Tiến sĩ Google đang gọi và bạn có thể (Hầu hết) tin tưởng cô ấy

Ngày nay, gần như tất cả mọi người đều sử dụng Google (và ở mức độ thấp hơn là Bing hoặc một trang web do Bing cung cấp như Yahoo) để tìm kiếm thông tin. Và không nơi nào điều đó đúng hơn khi chúng ta muốn tìm hiểu về một mối quan tâm về sức khỏe hoặc sức khỏe tâm thần.

Tuy nhiên, nó cũng khiến bạn tự hỏi… Google dường như đã làm một công việc khá tốt trong việc cung cấp cho chúng tôi các kết quả có liên quan cho tất cả các loại thông tin. Nhưng nó hoạt động như thế nào với kết quả thông tin sức khỏe tâm thần cụ thể? Kết quả bạn nhận được từ Google và Bing khi tiến hành tìm kiếm thông tin sức khỏe tâm thần có chất lượng nội dung cao và hữu ích không?

Vì vậy, năm ngoái, tôi đã thực hiện một nghiên cứu (mới được xuất bản gần đây) để tìm hiểu.

Nghiên cứu (Grohol và cộng sự, 2013) đã xem xét 440 kết quả tìm kiếm trên web từ hai công cụ tìm kiếm chính là Google và Bing. Chúng tôi đã nhập 11 trong số các thuật ngữ sức khỏe tâm thần được tìm kiếm phổ biến nhất (sử dụng Google Xu hướng và các công cụ quản trị trang web của Bing để xác định xem chúng có thể là gì) và xem xét 20 kết quả đầu tiên (vì hơn 95% mọi người ngừng xem trang 2 ).

Các đồng nghiệp của tôi là Joe Slimowicz và Rebecca Granda sau đó đã kiểm tra từng trang trong số 440 trang web đó và xếp hạng chúng trên một số thước đo nội dung, đồng thời xem xét khả năng đọc và các đặc điểm khác của từng trang web (như liệu chúng có hiển thị HONcode hay không) .1 Chúng tôi đã sử dụng các công cụ phân tích chất lượng web phổ biến và đáng tin cậy, chẳng hạn như công cụ DISCERN của Vương quốc Anh, cũng như bản điều chỉnh của Danh sách kiểm tra nội dung trang web về bệnh trầm cảm, mà chúng tôi đã điều chỉnh cho từng điều khoản trong số 11 thuật ngữ sức khỏe tâm thần.

Những gì chúng tôi tìm thấy sẽ khiến tâm trí bạn thoải mái - hầu hết các trang web chúng tôi đã kiểm tra đều có chất lượng khá tốt:

Trong tổng số các trang Web được phân tích, 67,5% có nội dung chất lượng tốt hoặc tốt hơn.

Gần một phần ba kết quả tìm kiếm tạo ra các trang Web từ ba thực thể: WebMD, Wikipedia và Mayo Clinic.

Nếu bạn cảm thấy thú vị khi một phần thông tin tốt về sức khỏe tâm thần mà Tiến sĩ Google trả lại cho bạn chỉ đến từ ba thực thể (trong số hàng nghìn trang web có thể có loại thông tin này). WebMD, xuất hiện đầu tiên với 15,5% kết quả tìm kiếm, thực hiện một điều gì đó mà theo tôi, hơi lén lút. WebMD điều hành hai trang web lớn khác không có nhãn hiệu là “WebMD” - Medicinenet.com và eMedicineHealth.com - nhưng được điều hành và quản lý bởi cùng một công ty.2 Wikipedia đứng thứ hai với 8,6% kết quả tìm kiếm về các chủ đề sức khỏe tâm thần và Mayo Phòng khám tăng 7%.

Đáng buồn thay, các trang web về sức khỏe tâm thần nhắm mục tiêu giúp mọi người nhận được thông tin chi tiết, chính xác và chuyên sâu nhất lại không làm được như vậy. Little ‘ole us (Psych Central) chỉ có 4,3% kết quả tìm kiếm, trong khi HelpGuide.org nổi tiếng có 4,1% kết quả. Điều này có thể là do những trang web lớn như WebMD và Wikipedia có lượng tìm kiếm khổng lồ và các liên kết đến - tác động tích cực đến kết quả tìm kiếm của họ trên toàn diện.

Thật đáng lo ngại, 3,9 phần trăm kết quả tìm kiếm chỉ là một định nghĩa từ điển trực tuyến của thuật ngữ chúng tôi đang tìm kiếm. Tôi nói "thật đáng lo ngại", bởi vì hiếm khi một người tìm kiếm thông tin sức khỏe hoặc sức khỏe tâm thần trực tuyến chỉ tìm một định nghĩa từ điển gồm 2 câu.

Trái ngược với nỗi sợ hãi của một số người, rõ ràng là có thể biết ai đang điều hành một trang web trong gần 94% kết quả tìm kiếm. Trong khi hầu hết các trang web có chính sách bảo mật (89,1%), chỉ một số ít có ban biên tập (39,3%).

Phần lớn được đưa ra về sự hiện diện của một số huy hiệu nhất định trên các trang web, có lẽ như là một cơ sở để xác định chất lượng một cách nhanh chóng. Chúng tôi chỉ xem xét huy hiệu HONcode, bởi vì nó được hiển thị miễn phí và đã tồn tại gần như lâu như thông tin sức khỏe có trên web. Sự hiện diện của huy hiệu HONCode (và, riêng biệt, trạng thái phi thương mại) được phát hiện chỉ có mối tương quan rất nhỏ với chất lượng trang Web. Trên thực tế, quá nhỏ nên tôi sẽ không thấy thoải mái khi sử dụng cả hai đặc điểm trong các chuyến du lịch trực tuyến hàng ngày của mình. (Các trang web hiển thị huy hiệu HONCode và các trang web thương mại cũng có điểm dễ đọc thấp hơn.)

Tôi sẽ để bài báo tóm tắt những phát hiện của chúng tôi:

Nghiên cứu hiện tại chỉ ra rằng việc sử dụng một đặc tính của trang Web - chẳng hạn như hiển thị huy hiệu HONcode hoặc trạng thái thương mại - không chắc chỉ là một chỉ báo đáng tin cậy về chất lượng của trang Web và khả năng đọc vẫn là một vấn đề thách thức đối với Web sức khỏe tâm thần các trang web.

Những liên kết này được tổng thể lại cho thấy rằng các thuật toán của công cụ tìm kiếm để trả về kết quả tìm kiếm có chất lượng tốt, có liên quan phần lớn có thể được tin cậy trong miền nội dung sức khỏe cụ thể này.

Tài liệu tham khảo

Grohol, JM, Slimowicz, J, Granda, R. (2013). Chất lượng của Thông tin Sức khỏe Tâm thần Thường được Tìm kiếm Trên Internet. Tâm lý học mạng, Hành vi & Mạng xã hội. DOI: 10.1089 / cyber.2013.0258

Chú thích:

1. Tôi không tham gia trực tiếp vào việc xếp hạng các trang web vì một số tài nguyên của riêng tôi tại Psych Central có thể sẽ được xếp hạng trong nghiên cứu. [↩]
2. Không rõ tại sao Tiến sĩ Google lại cho phép loại nội dung gần như trùng lặp này, vì WebMD là công ty duy nhất mà tôi biết có thể giải quyết vấn đề này. [↩]