Văn bản có dấu câu có thể ít chân thành hơn

Một nghiên cứu mới cho thấy bạn nên xem dấu câu khi gửi tin nhắn văn bản, nếu không bạn có thể đang gửi một thông điệp cảm xúc không chính xác.

Các nhà nghiên cứu tại Đại học Binghamton đã phát hiện ra những tin nhắn văn bản kết thúc bằng một dấu chấm được cho là kém chân thành hơn những tin nhắn không kết thúc.

Nghiên cứu xuất hiện trên tạp chí Máy tính trong hành vi của con người.

Đối với nghiên cứu, một nhóm các nhà nghiên cứu do Celia Klin dẫn đầu đã tuyển dụng 126 sinh viên chưa tốt nghiệp Binghamton. Các sinh viên kém tuổi sau đó được yêu cầu đọc một loạt các trao đổi xuất hiện dưới dạng tin nhắn văn bản hoặc dưới dạng ghi chú viết tay.

Trong 16 cuộc trao đổi thử nghiệm, tin nhắn của người gửi chứa một tuyên bố theo sau là một lời mời được diễn giải như một câu hỏi (ví dụ: Dave đã cho tôi thêm vé của anh ấy. Bạn có muốn đến không?). Phản hồi của người nhận là phản hồi một từ khẳng định (Được rồi, Chắc chắn rồi, Ừ, Yup).

Có hai phiên bản của mỗi cuộc trao đổi thử nghiệm: một phiên bản trong đó phản hồi của người nhận kết thúc bằng dấu chấm và một phiên bản không kết thúc bằng bất kỳ dấu câu nào.

Một phân tích về câu trả lời của những người tham gia đã phát hiện ra rằng các tin nhắn văn bản kết thúc bằng dấu chấm được đánh giá là kém chân thành hơn các tin nhắn văn bản không kết thúc bằng dấu chấm.

Theo Klin, những kết quả này chỉ ra rằng dấu câu ảnh hưởng đến ý nghĩa nhận thức của tin nhắn văn bản.

Mặc dù hầu hết các dấu hiệu xã hội và ngữ cảnh quan trọng bị thiếu, sự chân thành của các thông điệp ngắn được đánh giá khác nhau tùy thuộc vào sự hiện diện hay vắng mặt của một khoảng thời gian.

“Nhắn tin thiếu nhiều tín hiệu xã hội được sử dụng trong các cuộc trò chuyện trực tiếp thực tế. Khi nói, mọi người dễ dàng truyền đạt thông tin xã hội và cảm xúc bằng ánh mắt, nét mặt, giọng nói, khoảng dừng, v.v. ”, Klin nói.

“Mọi người rõ ràng không thể sử dụng các cơ chế này khi họ đang nhắn tin. Do đó, sẽ có lý khi người viết văn bản dựa vào những gì họ có sẵn cho họ: biểu tượng cảm xúc, lỗi chính tả có chủ ý bắt chước âm thanh giọng nói và, theo dữ liệu của chúng tôi, dấu câu. "

Trong một số nghiên cứu tiếp theo gần đây, nhóm của Klin nhận thấy rằng phản hồi bằng văn bản có dấu chấm than được hiểu là nhiều hơn, thay vì ít hơn, chân thành.

Klin nói: “Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, nhưng nó mở rộng tuyên bố của chúng tôi.

“Dấu câu được người viết sử dụng và hiểu để truyền tải cảm xúc và các thông tin xã hội và thực dụng khác.

Cho rằng mọi người rất thành thạo trong việc truyền đạt thông tin phức tạp và nhiều sắc thái trong các cuộc trò chuyện, không có gì đáng ngạc nhiên khi nhắn tin ngày càng phát triển, mọi người đang tìm cách truyền tải các loại thông tin giống nhau trong văn bản của họ. "

Nguồn: Đại học Binghamton / EurekAlert