Khơi dậy có thể dẫn đến nhắn tin, tweet
Jonah Berger, Ph.D., tác giả của một nghiên cứu mới được công bố trên Khoa học Tâm lý, tin rằng việc chia sẻ các câu chuyện hoặc thông tin có thể được thúc đẩy một phần bởi sự kích thích. Khi con người bị kích thích về mặt sinh lý, dù là do kích thích tình cảm hay do cách khác, hệ thống thần kinh tự chủ sẽ được kích hoạt, sau đó thúc đẩy sự truyền tải xã hội.
Nói cách khác, khi một cá nhân được kích thích về mặt cảm xúc, cơ hội chia sẻ thông điệp sẽ tăng lên.
“Trong một bài báo trước đây, chúng tôi nhận thấy rằng cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong đó các bài báo của New York Times lọt vào danh sách được gửi qua email nhiều nhất. Nhưng thật thú vị, chúng tôi phát hiện ra rằng trong khi các bài báo gợi lên những cảm xúc tích cực thường được lan truyền mạnh mẽ hơn, một số cảm xúc tiêu cực như lo lắng và tức giận thực sự làm tăng khả năng lây truyền trong khi những bài báo khác như buồn lại giảm đi. Berger nói khi cố gắng tìm hiểu lý do tại sao, có vẻ như kích thích có thể là yếu tố chính.
Trong nghiên cứu, Berger gợi ý rằng cảm giác sợ hãi, tức giận hoặc thích thú thúc đẩy mọi người chia sẻ tin tức và thông tin.
Những loại cảm xúc này được đặc trưng bởi sự kích thích và hành động cao, trái ngược với những cảm xúc như buồn bã hoặc mãn nguyện, được đặc trưng bởi sự kích thích hoặc không hành động thấp.
Berger tiếp tục: “Nếu điều gì đó khiến bạn tức giận thay vì buồn bã, thì bạn có nhiều khả năng chia sẻ điều đó với gia đình và bạn bè vì bạn đang bị sa thải”.
Berger đặc biệt quan tâm đến cách truyền tải xã hội dẫn nội dung trực tuyến trở nên lan truyền.
Ông nói: “Ngày nay có rất nhiều sự quan tâm đến Facebook, Twitter và các loại phương tiện truyền thông xã hội khác, nhưng để các công ty và tổ chức sử dụng những công nghệ này một cách hiệu quả, họ cần hiểu lý do tại sao mọi người nói về và chia sẻ những điều nhất định.”
Hai thí nghiệm khác nhau đã được thực hiện để kiểm tra lý thuyết của Berger rằng sự khơi dậy thúc đẩy chia sẻ thông tin.
Trong một thử nghiệm, tập trung vào những cảm xúc cụ thể, 93 sinh viên đã hoàn thành những gì họ được cho là hai nghiên cứu không liên quan. Trong nghiên cứu đầu tiên, các sinh viên trong các nhóm thí nghiệm khác nhau đã xem các video clip khiến họ lo lắng hoặc thích thú (cảm xúc kích thích cao) hoặc buồn hoặc mãn nguyện (cảm xúc kích thích thấp).
Trong nghiên cứu thứ hai, họ được xem một bài báo và video trung lập về cảm xúc và được hỏi mức độ sẵn sàng chia sẻ nó với bạn bè và các thành viên trong gia đình. Kết quả cho thấy những sinh viên cảm thấy có cảm xúc kích thích cao có xu hướng chia sẻ với người khác nhiều hơn.
Thí nghiệm thứ hai đề cập đến sự kích thích một cách tổng quát hơn. Bốn mươi sinh viên được yêu cầu hoàn thành những gì họ cho là hai nghiên cứu không liên quan. Đầu tiên, họ ngồi yên hoặc chạy bộ tại chỗ trong khoảng một phút - một nhiệm vụ được chứng minh là làm tăng sự hưng phấn.
Sau đó, họ được yêu cầu đọc một bài báo trực tuyến trung lập và nói rằng họ có thể gửi email cho bất kỳ ai họ muốn. Kết quả cho thấy những sinh viên chạy bộ tại chỗ và bị kích thích có nhiều khả năng gửi bài báo qua email cho bạn bè và gia đình của họ hơn là những sinh viên chỉ ngồi yên.
Berger nói rằng ý nghĩa của nghiên cứu này là khá rộng. “Hành vi của mọi người bị ảnh hưởng nhiều bởi những gì người khác nói và làm. Cho dù bạn là một công ty đang cố gắng thu hút mọi người nói nhiều hơn về thương hiệu của bạn hay một tổ chức sức khỏe cộng đồng đang cố gắng kêu gọi mọi người truyền bá thông điệp ăn uống lành mạnh của bạn, những kết quả này cung cấp thông tin chi tiết về cách thiết kế các thông điệp và chiến lược truyền thông hiệu quả hơn. ”
Nguồn: Hiệp hội Khoa học Tâm lý
