Những gì trong một cái tên? Nó có thể xác định xem bạn có thể được trị liệu hay không

Theo một nghiên cứu mới, nếu bạn nhắn tin với một nhà trị liệu đang tìm kiếm các dịch vụ sức khỏe tâm thần, bạn sẽ có cơ hội nhận được cuộc gọi lại để khuyến khích chăm sóc nếu bạn có một cái tên nghe có vẻ da trắng hơn là tên da đen.

Nghiên cứu, được thiết kế để đánh giá thành kiến ​​chủng tộc ở điểm đầu vào của các dịch vụ tư vấn, đã phân tích tỷ lệ gọi lại của các nhà tư vấn và nhà tâm lý học đối với các tin nhắn thư thoại do một diễn viên để lại bằng cách sử dụng cả hai cái tên nghe theo khuôn mẫu đen và trắng. Khi nam diễn viên để lại tin nhắn với tên “Allison”, cô ấy đã nhận được các thư thoại quảng cáo dịch vụ với tỷ lệ cao hơn 12% so với khi cô ấy sử dụng tên “Lakisha”.

“Nghiên cứu của chúng tôi, giống như các nghiên cứu tương tự trong các lĩnh vực nhà ở, kinh tế và giáo dục đại học, cho thấy rằng các nhà tư vấn và nhà trị liệu cũng kéo dài thành kiến ​​về chủng tộc,” Lance Smith, phó giáo sư tư vấn tại Đại học Vermont và đồng điều tra viên của nghiên cứu.

“Trong xã hội của chúng ta có ý tưởng thống trị rằng một người là người tốt hoặc người phân biệt chủng tộc, nhưng bạn không thể là cả hai. Nghiên cứu của chúng tôi nhấn mạnh quan điểm rằng những người tốt, có lòng nhân từ - những người theo chủ nghĩa quân bình như những người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần, những người bề ngoài được đào tạo chuyên sâu về khả năng tự nhận thức và đa văn hóa - có thể thể hiện thành kiến ​​ngầm đối với người da đen. "

Đối với nghiên cứu, 371 cuộc gọi đã được gọi đến các nhà tư vấn và nhà tâm lý học được cấp phép từ các bang Bờ Đông và Trung Đại Tây Dương bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu giới thiệu bác sĩ trị liệu trực tuyến. Trong đó, 198 cuộc gọi cho Allison và 173 cuộc gọi cho Lakisha.

Allison được mời tham gia cuộc trò chuyện qua điện thoại với nhà trị liệu 63% thời gian (126 tin nhắn thoại), trong khi Lakisha được mời tham gia vào cuộc trò chuyện điện thoại 51% thời gian (89 tin nhắn thoại).

Các nhà nghiên cứu đã sử dụng các đoạn âm thanh được ghi lại bởi cùng một diễn viên để đảm bảo chúng sẽ gần giống nhau về nhịp giọng, giai điệu và cách nói. Chỉ có những cái tên là khác nhau.

Tên Allison và Lakisha được chọn dựa trên dữ liệu cho thấy rằng trong dân số Hoa Kỳ, khả năng Allison đại diện cho một người da trắng là 0,925, trong khi khả năng Lakisha đại diện cho một người da đen là 0,967.

Ban đầu, các nhà nghiên cứu chủ yếu quan tâm đến tỷ lệ gọi lại, nhưng sau khi không tìm thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê - Allison nhận được nhiều cuộc gọi lại hơn Lakisha - họ quyết định thăm dò sâu hơn.

Smith cho biết điều đáng khích lệ là các nhà tư vấn và nhà tâm lý học đáp ứng trách nhiệm đạo đức bắt buộc của họ là trả lại cuộc gọi điện thoại của khách hàng tiềm năng, nhưng cuộc kiểm tra sâu hơn đó cho thấy Allison nhận được nhiều lời mời “gọi điện tiếp theo hoặc đề nghị dịch vụ hoàn toàn hơn Lakisha”.

