Khi nỗi đau của bạn là của tôi

Nếu ai đó ở nơi làm việc bị ngược đãi, đồng nghiệp của họ có thể đáp lại bằng sự đồng cảm hoặc bằng thái độ khinh thường.

Schadenfreude đang trải qua niềm vui, niềm vui hoặc sự hài lòng của bản thân sau khi biết hoặc chứng kiến ​​những rắc rối, thất bại hoặc sự sỉ nhục của người khác.

Một nghiên cứu mới cho thấy rằng hành vi sai lệch chủ yếu xảy ra trong môi trường làm việc có tính cạnh tranh cao, khi sự bất hạnh của một người tạo điều kiện cho mục tiêu của người khác.

Theo các nhà nghiên cứu tại Đại học Zurich, thậm chí tệ hơn, schadenfreude có thể lây nhiễm. Đó là lý do tại sao chính sách kinh doanh tốt là thiết lập một môi trường làm việc toàn diện và khuyến khích dựa trên nhóm, các nhà nghiên cứu nói.

Hầu hết nhân viên đã nghe nói về hoặc chứng kiến ​​một đồng nghiệp bị ngược đãi, nói chuyện qua loa hoặc bắt nạt. Cho đến nay, hầu hết các nghiên cứu về chủ đề này đều cho rằng những người quan sát cảm thấy đồng cảm với nạn nhân và tức giận đối với thủ phạm.

Tuy nhiên, Tiến sĩ Jamie Gloor, một nhà kinh tế học kinh doanh tại UZH, tin rằng quan điểm này đơn giản hóa quá mức bản chất phức tạp của các động lực xã hội. Làm việc với các đồng nghiệp từ Đại học Giao thông Thượng Hải và Đại học Quốc gia Singapore, cô đã nghiên cứu về sự xuất hiện, phát triển và hậu quả hành vi của chứng sợ hãi, một cảm xúc đã được các nhà triết học thảo luận sớm nhất như Aristotle nhưng nghiên cứu tổ chức hiện đại phần lớn đã bỏ qua.

Theo các nhà nghiên cứu, trong khi các tổ chức hiện đại có thể cung cấp những trải nghiệm xã hội tích cực, chẳng hạn như tình bạn thân thiết và sự hỗ trợ, chúng cũng tạo ra sự cạnh tranh, đố kỵ và căng thẳng giữa các nhóm.

Các nhà nghiên cứu cho biết, những động lực tiêu cực này làm tăng khả năng một số người có thể hưởng lợi từ việc ngược đãi người khác, đồng thời chỉ ra rằng chính trong những điều kiện này, thái độ khinh thường có thể phát sinh và phát triển.

Gloor nói: “Trong những môi trường phức tạp và bận rộn, như nơi làm việc, chúng tôi tập trung vào những gì phù hợp nhất với chúng tôi và mục tiêu của chúng tôi.

Điều này có nghĩa là chế độ khinh thường có nhiều khả năng hướng đến những nhân viên đặc biệt nổi bật và bị ghen tị, cô lưu ý.

Cô nói: “Việc ngược đãi có thể san bằng sân chơi, có khả năng tăng cơ hội nhận được phần thưởng đáng mơ ước của một người, chẳng hạn như tiền thưởng và khuyến mại.

Đồng nghiệp có thể đặc biệt mạnh dạn thể hiện thái độ của họ nếu nạn nhân được cho là đáng bị ngược đãi và phải chịu trách nhiệm bằng cách nào đó, ví dụ, vì những hành vi sai trái trong quá khứ. Các nhà nghiên cứu chỉ ra sự khác biệt giữa phạm vi sai lệch chính đáng này và phạm vi sai lệch xung quanh, đó là khi niềm vui trong nỗi bất hạnh của người khác bị che lấp bởi cảm giác tội lỗi và xấu hổ.

Các nhà nghiên cứu cho biết, vấn đề với schadenfreude, đặc biệt khi nó được coi là hợp lý, là nó có thể gây ra nhiều chu kỳ ngược đãi hơn.

Điều này có thể dẫn đến việc đồng nghiệp bắt đầu đối xử không công bằng với mục tiêu của họ, chẳng hạn như bằng cách từ chối giúp đỡ họ hoặc chủ động loại trừ họ. Theo cách này, niềm vui trước nỗi đau của người khác có thể tạo ra vòng luẩn quẩn của sự ngược đãi, Gloor nói.

Bà nói thêm: “Nếu sự khinh bỉ trở nên phổ biến trong các nhân viên, thì việc ngược đãi cũng có thể trở thành một tiêu chuẩn.

Làm cách nào để các nhà quản lý có thể chống lại sự phô trương?

Các nhà nghiên cứu khuyên các nhà lãnh đạo phát triển tầm nhìn chung và thúc đẩy hoạt động dựa trên nhóm thay vì khuyến khích cá nhân.

Tạo ra một môi trường hòa nhập cũng có thể giúp giảm cảm giác “khác biệt”, điều này cũng có thể thúc đẩy cảm giác thất vọng.

Họ cũng nói rằng điều quan trọng là các ông chủ phải duy trì các chính sách và thủ tục công bằng để giảm bớt sự đố kỵ và oán giận tiềm ẩn đối với các diễn viên ngôi sao.

Cuối cùng, các nhà nghiên cứu kết luận cũng nên chú ý đến các nhà lãnh đạo quan điểm trong các nhóm xã hội để ngăn chặn vòng xoáy ngược đãi.

Nguồn: Đại học Zurich