6 bước khác để giao tiếp tốt hơn
Trong một cuộc phỏng vấn việc làm gần đây, tôi được hỏi, "Bạn sẽ làm thế nào để khách hàng nhìn nhận mọi thứ theo cách của bạn?"
Tôi nói, "Bằng cách nhìn mọi thứ theo cách của anh ấy trước."
Người cộng sự trông hơi bối rối, vì vậy tôi tiếp tục.
“Bạn sẽ không đi đến đâu nếu bạn không lắng nghe trước, phải không? Bạn không thể khiến anh ấy thực hiện kế hoạch của mình, nếu bạn không hiểu mục đích và ý định đằng sau kế hoạch của anh ấy. "
Trong cuốn sách sâu sắc của họ, We Need to Talk: Steps to Better Communication, Paul Donoghue, Tiến sĩ và Mary Siegel, Tiến sĩ thảo luận về cách một vài điều chỉnh trong cách chúng ta tiếp cận những cuộc trò chuyện khó khăn có thể cứu vãn mối quan hệ.
Cho dù đó là những cuộc đối đầu giữa vợ chồng, cha mẹ và con cái, đồng nghiệp hay bạn bè, biết một vài kỹ năng cơ bản để thể hiện bản thân có thể dẫn đến mối quan hệ an toàn hơn, gần gũi hơn giữa mọi người có liên quan. Tôi đã trích dẫn các bước sau từ chương mười bốn, có tên “Giao tiếp hiệu quả”.
Bước một: dừng lại để suy ngẫm.
Theo các tác giả: “Bạn phải rõ ràng bên trong mình trước tiên nếu bạn muốn có cơ hội minh bạch với người khác. Giao tiếp hiệu quả với người khác dựa vào giao tiếp thành công với chính bạn. ” Đây là một bài tập trong việc lùi lại để đưa ra kế hoạch trước khi bạn mở miệng.
Bước hai: Biết ý định của bạn.
Điều này không phải là dễ dàng như nó âm thanh. Vì vậy, chúng ta thường nói mà không biết chúng ta thực sự muốn gì. Chúng tôi nghĩ rằng mục đích của chúng tôi là một điều - ví dụ, để bố mẹ chúng tôi tập thể dục - trong thực tế, ý định sâu xa hơn là bày tỏ mối quan tâm quá mức của chúng tôi về sức khỏe của bố mẹ và để họ biết rằng các quyết định về sức khỏe của họ ảnh hưởng đến chúng tôi.
Bước ba: bắt đầu bằng cách nói "Tôi"
Tôi đã học cách sử dụng câu nói “Tôi” vào năm lớp tám, khi mẹ tôi bắt chị em tôi và tôi tham gia các nhóm dành cho trẻ em nghiện rượu. Điều tuyệt vời về câu nói “Tôi” là bạn có thể nói khá nhiều điều bạn muốn, bởi vì bạn đang tập trung vào bạn và bạn có quyền bày tỏ nhu cầu, nhận thức, ý định, niềm tin và suy nghĩ của mình. Bằng cách bắt đầu câu nói của bạn bằng “Tôi”, bạn ngăn chặn những cáo buộc không công bằng.
Bước bốn: nói những gì bạn đang cảm thấy.
Câu “I” sẽ không hiệu quả nếu đại từ không được theo sau bởi từ “feel” hoặc một cái gì đó tương đương. Điều này dễ dàng hơn đối với một số người khác. Nếu bạn không quen với cách nói chuyện này, các tác giả khuyên bạn nên bắt đầu với các tính từ cơ bản như “tốt” và “xấu” hoặc các thuật ngữ không gian như “gần” và “xa”. Giống như một ngoại ngữ, nó có thể yêu cầu một số thực hành.
Bước năm: Xác định nhận thức của bạn.
Nhận thức là lý do cho cảm giác của bạn. Nếu bạn là một luật sư, bạn có thể gọi nó là Phụ lục A. Bởi vì, trong hầu hết các trường hợp, bạn cần phải cung cấp một số lý do hoặc biện minh cho cảm giác của mình. Donoghue và Siegel giải thích: “Cảm xúc của bạn không bị chi phối bởi hành vi của người khác mà bởi cách bạn diễn giải hành vi đó. Bạn có mọi quyền đối với cảm xúc và nhận thức của mình. Nhưng giao tiếp tốt đòi hỏi bạn phải chấp nhận rằng cảm xúc của BẠN dựa trên nhận thức của BẠN. ”
Bước sáu: Thể hiện nhận thức của bạn.
Bước cuối cùng thường bao gồm việc sử dụng từ “khi nào” để bạn có thể hướng cảm xúc và nhận thức của mình vào một thời điểm cụ thể, điều này giúp cải thiện cơ hội được người khác lắng nghe và hiểu.
9 bước để giao tiếp tốt hơn ngày nay
6 bước để giao tiếp tốt hơn
Bài viết này có các liên kết liên kết đến Amazon.com, nơi một khoản hoa hồng nhỏ được trả cho Psych Central nếu sách được mua. Cảm ơn bạn đã ủng hộ Psych Central!
