Hầu hết các bậc cha mẹ muốn gửi email cho bác sĩ, nhưng không nhiều người muốn trả tiền
Trong cuộc thăm dò, 77 phần trăm phụ huynh cho biết họ có khả năng sẽ tìm kiếm lời khuyên qua email về bệnh nhẹ của con mình nếu dịch vụ đó có sẵn. Chỉ có 6 phần trăm phụ huynh cho biết họ hiện có thể nhận được lời khuyên qua email đó từ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của con mình.
Các bậc cha mẹ trong cuộc thăm dò đã báo cáo một loạt các khoản đồng thanh toán được tính cho các chuyến thăm văn phòng, từ không đến $ 30 cho mỗi lần khám.
Nhưng khoảng một nửa trong số những người được hỏi cảm thấy bất kỳ khoản phí nào cho một cuộc tư vấn qua email sẽ ít hơn so với một chuyến thăm văn phòng. Và 48% trong số những người được hỏi cảm thấy buổi tư vấn trực tuyến là miễn phí.
Cuộc thăm dò đã khảo sát 1.420 phụ huynh có con từ 0 đến 17 tuổi.
“Hầu hết các bậc cha mẹ đều biết rằng có thể bất tiện khi lên lịch và đến văn phòng cho một đứa trẻ bị ốm. Một cuộc tư vấn qua email sẽ ngăn chặn sự phức tạp của việc lên lịch và cho phép những đứa trẻ bị ốm ở nhà. Sarah J. Clark, M.P.H., cho biết email cũng có thể được cung cấp sau vài giờ khi văn phòng của người chăm sóc họ đóng cửa.
“Nhưng nhiều nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe không thiết lập đồng thanh toán cho loại tư vấn này, vì vậy chúng tôi quyết định hỏi phụ huynh xem họ nghĩ gì.”
Clark cho biết kết quả của cuộc thăm dò này phản ánh những lo ngại mà các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đã bày tỏ về việc tư vấn qua email.
Clark, phó giám đốc Đơn vị Nghiên cứu và Đánh giá Sức khỏe Trẻ em (CHEAR) cho biết: Các nhà cung cấp tranh luận rằng các bậc cha mẹ không đánh giá cao khối lượng công việc vô hình của việc tư vấn qua email, chẳng hạn như xem xét bệnh sử của trẻ và ghi lại cuộc trao đổi email trong hồ sơ bệnh án của trẻ Đại học Michigan.
“Các nhà cung cấp cũng lo lắng về việc tạo ra kỳ vọng rằng họ được gọi để trả lời email vào tất cả các giờ trong ngày. Không ai muốn việc chăm sóc trẻ bị trì hoãn nếu không thể trả lời email ngay lập tức, ”Clark nói.
Cũng có những lo ngại về việc đảm bảo các hệ thống trực tuyến được triển khai để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật của các trao đổi email.
Một số nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đã cung cấp dịch vụ tư vấn qua email cùng với gói dịch vụ trực tuyến / điện tử có thể bao gồm hội nghị gia đình, nhắn tin và trò chuyện trên Web. Chúng thường đi kèm với một khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm, thay vì phí cho mỗi giao dịch.
“Nhưng với mong muốn quá lớn từ các bậc cha mẹ về một lựa chọn email, chúng tôi hy vọng kết quả cuộc thăm dò này có thể giúp cuộc thảo luận bắt đầu về cách tốt nhất để sử dụng công nghệ để có được các lựa chọn chăm sóc tốt hơn, thuận tiện hơn cho bệnh nhân nhỏ tuổi nhưng vẫn cung cấp giải pháp khả thi cho cả hai nhà cung cấp và cha mẹ, ”Clark nói.
Nguồn: Đại học Michigan
