Một số cảm giác tiêu cực có thể cải thiện hiệu suất công việc

Nghiên cứu mới đáng ngạc nhiên cho thấy cảm giác tồi tệ trong công việc thực sự có thể tốt, và cảm giác tốt ở nơi làm việc có thể dẫn đến kết quả tiêu cực.

Nghiên cứu về cảm xúc tại nơi làm việc, được biên tập bởi các nhà nghiên cứu của Đại học Liverpool, Tiến sĩ. Dirk Lindebaum và Peter Jordan, là chủ đề của Số đặc biệt của tạp chí Quan hệ con người.

Họ phát hiện ra rằng giả định phổ biến cho rằng sự tích cực ở nơi làm việc tạo ra kết quả tích cực, trong khi cảm xúc tiêu cực dẫn đến kết quả tiêu cực, có thể cần được xem xét lại. Điều này một phần là do giả định này không tính đến sự khác biệt trong bối cảnh làm việc ảnh hưởng đến kết quả.

Ví dụ, sự tức giận không phải lúc nào cũng dẫn đến những kết quả tiêu cực và có thể được sử dụng như một động lực để hành động vì những điều bất công. Trong một số trường hợp, sự tức giận có thể được coi là động lực tốt nếu được thúc đẩy bởi những hành vi vi phạm chuẩn mực đạo đức được nhận thức.

Ví dụ, một nhân viên có thể bày tỏ sự tức giận một cách xây dựng sau khi người quản lý đối xử bất công với đồng nghiệp.

Trong những trường hợp như vậy, tức giận có thể hữu ích để ngăn chặn những hành vi bất công này lặp lại trong tương lai.

Tương tự như vậy, quá tích cực tại nơi làm việc, thay vì mang lại hạnh phúc và năng suất cao hơn, có thể dẫn đến sự tự mãn và hời hợt.

Một bài báo trong số báo này cũng phát hiện ra rằng, trong các tình huống của nhóm, sự tiêu cực có thể có ảnh hưởng tốt, dẫn đến ít đồng thuận hơn và do đó, sự thảo luận giữa những người lao động nhiều hơn để nâng cao hiệu quả của nhóm.

Một mâu thuẫn thú vị được xác định trong một nghiên cứu khác về vấn đề đặc biệt. Ở đây, mọi người có được sự hài lòng từ việc làm “điều tốt” trong bối cảnh của đường dây trợ giúp bằng cách hỗ trợ những người gặp khó khăn về cảm xúc.

Tuy nhiên, họ bị ảnh hưởng tiêu cực bởi dây chuyền công việc của họ do mọi người xa lánh họ trong các tình huống xã hội (ví dụ, vì họ có thể bắt gặp cảm xúc khó chịu mà họ gán cho nghề của nhân viên đường dây trợ giúp).

Lindebaum cho biết, “Những phát hiện của các nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Đặc biệt này thách thức giả định được phổ biến rộng rãi rằng ở nơi làm việc, những cảm xúc tích cực tạo ra hoặc tạo ra một kết quả tích cực, và ngược lại.

“Số Đặc biệt này bổ sung thêm kiến ​​thức và hiểu biết của chúng tôi về cách các động lực tích cực và tiêu cực ảnh hưởng đến môi trường làm việc và có tính ứng dụng thực tế và mức độ phù hợp tại nơi làm việc.”

Nguồn: Đại học Liverpool