Hồ sơ nhân cách của người bán hàng
Các nhà tâm lý học tại Đại học Leicester nhận thấy có ba đặc điểm tính cách nổi bật: Là nam giới; khó chịu và chống đối xã hội; và vô tổ chức và không đáng tin cậy.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng những người trẻ tuổi và hướng ngoại có nhiều khả năng ăn cắp từ các cửa hàng hoặc thực hiện hành vi gian lận nhỏ.
Trong một bài báo đăng trên tạp chí Tính cách và sự khác biệt của cá nhân có tiêu đề ‘Tục mua sắm, hành vi và tính cách người tiêu dùng phi đạo đức’, Tiến sĩ Vincent Egan thuộc Trường Tâm lý học của Đại học Leicester và một sinh viên sau đại học, David Taylor, tiết lộ rằng khuynh hướng mua sắm của một người có liên quan đến tính cách của họ.
Egan cho biết anh chỉ đạo nghiên cứu của mình để khám phá lý do tại sao một cá nhân làm (hoặc không làm) những điều chống đối xã hội.
“Khi tôi nghĩ về những tội ác mà mọi người thực hiện, tôi đã tìm cách khám phá tính cách của những người mua sắm hoặc gian lận trong môi trường thương mại, so với những người tự nhận là trung thực. Hầu hết các nghiên cứu tâm lý pháp y về tội phạm đều tập trung vào tội phạm tình dục và bạo lực, vì vậy thật thú vị khi nghĩ về các loại tội phạm khác nhau ”.
Phát hiện của họ dựa trên một mẫu gồm 114 người mua sắm, tuổi từ 16 đến 80, đã hoàn thành bốn bảng câu hỏi một cách ẩn danh để đo lường tính cách, niềm tin đạo đức của người tiêu dùng, thái độ đối với việc mua sắm và nhân khẩu học.
Phân tích dữ liệu cho thấy những người có mức độ ổn định cảm xúc thấp hơn, mức độ hướng ngoại cao hơn và mức độ dễ chịu, sự tận tâm và trí tuệ thấp hơn chấp nhận hành vi tiêu dùng phi đạo đức và ăn cắp vặt.
“Kết quả của tôi cho thấy hành vi tiêu dùng không trung thực có liên quan chặt chẽ đến mức độ khó chịu và vô tổ chức của bạn; tách biệt với điều này, những người phạm tội gian lận liên quan đến việc hưởng lợi với chi phí của người bán có thể chỉ đơn giản là trẻ hơn và hướng ngoại hơn nên bị cuốn đi vào thời điểm này. "
Trong số 114 mẫu được lấy mẫu, 68 trường hợp chưa từng mua sắm, 30 trường hợp đã mua sắm hơn một năm trước và 16 trường hợp đã mua sắm trong năm qua.
Những người mua sắm tích cực trẻ hơn đáng kể so với những người không hoạt động mua sắm và những người chưa bao giờ mua sắm. Kết quả cũng cho thấy tất cả những người mua sắm hiện đang hoạt động đều là nam giới.
Egan nói thêm: “Nghiên cứu này xem xét những người Anh bình thường đến thăm một siêu thị lớn. Nó nhìn vào nhiều người mua sắm bình thường, không chỉ những người đã bị kết tội ăn cắp.
“Chúng tôi đã mở rộng tư duy bằng cách xem xét các loại gian lận thông thường mà một số người thực hiện. Bằng cách hiểu các con đường dẫn đến những loại tội phạm này, chúng tôi hy vọng có thể giảm chúng trong tương lai. "
Ông lưu ý rằng trộm cắp là một mối quan tâm lớn trong ngành bán lẻ của Anh; Theo Trung tâm Nghiên cứu Bán lẻ, Anh đứng đầu giải đấu trộm cắp của châu Âu, với hơn 1,5 tỷ bảng Anh tài sản trong cửa hàng bị đánh cắp mỗi năm, khiến mỗi hộ gia đình phải trả thêm 150 bảng Anh.
Hy vọng rằng những phát hiện này sẽ dẫn đến những cách chủ động để chống lại hoạt động tội phạm như vậy.
Nguồn: Đại học Leicester
