Bắt nạt tại nơi làm việc: Sự thay đổi nơi làm việc đang gia tăng
Mục tiêu thường là bất kỳ ai “khác” với tiêu chuẩn tổ chức. Thông thường nạn nhân là những người có năng lực, có học vấn, kiên cường, thẳng thắn, thách thức hiện trạng, đồng cảm hoặc hấp dẫn hơn và có xu hướng là phụ nữ, từ 32 đến 55 tuổi. Các mục tiêu cũng có thể khác biệt về chủng tộc hoặc thuộc nhóm thiểu số.
Mục tiêu nhận được sự chế giễu, sỉ nhục, và cuối cùng, bị loại khỏi nơi làm việc. Nó khiến nạn nhân quay cuồng mà không biết chuyện gì đã xảy ra hoặc tại sao. Nó lấy đi sự an toàn của một người trên thế giới, phẩm giá, danh tính và quyền thuộc về và làm tổn hại đến sức khỏe tinh thần và thể chất của họ. Các hiệu ứng cũng tỏa ra bên ngoài đối với đối tác, gia đình, bạn bè và thậm chí cả cộng đồng của mục tiêu.
Bởi vì một nhân viên đang bị nhắm mục tiêu và chỉ trích, họ có thể bị người khác coi là “kẻ gây rối” và do đó bị những người OK bỏ qua và cô lập. Do đó, các đồng minh cũ có thể chống lại anh ta và anh ta bị cô lập về mặt xã hội. Họ nghĩ: "Chà, anh ấy đang bị ban lãnh đạo chỉ trích, chắc chắn có điều gì đó không ổn xảy ra với anh ấy và tôi không muốn bị làm nhơ nhuốc bởi cùng một bàn chải!"
Tin đồn và ám chỉ lan truyền sau những cánh cửa đóng kín trước khi mục tiêu nhận thức được điều gì đang xảy ra, vì những đồng nghiệp trung thành trước đây đang tranh thủ cung cấp thông tin cá nhân làm cơ sở cho những tin đồn thất thiệt. Thông thường, người xúi giục hành động lộn xộn là người chưa trưởng thành về mặt cảm xúc và bị mục tiêu đe dọa theo một cách nào đó. Những người bị rối loạn nhân cách thường sử dụng các chiến thuật như “chia rẽ”, khiến các thành viên trong nhóm chống lại nhau để trả thù chính xác đối với một mục tiêu đã nhận ra một sự xúc phạm hoặc nhẹ nhàng.
Ít nhất 30% các vụ bắt nạt đang bùng phát - và xu hướng này đang gia tăng.
Tại Úc, một cuộc điều tra của chính phủ tiết lộ rằng các cuộc gọi về bắt nạt tại nơi làm việc đã tăng 70% trong ba năm. Thống kê cho thấy rằng bắt nạt ảnh hưởng đến một trong ba nhân viên; điều thực sự đáng lo ngại là một trong hai người đã chứng kiến hành vi bắt nạt nhưng không làm gì với nó. Hơn nữa, tỷ lệ bắt nạt thực tế có khả năng cao hơn nhiều: cứ mỗi trường hợp được báo cáo, 8 đến 20 trường hợp không được báo cáo (Faure-Brac, 2012).
Rung động có nhiều khả năng xảy ra hơn khi có một số yếu tố tại nơi làm việc. Hiểu chúng là gì có thể giúp bảo vệ bạn khỏi việc ở lại hoặc nhận một công việc trong một tổ chức độc hại. Ví dụ, một số ngành công nghiệp nhất định phải đối mặt với áp lực tài chính gia tăng do nhu cầu thị trường suy yếu, dễ bị dao động hơn. Các tổ chức này được thúc đẩy bởi đồng đô la và chỉ chịu trách nhiệm trước các cổ đông và giám đốc. Điều này tạo ra môi trường độc hại, nơi các nhà quản lý nhắm mắt làm ngơ trước sự bắt nạt và lăng mạ và thậm chí có thể khuyến khích điều đó (Duffy & Sperry, 2013).
