Các bác sĩ đang làm gì trên Facebook?
Facebook, nếu bạn ngủ quên trong năm qua và không để ý tạp chí TIME vừa chỉ đích danh Mark Zuckerberg - Giám đốc điều hành và người sáng lập của Facebook - Nhân vật của năm, là trang mạng xã hội lớn nhất thế giới. Nó cho phép bạn kết nối với những người quen khác (họ sử dụng thuật ngữ “bạn bè”, nhưng đây là cách sử dụng từ này vô lý vì hầu hết các kết nối Facebook của mọi người không phải là bạn bè truyền thống) một cách dễ dàng, trực tuyến.
Có lẽ quá dễ dàng. Mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân (hoặc nhà trị liệu và khách hàng) không dựa trên tình bạn. Đó là một mối quan hệ nghề nghiệp có ranh giới. Tuy nhiên, rõ ràng một số bác sĩ không nhận thức được những ranh giới đó - ít nhất là theo khảo sát này.
73% bác sĩ được khảo sát cho biết họ có trang cá nhân trên Facebook. Nhưng chỉ 61% đã điều chỉnh cài đặt bảo mật mặc định của Facebook (cho thấy 39% bác sĩ hoặc không biết đủ hoặc không quan tâm đến quyền riêng tư của họ). Rất tiếc! Nhưng đây là nơi nó trở nên thú vị:
Chỉ một vài Facebooker nhận được lời mời kết bạn từ một bệnh nhân (6%), 4 người trong số họ đã chấp nhận lời mời đó. Nhưng các yêu cầu như vậy có thể trở nên phổ biến hơn, các tác giả cho biết.
Trong khi hầu hết những người được hỏi (85%) cho biết họ sẽ tự động từ chối lời mời kết bạn từ bệnh nhân, một phần bảy (15%) cho biết họ sẽ quyết định theo từng trường hợp.
Khi nào thì thích hợp để bác sĩ “kết bạn” với bệnh nhân? Khi nào thì thích hợp để nhà trị liệu “kết bạn” với khách hàng?
Trong trường hợp thứ hai, câu trả lời là "hầu như không bao giờ." Đạo đức nghề nghiệp của nhà trị liệu có xu hướng nhấn mạnh việc giảm khả năng hình thành “mối quan hệ kép” - tức là hai mối quan hệ với khách hàng. Ví dụ: một người chuyên nghiệp trong văn phòng và sau đó là một người phụ bên ngoài văn phòng (với tư cách là bạn bè, đồng nghiệp, v.v.). Bất cứ điều gì có thể khuyến khích một mối quan hệ kép như vậy đều bị phản đối, vì vậy để giữ mọi thứ dễ dàng và diễn ra an toàn, nhà trị liệu không bao giờ nên “kết bạn” với thân chủ (đặc biệt là một khách hàng tích cực mà họ đang gặp).
Đối với các bác sĩ, mối quan hệ có thể mờ nhạt hơn một chút. Các bác sĩ không có các lớp học đạo đức về hình thành “mối quan hệ kép” và ở nhiều thị trấn nhỏ, bạn có thể không tham gia vào một vòng kết nối xã hội bao gồm bác sĩ của thị trấn.
Tuy nhiên, các bác sĩ nên cân nhắc cẩn thận những yêu cầu “kết bạn” như vậy từ bệnh nhân trước khi chấp nhận họ. Cuộc khảo sát lưu ý rằng “những lý do được đưa ra để chấp nhận bệnh nhân làm bạn bao gồm cảm thấy có duyên với họ và sợ làm xấu hổ hoặc mất bệnh nhân đó nếu họ từ chối”. Đó không phải là những lý do đủ để phủ nhận nghĩa vụ đạo đức của bác sĩ trong việc giữ mối quan hệ bác sĩ-bệnh nhân của họ chuyên nghiệp. Yêu cầu trở thành “bạn bè” của ai đó trên Facebook thường không thuộc định nghĩa của “mối quan hệ nghề nghiệp” (đặc biệt là vì nhiều người không hiểu rằng từ “bạn bè” trên Facebook không có nghĩa là bạn bè).
Vì Facebook dựa vào tên của một người làm danh tính cá nhân của họ, quyền riêng tư của bệnh nhân ngay lập tức bị xâm phạm khi mối quan hệ “bạn bè” này được thiết lập giữa bác sĩ và bệnh nhân. Điều đó có thể ổn nếu cả hai bên nhận thức được thỏa hiệp và đồng ý với nó. Tuy nhiên, nhiều khi, một hoặc cả hai bên không nhận thức được ý nghĩa của việc chia sẻ kết nối này một cách công khai.
Tất nhiên, có những ngoại lệ đối với quy tắc. Hai người thực sự có thể vừa là bạn, vừa là bác sĩ - bệnh nhân, nhưng đây là những trường hợp ngoại lệ hiếm hoi - hầu hết các bác sĩ nên biết điều đó.
Các phát hiện của nghiên cứu cũng có thể không phù hợp với cách các bác sĩ Mỹ tương tác với Facebook (vì nó chỉ được thực hiện trên các bác sĩ Pháp). Và việc những người trả lời khảo sát là bác sĩ thực tập cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả theo những cách không thể đoán trước được. Ví dụ, các bác sĩ lớn tuổi có thể hiểu biết và nhạy cảm hơn với các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật liên quan đến việc sử dụng Facebook. Hay không.
Facebook là một công cụ tuyệt vời giúp hàng trăm triệu người giữ liên lạc và giao tiếp với những người khác. Nếu được sử dụng một cách có trách nhiệm, tôi nghĩ rằng nó cũng có thể được sử dụng một cách có đạo đức và phù hợp bởi cả bác sĩ và nhà trị liệu. Nhưng các chuyên gia y tế phải nhận thức được các vấn đề đạo đức liên quan đến việc sử dụng các loại phương tiện truyền thông xã hội này để tương tác với bệnh nhân của họ.
