Mạng xã hội có thể giúp bắt đầu quá trình chữa bệnh
Trong một nghiên cứu mới, các nhà điều tra tại Đại học Drexel đã xem xét cách thức và lý do phụ nữ quyết định tiết lộ việc mất thai trên Facebook. Phát hiện của họ làm sáng tỏ sự thay đổi trong hành vi truyền thông xã hội của chúng ta, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và chia sẻ những câu chuyện đau đớn, cá nhân và thường bị kỳ thị của họ.
"Trong khi nhiều người sử dụng Facebook để chủ yếu nói về các chủ đề vui vẻ và nhẹ nhàng và tin rằng đó là tiêu chuẩn được mong đợi trên nền tảng này, một số người đưa ra quyết định phức tạp để nói về những điều không hề hạnh phúc", Nazanin Andalibi, một ứng viên tiến sĩ tại Trường Cao đẳng Máy tính & Tin học Drexel.
Andalibi là tác giả chính của nghiên cứu được công bố trên Kỷ yếu Hội nghị ACM CHI 2018 về Yếu tố Con người trong Hệ thống Máy tính.
Cuộc điều tra là nghiên cứu đầu tiên sử dụng lăng kính về tình trạng mất thai để xem xét cách thức và lý do mọi người sử dụng mạng xã hội để chia sẻ những câu chuyện nhạy cảm và bị kỳ thị của họ.
“Nghiên cứu của chúng tôi xem xét lý do và cách mọi người quyết định sử dụng mạng xã hội để chia sẻ những trải nghiệm đau thương vốn thường bị xã hội kỳ thị.”
Andalibi và đồng tác giả Andrea Forte, Ph.D., một phó giáo sư tại Đại học Máy tính & Tin học, đã chọn tập trung vào việc tiết lộ về tình trạng mất thai vì cứ 5 trường hợp mang thai ở Hoa Kỳ thì có 1 người dẫn đến sẩy thai, nhưng hầu hết mọi người - xấp xỉ 55 phần trăm - vẫn cho rằng đó là một điều hiếm khi xảy ra.
Sự khác biệt trong hiểu biết về mức độ này có xu hướng gây ra sự kỳ thị và cảm giác bị cô lập; ngược lại, nâng cao nhận thức không chỉ có thể giúp giảm bớt sự kỳ thị mà còn hỗ trợ quá trình phục hồi cảm xúc sau mất mát đó.
“Sẩy thai là một biến chứng về sức khỏe sinh sản bị kỳ thị, liên quan đến những tác động tiêu cực về sức khỏe như trầm cảm và PTSD, thay đổi nhận thức của con người, ảnh hưởng đến các mối quan hệ của họ và nó thường gây ra những phản ứng tiêu cực hoặc không được ủng hộ khi được tiết lộ”, Andalibi nói.
“Hiểu được cách thức và lý do phụ nữ nói về tình trạng mất thai trên các trang mạng xã hội có thể giúp chúng tôi và các nhà công nghệ thiết kế các dịch vụ hỗ trợ tiết lộ an toàn và các tương tác hỗ trợ hình thành xung quanh họ khi mọi người gặp phải tình trạng đau khổ và kỳ thị.
Tiềm năng cải thiện sức khỏe thông qua việc tiếp cận với hỗ trợ xã hội làm cho tình trạng mất thai trở thành bối cảnh hiệu quả cho nghiên cứu thiết kế hệ thống điện toán xã hội để tiết lộ an toàn và tìm kiếm hỗ trợ. ”
Bằng cách phỏng vấn 27 phụ nữ, tất cả những người sử dụng mạng xã hội, những người gần đây đã trải qua quá trình sẩy thai, các nhà nghiên cứu đã xây dựng một khuôn khổ để hiểu tại sao mọi người hiện nay chuyển sang mạng xã hội để chấm dứt sự im lặng và chia sẻ câu chuyện của họ. Những phát hiện này cũng có thể được áp dụng cho các hiện tượng khác như 12 triệu người gần đây đã chia sẻ kinh nghiệm bị tấn công tình dục bằng cách sử dụng hashtag #MeToo.
Theo họ, một trong những lý do chính khiến mọi người hướng tới là mạng xã hội hiện là một phần của quá trình chữa bệnh.
“Mọi người thường cần chia sẻ những sự kiện và cảm xúc bị kỳ thị trong cuộc sống gắn liền với họ. Tuy nhiên, nhiều người thì không, và đôi khi họ bị kết quả của sự ức chế này do tâm lý đau khổ liên quan đến việc giữ bí mật, ”họ viết.
Một động lực khác để chuyển sang mạng xã hội, theo nghiên cứu, là lợi ích của việc chia sẻ với một mạng lưới lớn mọi người. Nhiều phụ nữ nhận thấy đây là một cách hiệu quả để chia sẻ câu chuyện đau thương một lần thay vì lặp đi lặp lại nó trong các cuộc trò chuyện riêng lẻ, vốn được cho là vô cùng khó khăn.
