá cho các câu trả lời của bạn.

7. Tin tưởng những điều tốt nhất ở người khác.

Đôi khi, thật khó để không hoài nghi về các tương tác trực tuyến của chúng tôi. Trong khi nhiều người tham gia một cách chu đáo vào các cộng đồng trực tuyến, những người khác có vẻ như muốn khiêu khích hoặc tranh luận.

Vì vậy, sẽ giúp bạn luôn cố gắng và tin vào ý định tốt nhất của người khác, thay vì cho rằng điều tồi tệ nhất. Khi nghi ngờ về hành vi của người khác trong cộng đồng trực tuyến, hãy hỏi riêng họ xem họ muốn nói gì, để sớm giải tỏa những hiểu lầm thay vì để họ làm phiền họ. Có thể điều gì đó được viết trong một diễn đàn dường như có ý nghĩa với bạn, nhưng thành viên thực sự đang nói về một thành viên trong gia đình.

Người giới thiệu

Griffiths và cộng sự. (2012). Hiệu quả của một nhóm hỗ trợ trực tuyến cho các thành viên của cộng đồng bị trầm cảm: Một thử nghiệm đối chứng ngẫu nhiên. PLoS ONE, 7, ArtID e53244.

Houston TK, Cooper LA, Ford DE. (2002) Các nhóm hỗ trợ Internet cho bệnh trầm cảm: Một nghiên cứu thuần tập tiến cứu kéo dài 1 năm. Tạp chí Tâm thần học Hoa Kỳ, 159, 2062–2068.

Lintvedt, OK, Griffiths KM, Sørensen K, Østvik AR, Wang CEA, et al. (2011). Đánh giá hiệu quả và hiệu quả của can thiệp tự trợ giúp dựa trên internet không có hướng dẫn để ngăn ngừa trầm cảm: một thử nghiệm ngẫu nhiên có đối chứng. Tâm lý học & Tâm lý trị liệu Lâm sàng.

Mo, Phoenix K. H. Coulson, Neil S. (2010). Trao quyền cho các quy trình trong các nhóm hỗ trợ trực tuyến giữa những người sống với HIV / AIDS: Phân tích so sánh giữa 'người ẩn nấp' và 'người áp phích'. Máy tính trong hành vi con người, 26,  1183-1193.

van Uden-Kraan, Cornelia F. Drossaert, Constance H. C. Taal, Erik Seydel, Erwin R. van de Laar, Mart A. F. J. (2008). Sự khác biệt tự báo cáo trong việc trao quyền giữa người ẩn và người áp phích trong các nhóm hỗ trợ bệnh nhân trực tuyến. Tạp chí Nghiên cứu Internet Y tế, 10, 101-109.

Chú thích:

1. Nhiều người không biết, tâm lý học và y học từ lâu đã nhận ra giá trị của các thiết kế thí nghiệm đơn chủ đề - họ đã xuất bản các nghiên cứu như vậy và các nghiên cứu điển hình đơn lẻ trong tài liệu trong thế kỷ qua. [↩]