Chờ đợi giúp mọi người kiên nhẫn hơn
Đó là bởi vì chúng tôi đặt giá trị cao hơn cho những gì chúng tôi đang chờ đợi - và giá trị cao hơn đó khiến chúng tôi kiên nhẫn hơn, các nhà nghiên cứu tại Đại học Chicago cho biết.
Và sự kiên nhẫn đó có thể được đền đáp cho người tiêu dùng bằng cách giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn, Tiến sĩ Ayelet Fishbach, giáo sư khoa học hành vi và tiếp thị cho biết.
Trong lịch sử, nghiên cứu về sự kiên nhẫn đã được tiếp cận bằng cách cung cấp cho mọi người sự lựa chọn giữa phần thưởng nhỏ hơn bây giờ hoặc phần thưởng lớn hơn sau này. Ví dụ, với sự lựa chọn giữa 10 đô la bây giờ hoặc 15 đô la sau này, nhiều người chọn 10 đô la, mặc dù nó khiến họ kém khá giả hơn về mặt tài chính, nhà nghiên cứu lưu ý.
Fishbach nói: “Mọi người có xu hướng coi trọng mọi thứ hơn ở hiện tại và giảm giá trị của chúng trong tương lai. “Nhưng nghiên cứu của tôi cho thấy rằng việc khiến mọi người chờ đợi để đưa ra quyết định có thể cải thiện sự kiên nhẫn của họ bởi vì quá trình chờ đợi khiến phần thưởng cho sự chờ đợi dường như có giá trị hơn”.
Đối với nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã tiến hành một loạt thí nghiệm ở Hoa Kỳ, Trung Quốc đại lục và Hồng Kông.
Trong một nghiên cứu, họ mời những người tham gia đăng ký tham gia vào các nghiên cứu trực tuyến. Để đổi lấy việc đăng ký, tất cả những người tham gia được mời tham gia một trong hai giải xổ số: Một sẽ trả giải thưởng $ 50 sớm hơn; người kia sẽ trả giải thưởng $ 55 sau đó.
Những người tham gia được chia thành ba nhóm, mỗi nhóm phải đợi một khoảng thời gian khác nhau trước khi trao giải thưởng tiềm năng của họ. Nhóm đầu tiên được cho biết họ có thể giành được $ 50 trong ba ngày hoặc $ 55 trong 23 ngày; thứ hai có thể giành được $ 50 trong 30 ngày hoặc $ 55 trong 50 ngày; và nhóm thứ ba được cho biết họ phải đợi trước khi đưa ra quyết định của mình.
Các nhà nghiên cứu đã liên lạc với các thành viên của nhóm thứ ba 27 ngày sau đó để yêu cầu đưa ra quyết định. Họ được đưa ra lựa chọn giống như nhóm đầu tiên: Có khả năng giành được $ 50 trong ba ngày hoặc đợi và nhận $ 55 trong 23 ngày.
Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng trong nhóm đầu tiên chỉ có 31% người tham gia chọn chờ phần thưởng lớn hơn. Ở nhóm thứ hai, con số đó tăng lên 56 phần trăm.
Nhưng trong số những người ở nhóm thứ ba, những người đã đợi vài tuần để đưa ra lựa chọn của họ, 86% đã chọn chờ phần thưởng lớn hơn.
Theo các nhà nghiên cứu, mặc dù họ đã lựa chọn giống như những người trong nhóm đầu tiên, nhưng việc họ chờ đợi để lựa chọn đã làm tăng sự kiên nhẫn của họ.
Fishbach nói: “Khi mọi người chờ đợi, điều đó khiến họ đặt giá trị cao hơn vào những gì họ đang chờ đợi và giá trị cao hơn đó khiến họ kiên nhẫn hơn.
“Họ thấy giá trị hơn trong những gì họ đang chờ đợi vì một quá trình mà các nhà tâm lý học gọi là tự nhận thức - chúng ta học những gì chúng ta muốn và thích bằng cách đánh giá hành vi của chính mình, giống như cách chúng ta tìm hiểu về người khác bằng cách quan sát cách họ hành xử.”
Đồng tác giả với cựu tiến sĩ Xiani Dai, nghiên cứu viên đã được đăng trên tạp chí Tạp chí Hành vi Tổ chức và Quá trình Quyết định của Con người.
Nguồn: Đại học Chicago Booth School of Business
.jpg)