Một người tham gia nói với các nhà nghiên cứu: “Tôi không muốn nói với mọi người về điều đó vì tôi không muốn giải quyết cảm xúc của họ về nó. “Tôi không muốn cảm thấy mình phải quản lý cảm xúc của họ… điều đó dễ dàng hơn trên mạng xã hội vì họ không ở trước mặt tôi. Tôi chắc chắn có những người bạn đã khóc khi tôi nói với họ. Tôi không muốn đối phó với những giọt nước mắt của người khác về nó. Bạn không cần phải làm điều đó trên Facebook. "
Chia sẻ trên phạm vi rộng này, là một đặc điểm rõ ràng của mạng xã hội, cũng giúp những người khác dễ dàng bày tỏ sự ủng hộ hoặc chia sẻ một câu chuyện tương tự với hy vọng xây dựng sức mạnh về số lượng, giáo dục người khác và giảm kỳ thị xã hội.
Những bài đăng này thường truyền cảm hứng cho những người khác trong mạng tiếp tục với câu chuyện của riêng họ vì họ thấy mọi người nói về nó và cảm thấy như thể sự kỳ thị đã giảm bớt. Các nhà nghiên cứu gọi hành vi này là “Tiết lộ đối ứng cấp độ mạng”.
Họ gợi ý rằng khi thấy những người khác đăng bài, mọi người đã biết và cảm thấy việc mất thai không phải là duy nhất đối với họ. Và bằng cách quan sát các bài đăng không nhận được phản hồi tiêu cực, những người tham gia cảm thấy rằng chia sẻ về sự mất mát của họ có thể phù hợp hơn họ nghĩ ban đầu - và ngay cả khi không phải vậy, ít nhất họ sẽ không phải là người duy nhất nắm lấy cơ hội đó.
Hành vi này, ngày càng phổ biến trên mạng xã hội ngày nay, là trung tâm của phong trào nâng cao nhận thức về tấn công tình dục được liên kết chặt chẽ trên phương tiện truyền thông xã hội thông qua hashtag #MeToo.
“Lý thuyết của chúng tôi về Tiết lộ đối ứng cấp độ mạng cho thấy rằng có khả năng khi thấy những người khác nói #MeToo, những người cuối cùng cũng nói #MeToo, đã được truyền cảm hứng và cảm thấy an toàn hơn khi tự mình làm như vậy và muốn trở thành nguồn hỗ trợ cho những người khác, ”Andalibi nói.
Ngay cả khi nhận được sự hỗ trợ từ những người khác và sự tự tin có được khi thấy cuộc trò chuyện phát triển theo chiều hướng tích cực, nhiều người vẫn muốn dễ dàng chia sẻ câu chuyện của họ hoặc cần một sự thúc đẩy kịp thời.
Theo nghiên cứu, những phụ nữ chia sẻ việc mất thai một cách công khai trên mạng xã hội thường làm như vậy sau lần đầu tiên tiết lộ nó trên một diễn đàn ẩn danh, như Reddit, như một cách để kiểm tra thông điệp và phản ứng với nó trong khi được bảo vệ khỏi cảm xúc của giao lưu với khán giả quen thuộc.
Họ viết: “Việc xử lý trải nghiệm của họ trên các trang web ẩn danh hơn đã giúp mọi người quyết định chính xác nội dung và cách chia sẻ cũng như giảm bớt lo lắng về việc chia sẻ. Tiết lộ ẩn danh đã mở đường cho tiết lộ trên Facebook. Điều này cho thấy vai trò khác biệt và bổ sung của các không gian trực tuyến ẩn danh, chẳng hạn như Reddit và các không gian được xác định, chẳng hạn như Facebook. ”
Theo các nhà nghiên cứu, điều quan trọng đối với các trang web mạng xã hội là phải hiểu hành vi này vì nó có thể giúp họ xây dựng một không gian hòa nhập hơn nếu họ nắm giữ vai trò của mình như các diễn đàn nơi mọi người có thể tìm thấy sự ủng hộ và hỗ trợ lẫn nhau. Các nhà nghiên cứu đề xuất rằng các trang mạng xã hội có thể tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này và giúp giảm kỳ thị liên quan đến trải nghiệm khó khăn của con người bằng cách thực hiện những thay đổi này:
- Để các thuật toán nguồn cấp tin tức hiển thị các tiết lộ nhạy cảm khi chúng xảy ra, đặc biệt là đối với những người có khả năng chia sẻ kinh nghiệm về mặt nhân khẩu học;
- Cho phép tìm kiếm những người khác trong mạng xã hội của một người đã có trải nghiệm tương tự;
- Giúp mọi người biết tỷ lệ sẩy thai trong mạng lưới của họ bằng cách dự đoán số người trong mạng lưới của một người có thể bị sẩy thai;
- Facebook có thể thêm một sự kiện trong đời “Tôi trải qua thời kỳ mất thai” để giúp ảnh hưởng đến các chuẩn mực và hòa nhập hơn;
- Trong các tháng nâng cao nhận thức, các thuật toán có thể thúc đẩy các bài đăng có liên quan, vì vậy, những người đã tiết lộ sẽ dễ dàng thấy những người khác cũng làm như vậy;
- Thử nghiệm với một hệ thống cho phép tiết lộ ẩn danh với mạng Facebook của một người.
“Tổng hợp lại, các chiến dịch nâng cao nhận thức, hiệu quả của việc tiết lộ một - nhiều và cơ hội tiết lộ ẩn danh có nguy cơ thấp hơn ở những nơi khác góp phần vào quyết định của phụ nữ trong việc tiết lộ trải nghiệm mất thai trên các hệ thống mạng xã hội đã được xác định, thông qua cơ chế cấp mạng đối ứng, tạo ra một bối cảnh ngày càng thân thiện với việc tiết lộ cho những người đến sau, ”các tác giả viết.
Nguồn: Đại học Drexel
