Nhân viên giỏi có thể có hiệu ứng hào quang đối với người khác
Một nỗ lực nghiên cứu mới sử dụng kinh nghiệm của các cầu thủ NBA để xây dựng một trường hợp rằng một nhân viên xuất sắc không cần phải là nhà sản xuất ngôi sao vì chỉ hành động của họ có thể cải thiện sản xuất của đội.
Các nhà điều tra từ Đại học Georgia’s Terry College of Business đã phát hiện ra rằng giống như cựu MVP NBA Steve Nash, người nổi tiếng đã cải thiện kết quả đầu ra của đồng đội bất cứ khi nào anh ta có mặt trên sân, hành động của một số nhân viên cải thiện hiệu suất của các đồng nghiệp.
Hiệu ứng được các nhà kinh tế gọi là sự lan tỏa, và chúng tồn tại ở khắp mọi nơi. Tất cả các quyết định của một cá nhân về việc có hút thuốc, ăn bao nhiêu và có theo học đại học hay không đều có thể bị ảnh hưởng bởi sự lựa chọn của bạn bè.
Theo cách tương tự, năng suất tại nơi làm việc có thể lan truyền từ nhân viên này sang nhân viên khác, phó giáo sư kinh tế, Tiến sĩ Joshua Kinsler, đồng tác giả của nghiên cứu, cho biết.
“Khi nghiên cứu sự lan tỏa năng suất, ở nơi làm việc hay trong lớp học, cách tiếp cận điển hình là giả định rằng bản thân những cá nhân làm việc hiệu quả nhất cũng là những người sẽ khiến người khác làm việc hiệu quả nhất. Chúng tôi quan tâm đến việc phá vỡ kết nối này, ”anh nói.
“NBA cung cấp một bối cảnh tốt để đặt câu hỏi này vì các cầu thủ thường có nhiều thuộc tính có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của đồng đội và đội. Ví dụ, một người chơi bắn súng giỏi sẽ nâng cao thành công của đội thông qua việc ghi bàn, nhưng một người chuyền tốt sẽ cải thiện thành công của đội bằng cách tạo điều kiện cho thành công của những người khác. ”
Là một ví dụ về một cầu thủ lan tỏa tuyệt vời, Kinsler chỉ vào người bảo vệ điểm của Dallas Mavericks Deron Williams. Các tác giả đã nghiên cứu dữ liệu về 656 cầu thủ như Williams đã chơi ở NBA từ năm 2006 đến năm 2010.
“Vào năm 2010, khi Williams có mặt trên sân, khả năng một trong những đồng đội của anh ấy ghi bàn đã tăng lên đáng kể so với khi anh ấy không thi đấu,” Kinsler nói.
“Hơn nữa, tính lan tỏa có thể thay đổi đáng kể cách chúng tôi xếp hạng người chơi. Đặc biệt, những cầu thủ như Carmelo Anthony và Kobe Bryant bị hạ cấp trong một hình mẫu có ảnh hưởng tiêu cực đến cơ hội ghi bàn của các đồng đội còn lại. Năng lực tấn công của riêng họ không đủ để vượt qua tác động tiêu cực của việc quay số lượng lớn đối với thành công của đội. "
Nhưng ý chính của công việc của Kinsler, được xuất bản trongTạp chí Kinh tế Lao động, là ý tưởng này có thể được chuyển từ sân bóng rổ sang văn phòng hay không. Nói cách khác, một số nhân viên có thể làm cho đồng nghiệp của họ tốt hơn? Kinsler nói có.
“Hãy lấy các cố vấn tài chính làm ví dụ. Lương thưởng trong ngành này có xu hướng dựa trên khách hàng của một người, chứ không phải mức độ hữu ích của người đó đối với các cố vấn tài chính khác. Điều này có thể là do khó khăn trong việc đo lường cách các cố vấn khác ảnh hưởng đến cả số lượng khách hàng mà một cố vấn có và chất lượng của lời khuyên mà cố vấn đang đưa ra, ”ông nói.
“Nhưng với dữ liệu về khách hàng và lợi nhuận đầu tư, cũng như sự thay đổi trong thành phần của nhóm, có thể đo lường giá trị của các loại tương tác này.”
Ở NBA, những cầu thủ tạo ra sự lan tỏa tích cực bị đánh giá thấp hơn so với tác động của họ đối với thành công của đội. Một mô hình tương tự có thể tồn tại trong lĩnh vực công ty.
Theo truyền thống, người lao động được trả công theo lợi nhuận cận biên mà họ mang lại cho công ty, chứ không phải hiệu quả tổng thể mà họ có đối với tổ chức. Đó là điều mà Kinsler nghĩ rằng có thể thay đổi.
Ông nói: “Thông tin về mạng lưới nhân viên, chính thức hay không chính thức, cũng như đầu ra của từng cá nhân và nhóm là rất quan trọng để xác định những nhân viên có sức lan tỏa cao”.
“Mặc dù điều này có thể tốn kém, nhưng có những lợi ích rõ ràng. Việc xây dựng nhóm cũng như các quyết định tuyển dụng và duy trì có thể bị ảnh hưởng bởi cấu tạo của lực lượng lao động của công ty và những loại công nhân này mang lại giá trị to lớn cho công ty. ”
Nguồn: Đại học Georgia