Các tổ chức được điều hành bởi bộ máy quan liêu, chẳng hạn như các cơ quan chính phủ, được cho là độc hại nhất. Họ dường như có các chính sách và thủ tục để đảm bảo một nơi làm việc an toàn, nhưng họ sẽ định nghĩa lại bắt nạt là một "xung đột nhân cách" và cuối cùng không cung cấp sự bảo vệ thực sự. Về bản chất, hành vi xấu được dung thứ và để leo thang. Bộ phim năm 2012, "Murder By Proxy: How America Went Postal" là một miêu tả hấp dẫn về những nơi làm việc độc hại cuối cùng.
Ngược lại, các tổ chức lành mạnh có trách nhiệm với nhiều cổ đông hơn bao gồm khách hàng, nhân viên và cộng đồng. Họ cũng có những giá trị tập trung vào việc chăm sóc người khác (Duffy & Sperry, 2013).
Cách tốt nhất để đối phó với tình trạng lộn xộn tại nơi làm việc là tăng cường khả năng phục hồi, rèn luyện khả năng tự chăm sóc bản thân và ra ngoài càng sớm càng tốt. Thường không thể chiến thắng các tổ chức ngầm ủng hộ mob. Năm bước mà bạn phải thực hiện để đảm bảo khôi phục là:
- Ghi lại mọi thứ một cách chi tiết. Từ những dấu hiệu sớm nhất của điều gì đó “không ổn”, ngay cả khi đó chỉ là cảm giác ruột thịt, hãy ghi nhật ký về tất cả những sự cố bạn trải qua. Bạn càng có nhiều bằng chứng, bạn càng có lợi cho việc khởi kiện sau này.
- Cho bản thân không gian và thời gian để tìm ra mọi thứ. Tìm kiếm ai đó có thẩm quyền mà bạn có thể tin tưởng tại nơi làm việc để tiết lộ cho họ. Tìm kiếm sự giải quyết từ tổ chức có thể không phải là bước đầu tiên an toàn để bạn thực hiện. Đi khám bác sĩ để được nghỉ việc căng thẳng và yêu cầu bồi thường cho người lao động.
- Tìm một nhóm phục hồi tốt để ngăn chặn sự cô lập. Một nhà tâm lý học lâm sàng giỏi sẽ giúp bạn phát triển các chiến lược phục hồi, liên lạc với bác sĩ và luật sư của bạn, viết báo cáo tổn thương tâm lý và biện hộ cho bạn. Một luật sư giỏi sẽ giúp bạn bắt đầu hành động pháp lý. Một bác sĩ giỏi sẽ điều trị những hậu quả y tế của kẻ bắt nạt. Gia đình và bạn bè sẽ hiểu, tin tưởng và ủng hộ bạn.
- Hãy ưu tiên chăm sóc bản thân và tập trung vào những gì bạn yêu thích. Tham gia thực hành tâm linh hàng ngày và tuân theo các kế hoạch ăn kiêng và tập thể dục tốt.
- Tham gia vào các hoạt động cuộc sống có ý nghĩa. Đặt mục tiêu mới. Thực hiện theo đuổi sáng tạo. Tập trung vào niềm vui và tiếng cười.
Các nạn nhân của bắt nạt muốn biết thêm chi tiết về cách tự bảo vệ mình có thể tìm hiểu thêm về cách phát triển các chiến lược hiệu quả chống lại những kẻ bắt nạt bằng cách tải xuống báo cáo độc quyền của Tiến sĩ Sophie Henshaw.
Người giới thiệu
Duffy, M. & Sperry, L. (2013). Vượt qua sự rung động: Hướng dẫn khôi phục cho sự hung hăng và bắt nạt tại nơi làm việc. Hoa Kỳ: Nhà xuất bản Đại học Oxford.
Faure-Brac, J. (2012). Một chất độc chậm: Đằng sau những thống kê đáng báo động về nạn bắt nạt tại nơi làm việc là những câu chuyện cá nhân về sự đau buồn và gian khổ, được tiết lộ trong cuộc điều tra của Quốc hội.
