Quyền tự chủ của người lao động có thể dẫn đến năng suất cao hơn, sự hài lòng
Mặc dù mong muốn tự do khỏi quản lý vi mô có thể phổ biến, nhưng không có định nghĩa đa văn hóa nào về quyền tự chủ. Những gì mọi người từ một nền văn hóa coi là tự do tại nơi làm việc, những người từ một nền văn hóa khác có thể coi là sự vô tổ chức đơn giản.
Đây là một trong những kết luận của một chương trong cuốn sách mới về quyền tự chủ tại nơi làm việc, Quyền tự trị của con người trong bối cảnh đa văn hóa: Quan điểm về tâm lý tự chủ, tự do và sức khỏe (Springer). Chương này do các giáo sư Marylène Gagné và Devasheesh Bhave từ Trường Kinh doanh Concordia’s John Molson đồng ủy quyền.
“Quyền tự chủ là quan trọng trong mọi nền văn hóa,” Gagné nói. “Nhận thức về quyền tự chủ có tác dụng rất tích cực đối với người lao động.
“Tuy nhiên, các nhà quản lý không thể chỉ xuất khẩu các phương pháp trao quyền tự chủ của Bắc Mỹ ở bất cứ đâu và mong đợi chúng hoạt động. Ngay cả ở Canada, các phương pháp tiếp cận để trao cho người lao động quyền tự chủ hơn cũng cần phải được suy nghĩ lại liên tục khi đất nước trở nên đa văn hóa hơn ”.
Quyền tự chủ có thể có nhiều hình thức khác nhau. Các tổ chức có thể để nhân viên tự đặt lịch làm việc, chọn cách thực hiện công việc của họ hoặc thậm chí chọn làm việc tại nhà.
Bất kể quyền tự chủ được xác định như thế nào, khi mọi người cảm thấy họ có vĩ độ, kết quả rất ấn tượng. Các lợi ích tiềm năng bao gồm cam kết của nhân viên nhiều hơn, hiệu suất tốt hơn, cải thiện năng suất và giảm doanh thu.
Gagné nói: “Tính tự chủ đặc biệt có khả năng dẫn đến năng suất tốt hơn khi công việc phức tạp hoặc đòi hỏi nhiều sáng tạo hơn.
“Trong một công việc thường ngày, quyền tự chủ không ảnh hưởng nhiều đến năng suất, nhưng nó vẫn có thể làm tăng sự hài lòng, từ đó dẫn đến những kết quả tích cực khác. Khi cấp quản lý đưa ra quyết định về cách tổ chức công việc, họ phải luôn nghĩ đến ảnh hưởng đến quyền tự chủ của mọi người ”.
Nghịch lý là một số người sử dụng lao động hiện đang thực sự giảm quyền tự chủ của người lao động bằng cách theo dõi hành vi trên máy tính tại nơi làm việc, thậm chí trên điện thoại hoặc trong xe hơi. Gagné nói, đó là một lý do khác, tại sao những bộ truyện tranh như “Dilbert” lại được yêu thích đến vậy.
Cô nói: “Họ tạo ra một mối quan hệ thích ứng với nhiều người bởi vì họ cho thấy môi trường làm việc đã trở thành như thế nào đối với một số cá nhân.
Với toàn cầu hóa và nơi làm việc không ngừng phát triển, nghiên cứu đa văn hóa về quyền tự chủ tại nơi làm việc quan trọng hơn bao giờ hết.
Cho đến gần đây, hầu hết các nghiên cứu về quản lý được thực hiện ở Bắc Mỹ. Do đó, các nhà quản lý ở các quốc gia khác có rất ít hướng dẫn khi họ phát triển các kỹ thuật hoạt động trong bối cảnh văn hóa của riêng họ.
Để giúp giải quyết sự thiếu hụt này, Gagné hiện đang nghiên cứu hành vi của lãnh đạo ở một số quốc gia bao gồm Trung Quốc và Ý.
Bà nói: “Chúng tôi đang cố gắng xem các hành vi của lãnh đạo ảnh hưởng đến động lực của nhân viên như thế nào và nếu các hành vi giống nhau ở các quốc gia khác nhau có tác động tương tự.
“Đôi khi, họ không làm vậy. Ví dụ, ở một số nền văn hóa, sếp không thể hỏi ý kiến của cấp dưới vì điều đó khiến họ tỏ ra yếu đuối. Vì vậy, các nhà quản lý trong những môi trường này phải tìm ra những cách khác để làm cho mọi người cảm thấy tự chủ. Không có công thức nào đơn giản cả ”.
Nguồn: Đại học Concordia