Ví dụ: Lakisha nhận được nhiều tin nhắn hơn từ các nhà trị liệu, họ nói những điều như: “Tôi sợ rằng hồ sơ của tôi đã đầy. Tôi xin lỗi vì tôi sẽ không thể gặp bạn. "

“Chúng tôi đã tự hỏi mình, đâu là phản hồi từ các cố vấn và nhà trị liệu thúc đẩy các dịch vụ trong tương lai và đâu là phản hồi cản trở các dịch vụ trong tương lai?” Smith lưu ý. “Hoàn toàn không nhận được cuộc gọi lại hoặc nhận được tin nhắn cho biết trường hợp của một người đã đầy thuộc loại dịch vụ cản trở. Nhận cuộc gọi lại mời cuộc trò chuyện trong tương lai hoặc cuộc hẹn được xếp vào danh mục quảng cáo dịch vụ trong tương lai. Khi xem xét dữ liệu theo cách này, chúng tôi nhận thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê ”.

Các nghiên cứu trước đây cố gắng giải thích các mô hình cung cấp dịch vụ sức khỏe tâm thần không công bằng giữa các cá nhân da trắng và da đen không phải gốc Latinh tập trung chủ yếu vào các yếu tố văn hóa và hành vi trong cộng đồng da đen, chẳng hạn như thái độ tiêu cực đối với chăm sóc sức khỏe tâm thần hoặc khó thừa nhận sự giúp đỡ là cần thiết.

Các nhà nghiên cứu cho biết: “Mục đích của nghiên cứu này là chuyển từ việc nhấn mạnh vào lý do tại sao các cá nhân da đen 'không' tìm kiếm các dịch vụ sức khỏe tâm thần để tập trung vào những gì các chuyên gia tư vấn có thể làm để ngăn chặn việc cung cấp dịch vụ cho các khách hàng da đen tiềm năng. trong nghiên cứu, được xuất bản trong Nhà Tâm lý Tư vấn.

Kết quả của việc sử dụng thiết kế kiểm toán, các nhà nghiên cứu cho biết họ không thể xác định chính xác bản chất của sự phân biệt đối xử cơ bản là những khác biệt quan sát được trong các phản hồi đã tạo ra tiềm năng cho các dịch vụ giữa Allison và Lakisha.

“Việc tiếp cận điều trị sức khỏe tâm thần một cách bất bình đẳng mà những người tiêu dùng da đen và da trắng hư cấu của chúng ta trải qua có thể chỉ đơn giản là sản phẩm phụ của các lực lượng xã hội, chính trị, kinh tế và lịch sử góp phần vào việc áp bức người da đen sống ở Hoa Kỳ,” các nhà nghiên cứu báo cáo.

Tuy nhiên, các phát hiện của nghiên cứu hỗ trợ một loạt các bằng chứng thực nghiệm ghi lại rằng nhiều người ở các ngành nghề khác nhau không tránh khỏi việc nội tâm hóa thành kiến ​​chủng tộc, mặc dù họ có thể thực sự giữ các giá trị quân bình và coi mình là người thấp trong thành kiến.

Các nhà nghiên cứu cho biết trong nghiên cứu: “Mặc dù một cố vấn hoặc nhà tâm lý học có ý thức gắn bó công khai và mạnh mẽ với các giá trị như công bằng và chủ nghĩa quân bình, nhưng họ có thể đồng thời phủ nhận những thành kiến ​​tiềm thức có thể được kích hoạt bởi một cái tên phân biệt chủng tộc.

Các nhà nghiên cứu đề xuất “tăng gấp đôi” cách tiếp cận hiện tại bằng các chương trình tư vấn và tâm lý học để đưa các vấn đề công bằng xã hội vào chương trình giảng dạy và đào tạo, đồng thời khuyến khích các học viên, sinh viên và thực tập sinh làm điều mà Smith gọi là “công việc khó chịu khi thẩm vấn những thành kiến ​​tiềm thức của một người và định kiến ​​của các nhóm bị gạt ra ngoài lề truyền thống ”.

Nguồn: Đại học Vermont

Ảnh: