Sử dụng Truy vấn Tìm kiếm Trực tuyến để Ngăn chặn Tự tử

Các nhà nghiên cứu Đức đang làm việc với các công cụ tìm kiếm để tạo ra phần mềm có thể phát hiện trạng thái cảm xúc của người dùng. Mục tiêu cuối cùng của dự án là xác định hiệu quả hơn những người dùng có nguy cơ tự tử.

Phần mềm sẽ phát hiện những người dùng có nguy cơ cao và tự động cung cấp thông tin về nơi cần trợ giúp.

Các nhà nghiên cứu tại Ludwig-Maximilians-Universitaet (LMU) ở Munich cho biết, các truy vấn của công cụ tìm kiếm không chỉ tiết lộ nhiều điều về sở thích và dự đoán của người dùng mà còn chứa thông tin liên quan đến tâm trạng hoặc tình trạng sức khỏe của họ.

Theo khuyến nghị của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), các công cụ tìm kiếm như Google đã trả lời các truy vấn tìm kiếm có chứa các cụm từ ngụ ý rằng người dùng có thể đang có ý định tự tử bằng cách đặc biệt chú ý đến dịch vụ tư vấn và các dịch vụ phòng chống tự tử khác.

Tiến sĩ Florian Arendt thuộc Phòng Nghiên cứu Truyền thông và Khoa học Truyền thông (IfKW) của LMU cho biết: “Internet ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn tự tử.

Thật vậy, một số nghiên cứu chỉ ra rằng những người tự sát có thể bị ngăn cản lấy mạng sống của họ khi được nhắc nhở về các nguồn trợ giúp sẵn có.

Phối hợp với đồng nghiệp của mình, Tiến sĩ Sebastian Scherr tại IfKW, Arendt đã thực hiện một nghiên cứu về cách các thuật toán mà công cụ tìm kiếm sử dụng để phân tích cú pháp các truy vấn có thể được sửa đổi để đảm bảo rằng chúng nhắm mục tiêu hiệu quả hơn thông tin khắc phục đến những người có nguy cơ.

Các phát hiện của nghiên cứu gần đây đã xuất hiện trên tạp chíTruyền thông sức khỏe.

Trong một nghiên cứu trước đó, Arendt và Scherr đã chỉ ra rằng chỉ 25% các truy vấn được Google phân loại là có khả năng liên quan đến tự tử dẫn đến việc trình bày “kết quả ngăn chặn tự tử” của Google theo khuyến nghị của WHO.

“Nói cách khác, các công cụ tìm kiếm không sử dụng một cách tối ưu tiềm năng của chúng để giúp những người gặp rủi ro,” Scherr nói. Trong bài báo mới nhất của mình, hai nhà nghiên cứu đã phát triển một cách tiếp cận nhằm tìm cách sử dụng tốt hơn bối cảnh mà các cụm từ tìm kiếm có khả năng liên quan đến tự tử xuất hiện.

Các nghiên cứu dịch tễ học nhiều lần chỉ ra rằng hành vi tự sát bị ảnh hưởng mạnh bởi các yếu tố môi trường. Điều này được phản ánh, ví dụ, bởi thực tế là số lượng người tự tử lên đến đỉnh điểm vào những thời điểm cụ thể; ví dụ, vào các ngày lễ nhất định của gia đình cũng như vào các ngày trong tuần cụ thể.

Lấy từ “đầu độc” làm cụm từ tìm kiếm “liên quan đến tự sát” đại diện, Arendt và Scherr đã phân tích các mô hình sử dụng tạm thời của từ này trong các truy vấn được gửi tới Google. Đáng chú ý, họ nhận thấy rằng phần nhỏ các truy vấn có chứa cụm từ này đạt đến đỉnh điểm chính xác vào những ngày mà tỷ lệ tự tử thực sự đặc biệt cao.

“Điều này cho thấy rằng, ít nhất vào những ngày cao điểm này, các ngưỡng gửi thông tin liên quan đến phòng chống tự tử nên được thiết lập lại,” Scherr nói.

Các tác giả tiếp tục đề xuất rằng các thuật toán tương ứng nên được cập nhật thường xuyên để đáp ứng với các phát hiện nghiên cứu mới, để tính đến các yếu tố khách quan làm tăng nguy cơ tự tử một cách hiệu quả hơn.

Các nhà nghiên cứu kết luận rằng bằng cách sửa đổi cài đặt của chúng cho phù hợp, Google và các công cụ tìm kiếm khác có thể đóng góp nhiều hơn nữa vào việc ngăn chặn tự tử.

Arendt nói: “Trong bối cảnh này, các nhà cung cấp công cụ tìm kiếm có trách nhiệm xã hội cụ thể.

Nguồn: Ludwig-Maximilians-Universitaet / EurekAlert