Người Mỹ muốn liên hệ với bác sĩ qua mạng xã hội

Một cuộc khảo sát quốc gia mới về khách hàng của nhà thuốc bán lẻ cho thấy nhiều người Mỹ quan tâm đến việc sử dụng email và Facebook để liên lạc với bác sĩ của họ. Hơn nữa, những người tham gia nghiên cứu muốn sử dụng công nghệ thông tin như một cách để quản lý sức khỏe của họ.

Cuộc khảo sát được thực hiện bởi Joy Lee, Tiến sĩ, của Trường Y tế Công cộng Johns Hopkins Bloomberg. Phát hiện xuất hiện trong Tạp chí Nội tổng quát.

Các cuộc khảo sát đã được gửi đến hơn 4.500 khách hàng của nhà thuốc với tỷ lệ phản hồi là 2.252 phản hồi. Những người được hỏi có xu hướng được giáo dục tốt, sức khỏe tốt và là người sử dụng Facebook thường xuyên.

Kết quả cho thấy những người đã trả lời rất quan tâm đến việc sử dụng email và Facebook để liên lạc với bác sĩ của họ và để quản lý sức khỏe của họ.

Trong sáu tháng trước cuộc khảo sát, trên thực tế, 37% bệnh nhân đã liên hệ với bác sĩ của họ qua email và 18% khác qua Facebook.

Lee nói rằng phát hiện thứ hai là đáng chú ý, vì hầu hết các tổ chức tích cực không khuyến khích tiếp xúc trên mạng xã hội với từng bệnh nhân, do lo ngại về quyền riêng tư và trách nhiệm.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra những người trả lời không phải là người da trắng, những người dưới 45 tuổi và những người có thu nhập cao hơn có nhiều khả năng liên lạc điện tử hơn với bác sĩ của họ.

Các nhà điều tra phát hiện ra rằng phương tiện liên lạc này cũng được sử dụng bởi những người chăm sóc người khác và những bệnh nhân có tình trạng sức khỏe mãn tính.

Sinh viên tốt nghiệp đại học cũng có nhiều khả năng sử dụng Facebook để liên lạc với bác sĩ của họ hơn, trong khi những người có trình độ học vấn và thu nhập thấp hơn không chọn thư từ qua email.

Cuộc khảo sát cho thấy có tới 57% bệnh nhân muốn sử dụng trang web của bác sĩ để truy cập thông tin sức khỏe. Ngoài ra, khoảng 46 phần trăm bệnh nhân muốn có thể sử dụng email để theo dõi tiến trình sức khỏe của họ và truy cập thông tin sức khỏe.

Nhiều chức năng này đã có thể thực hiện được thông qua hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử, được nhiều bệnh viện lớn phát triển và sử dụng. Tuy nhiên, cuộc khảo sát cho thấy mặc dù bày tỏ sự quan tâm đến những cơ hội như vậy nhưng rất ít bệnh nhân sử dụng chúng.

Chỉ có bảy phần trăm người được hỏi thực sự sử dụng trang web của bác sĩ để truy cập thông tin sức khỏe của chính họ, trong khi bảy phần trăm khác điền đơn thuốc qua email. Lee cho biết những kết quả này cho thấy sự khác biệt giữa sự quan tâm của bệnh nhân và việc sử dụng.

Ông tin rằng trong nhiều trường hợp, bệnh nhân có thể không biết về các dịch vụ hiện có.

Lee nói: “Những phát hiện làm nổi bật khoảng cách giữa sự quan tâm của bệnh nhân đối với giao tiếp trực tuyến và những gì bác sĩ có thể cung cấp.

“Cải thiện và đẩy nhanh việc áp dụng các hệ thống nhắn tin web an toàn là một giải pháp khả thi để giải quyết cả những mối quan tâm của thể chế và nhu cầu của bệnh nhân.”

Nguồn: Springer / EurekAlert