Cách phát hiện nói dối: Hãy tin tưởng
Mọi người thường rất hoài nghi về bản chất con người, có xu hướng nghĩ rằng những người lạ sẽ vui vẻ nói dối chúng ta nếu họ có điều gì đó trong đó.
Trong một thế giới đầy những kẻ dối trá, việc thiếu tin tưởng vào người khác thường được cho là một biện pháp phòng ngừa hợp lý. Và để bảo vệ chính mình, chúng ta cần phải nghi ngờ những người mà chúng ta không quen biết.
Chắc chắn chúng ta có niềm tin trực quan rằng những người càng nghi ngờ động cơ của người khác có khả năng phát hiện lời nói dối tốt hơn. Hoặc Nancy Carter và J. Mark Weber đã phát hiện ra khi họ hỏi một nhóm sinh viên MBA rằng liệu những người có độ tin tưởng cao hay thấp sẽ tốt hơn trong việc phát hiện lời nói dối của người khác (Carter & Weber, 2010).
Kết quả như chúng tôi mong đợi: 85% cho rằng những người tín nhiệm thấp tốt hơn những người tin tưởng cao trong việc phát hiện nói dối.
Đây có phải là câu trả lời đúng không? Những người có lòng tin thấp có thực sự giỏi hơn trong việc phát hiện những lời nói dối?
Nói dối, nói dối
Carter và Weber không chắc lắm. Vì vậy, trong thử nghiệm chính của họ, được báo cáo trên tạp chí Khoa học Tâm lý Xã hội và Nhân cách, họ đo mức độ tin cậy của 29 người tham gia và cho họ xem video về một cuộc phỏng vấn xin việc được dàn dựng.
Trong các video này, những người được phỏng vấn được yêu cầu cố gắng hết sức để có được công việc, nhưng một nửa được yêu cầu nói 3 điều dối trá trong quá trình này.
Sau đó, những video này được chiếu cho những người tham gia đánh giá mức độ trung thực của những người được phỏng vấn, cùng với khả năng họ sẽ thuê họ.
Đáng ngạc nhiên, chính những người tin tưởng người khác cao nhất lại nổi lên như một máy phát hiện nói dối siêu sao. Những người tin tưởng cao nhạy cảm hơn với sự lừa dối và phát hiện chính xác hơn ai trong số những người được phỏng vấn đang nói dối.
Trái ngược với mong đợi của chúng tôi, đó là những người thấp trong việc tin tưởng vào những người khác có thành tích tệ nhất. Họ kém chính xác nhất trong việc phát hiện những người nói dối và nhiều khả năng họ thuê một trong những người được phỏng vấn đã nói dối.
Dường như những người có độ tin cậy cao thường chú ý đến các dấu hiệu nói dối cổ điển, bao gồm bồn chồn, thay đổi ngữ điệu và chất lượng giọng nói.
Điều này khiến chúng ta có một phát hiện phản trực giác để giải thích: những người tin tưởng cao, thay vì kém phát hiện ra những lời nói dối, thực sự làm tốt hơn những người kém tin tưởng hơn. Chúng tôi hy vọng những người tin tưởng thấp sẽ đề phòng nhiều hơn đến hành vi lừa đảo nhưng họ không hoạt động tốt như những người tin tưởng hơn.
Điều gì đang xảy ra? Tại sao trực giác của chúng ta lại sai lầm như vậy?
Trí tuệ xã hội và Niềm tin
Mặc dù nghiên cứu này không thể cho chúng ta biết lý do tại sao - nó chỉ cho chúng ta kết quả - nó gợi ý một số lý do tại sao những người tin tưởng cao có thể phát hiện ra những lời nói dối tốt hơn:
- Sự nhạy cảm: Mọi người có thể trở nên tin tưởng người khác hơn bởi vì họ nhạy cảm với những lời nói dối. Vì họ có khả năng phát hiện chúng tốt hơn, họ ít phải lo lắng về việc bị lừa.
- Chấp nhận rủi ro: Mặt khác, có thể ngược lại. Thông qua việc chấp nhận rủi ro xã hội, một số người học cách phát hiện lời nói dối chính xác hơn. Những người không thực hành vì họ không bao giờ chấp nhận bất kỳ rủi ro xã hội nào, không bao giờ học cách phân biệt lời nói dối với sự thật.
Ngoài hai yếu tố này, chúng tôi còn phải tính đến khả năng bẩm sinh của mọi người. Một số người có năng khiếu bẩm sinh trong việc đọc ngôn ngữ cơ thể và có trí thông minh xã hội cao hơn, trong khi những người khác phải làm việc với nó.
Rủi ro và Phần thưởng
Dù lời giải thích là gì, nó cũng nhấn mạnh việc tự động tin tưởng người khác - đôi khi không có nguyên nhân - có thể mang lại lợi ích như thế nào. Vấn đề đối với người tin cậy thấp là nếu không tin tưởng người lạ một chút, thì rất khó để chấp nhận rủi ro xã hội.
Giả sử bạn được một người mà bạn hầu như không biết đến nhà hàng mời đi chơi. Từ chối trên cơ sở rằng họ phải có động cơ thâm độc nào đó có thể an toàn hơn, nhưng bạn có thể bỏ lỡ một người bạn mới tuyệt vời.
Trong kinh doanh cũng vậy. Niềm tin là cơ sở cho các mối quan hệ thương mại: các giao dịch tốt đều dựa vào việc cả hai bên đều làm theo ý mình, thường mà không cần biết nhiều về nhau. Một người kinh doanh không tin tưởng ai sẽ khó thành công hơn.
Trong khi những người tin tưởng thấp tránh bị lừa, họ cũng bỏ lỡ những cơ hội tiềm năng. Mặt khác, những người tin tưởng cao có được điều tốt nhất của cả hai thế giới: họ thường xuyên phát hiện ra khi ai đó đang nói dối họ và họ có thể chấp nhận rủi ro xã hội sớm hơn trong mối quan hệ và do đó có thể gặt hái được thành quả, dù là xã hội hay tài chính.
Những người tin tưởng cao có thể không phải là những kẻ cả tin mà họ từng nghĩ.
