Các bác sĩ muốn ngừng tiếp thị trực tiếp, có mục tiêu

Bạn đã bao giờ nhận thấy rằng rất nhiều thư rác bạn nhận được có một số liên quan đến cuộc sống của bạn? Ví dụ: tôi không nhận được bất kỳ danh mục đan nào vì tôi không đan. Nhưng tôi nhận được rất nhiều danh mục thiết bị máy tính và công nghệ. Và lần cuối cùng chúng tôi mua nhà, trong vòng một tuần sau khi đóng cửa, chúng tôi đã nhận được một đống thư rác gửi đến chúng tôi với nội dung “bảo hiểm thế chấp nhà”.

Trong ngành tiếp thị, điều này được gọi là tiếp thị qua thư trực tiếp hoặc thư trực tiếp có mục tiêu. Bằng cách kết hợp cơ sở dữ liệu từ các nguồn khác nhau, một công ty dám nghĩ dám làm có thể nhắm mục tiêu đến một thông điệp mà tôi, với tư cách là một người tiêu dùng, đã sẵn sàng. Nó đã diễn ra trong nhiều thập kỷ và ngày càng được nhắm mục tiêu nhiều hơn mỗi năm.

Các bác sĩ không thích điều đó khi nó xảy ra với họ.

Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ, nhóm chuyên gia của bác sĩ đại diện cho 800.000 bác sĩ ở Hoa Kỳ, bán thông tin thành viên của họ cho các công ty tiếp thị, kết hợp thông tin đó với cơ sở dữ liệu kê đơn thuốc để xác định về cơ bản bác sĩ đang kê đơn số lượng thuốc nào. Các bác sĩ, trong này Bưu điện Washington câu chuyện, phàn nàn rằng điều này đang ảnh hưởng đến hành vi kê đơn của bác sĩ (kết quả dự kiến ​​của những nỗ lực đó) và là sự xâm phạm quyền riêng tư.

Nhưng quyền riêng tư của ai đang bị xâm phạm ở đây? Không phải bệnh nhân, vì tên của họ không được gắn với dữ liệu. Các bác sĩ? Vâng, bây giờ AMA cho phép các tài liệu chọn không cho phép cung cấp thông tin như vậy và 1% thành viên của họ đã đăng ký.

Câu hỏi thực sự đối với xã hội rất đơn giản - những thực hành như vậy có nhiều khả năng gây hại hoặc giúp ích cho người bệnh?

Các nhóm bác sĩ chống lại cách làm này lập luận rằng vì những người khác đang ảnh hưởng đến hành vi kê đơn của bác sĩ, nên nó “làm ô nhiễm” mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân và làm tăng chi phí (bởi vì các nỗ lực tiếp thị có xu hướng tập trung vào việc các bác sĩ kê đơn thuốc giá cao hơn).

Tôi đồng ý rằng càng ít bên thứ ba tham gia vào mối quan hệ bác sĩ - bệnh nhân thì càng tốt. Tôi nghĩ rằng không có lý do gì mà các đại diện bán hàng dược phẩm đang nhắm mục tiêu vào các trường hợp riêng lẻ để đưa ra quan điểm của họ - điều đó có khả năng gây hại và chắc chắn công ty không được lòng bất kỳ bác sĩ nào.

Nhưng thành thật mà nói, những nỗ lực như vậy của các công ty dược phẩm thực sự không ảnh hưởng đến hành vi của bác sĩ. Tại sao một bác sĩ nên chú ý đến một cuộc gọi bán hàng hơn là giáo dục chuyên môn và đánh giá của họ?

Các công ty dược phẩm và tiếp thị cũng khẳng định có những lợi ích đối với hoạt động này:

Các công ty khai thác dữ liệu và ngành công nghiệp dược phẩm cho rằng hoạt động này có giá trị vượt xa lợi nhuận của công ty. Thông tin này giúp các công ty, cơ quan y tế liên bang và những người khác giáo dục bác sĩ về thuốc, theo dõi liệu thói quen kê đơn có thay đổi để đáp ứng với các chương trình giáo dục y tế liên tục và thúc đẩy dịch vụ chăm sóc chất lượng cao hơn hay không. Họ nhấn mạnh rằng tên bệnh nhân được mã hóa sớm trong quá trình này và không thể được truy cập, ngay cả bởi các công ty khai thác dữ liệu.

Marjorie E. Powell, trợ lý tư vấn cấp cao của Hiệp hội Thương mại và Nghiên cứu Dược phẩm Hoa Kỳ, cho biết một công ty dược phẩm có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để xác định xem liệu các bác sĩ kê đơn một loại thuốc có nguy cơ cao cụ thể đã trải qua khóa đào tạo bắt buộc về thuốc hay chưa.

Tôi nghĩ các bác sĩ hiện có công cụ họ cần để ngăn chặn thực hành này bằng cách đơn giản chọn không tham gia danh sách AMA. Nếu họ phản đối điều này, đó là hành động họ nên làm.