Con người ảo có thể giúp quân nhân tiết lộ các triệu chứng PTSD

Theo một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí, các quân nhân có nhiều khả năng tiết lộ các triệu chứng căng thẳng sau chấn thương trong khi được phỏng vấn bởi một người ảo so với khi họ tham gia một cuộc khảo sát trên máy tính, theo một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí. Biên giới trong Robotics và AI.

Các nhà nghiên cứu tin rằng người phỏng vấn “con người” do máy tính tạo ra mang lại lợi ích của việc ẩn danh đồng thời mang lại cảm giác kết nối xã hội và mối quan hệ, điều này có thể giúp nam và nữ phục vụ tiết lộ nhiều hơn về các triệu chứng sức khỏe tâm thần của họ.

Sau chuyến đi làm nhiệm vụ, quân đội Hoa Kỳ đánh giá sức khỏe tinh thần của quân đội bằng một cuộc khảo sát bằng văn bản được gọi là Đánh giá sức khỏe sau khi triển khai (PDHA). Cuộc khảo sát này đo lường các triệu chứng rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD), có thể bao gồm kích động, lo lắng, trầm cảm, ác mộng và / hoặc suy nghĩ và cảm xúc rối loạn.

Tuy nhiên, kết quả của cuộc khảo sát này có thể ảnh hưởng đến triển vọng nghề nghiệp của người trả lời trong quân đội. Điều này có nghĩa là người được hỏi có thể miễn cưỡng hoàn toàn trung thực. Ngoài ra, sự kỳ thị xung quanh các vấn đề sức khỏe tâm thần có thể ngăn cản một người thừa nhận các triệu chứng hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ.

Nghiên cứu trước đó đã chỉ ra rằng mọi người thường có nhiều khả năng cung cấp thông tin nhạy cảm hơn trong các cuộc khảo sát ẩn danh, vì họ cảm thấy an toàn hơn và ít bị lộ hơn. Tuy nhiên, người phỏng vấn con người có thể xây dựng mối quan hệ với những người được phỏng vấn, điều này không thể thực hiện được trong một cuộc khảo sát ẩn danh. Khi một người phỏng vấn hình thành mối liên hệ xã hội với người được phỏng vấn, họ có xu hướng cởi mở dễ dàng hơn.

Một người phỏng vấn “con người” do máy tính tạo ra có thể cung cấp một giải pháp kết hợp các kỹ năng xây dựng mối quan hệ của những người phỏng vấn con người thực với cảm giác ẩn danh và an toàn do các cuộc khảo sát ẩn danh cung cấp. Những người phỏng vấn ảo này có thể sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để xây dựng mối quan hệ, bao gồm biểu hiện và tư thế chào đón, cũng như chú ý và đáp ứng.

Các nhà nghiên cứu đưa ra giả thuyết rằng một người phỏng vấn ảo sẽ giúp các binh sĩ tiết lộ các triệu chứng PTSD dễ dàng hơn. Họ đã thử nghiệm giả thuyết này trong một nhóm binh sĩ trở về sau đợt triển khai kéo dài một năm ở Afghanistan.

Các binh sĩ đã hoàn thành cuộc khảo sát chính thức của PDHA cũng như phiên bản ẩn danh trên máy tính. Họ cũng tham gia vào một cuộc phỏng vấn ẩn danh với một người phỏng vấn ảo, người đã xây dựng mối quan hệ từ trước bằng cách hỏi họ những câu hỏi về các triệu chứng căng thẳng sau chấn thương phổ biến.

Đáng chú ý, các đội quân đã tiết lộ các triệu chứng PTSD cho người phỏng vấn ảo nhiều hơn đáng kể so với một trong hai cuộc khảo sát. Nhóm nghiên cứu lặp lại thí nghiệm trong một nhóm lớn hơn gồm các binh sĩ và cựu chiến binh, lần này chỉ so sánh cuộc khảo sát PDHA ẩn danh và cuộc phỏng vấn ẩn danh với một người phỏng vấn ảo.

Trong thí nghiệm thứ hai này, các binh sĩ và cựu chiến binh có các triệu chứng PTSD nhẹ hơn đã cởi mở và tiết lộ nhiều triệu chứng hơn cho người phỏng vấn ảo so với cuộc khảo sát PDHA ẩn danh. Điều này cho thấy rằng các cuộc phỏng vấn ảo có thể giúp phát hiện ra các triệu chứng PTSD mà các kỹ thuật phỏng vấn hiện tại không thể phát hiện và giúp các binh sĩ tiếp cận với các phương pháp điều trị rất cần thiết.

Gale Lucas của Đại học Nam California cho biết: “Để PTSD không được điều trị có thể gây ra những hậu quả tai hại, bao gồm cả những nỗ lực tự sát.

“Những loại công nghệ này có thể cung cấp cho binh lính một cách an toàn để nhận phản hồi về nguy cơ mắc chứng rối loạn căng thẳng sau chấn thương. Bằng cách nhận được phản hồi ẩn danh từ một người phỏng vấn người ảo rằng họ có nguy cơ mắc PTSD, họ có thể được khuyến khích tìm kiếm sự giúp đỡ mà không bị đánh dấu các triệu chứng trong hồ sơ quân sự của họ ”.

Nguồn: Frontiers