Khiếu nại có thể là một cách để cho thấy chúng tôi quan tâm

Người ta thường nói rằng không ai thích một người hay phàn nàn. Tất nhiên, nhiều lời phàn nàn là nhỏ nhặt và không đưa ra giải pháp nào cho vấn đề. Tuy nhiên, phàn nàn hiệu quả có thể hữu ích và lành mạnh.

Khiếu nại thực tế có thể dẫn đến thay đổi hoặc có thể là một quy trình tốt hơn, chẳng hạn như khiếu nại với dịch vụ khách hàng. Trong cuộc sống cá nhân của chúng ta, khi chúng ta phàn nàn về nơi làm việc, bạn bè, gia đình hoặc các mối quan hệ của chúng ta, đôi khi đó là vì chúng ta thực sự quan tâm đến công việc của mình hoặc mối quan hệ chúng ta có với người khác và muốn làm cho mọi thứ tốt hơn.

Trong công việc, đôi khi chúng ta có thể có được cảm giác thân thiết nếu ai đó có những phàn nàn tương tự. Nếu bạn và đồng nghiệp hoặc nhóm của bạn có những phàn nàn tương tự về cách một tình huống hoặc quy trình có thể được cải thiện tốt hơn, thì việc giao kết với người khác có thể dẫn đến việc tìm ra giải pháp. Trong trường hợp đó, phàn nàn thể hiện tinh thần đồng đội và có thể mang lại thay đổi. Nó cũng có thể thể hiện rằng bạn không phải là người thụ động trong công việc mà là người thúc đẩy sự cải thiện. Tuy nhiên, điều này chỉ xảy ra nếu chúng ta tìm kiếm các giải pháp cho khiếu nại và chuyển chúng cho người có thể giải quyết vấn đề đó.

Tất cả chúng ta đều biết rằng việc kìm nén hoặc kìm hãm cảm xúc của mình là có hại, nhưng những lời phàn nàn về mối quan hệ cần được xem xét đặc biệt. Việc phàn nàn dễ biến thành chuyện phiếm và trở nên vô ích và có tính chất phá hoại, vì vậy, việc nói về một người cần phải được nói trực tiếp với người đó, không nên nói với người khác về người đó.

Khi chúng ta phàn nàn với bạn bè, thành viên gia đình hoặc đối tác, đó cần phải là một con đường hai chiều. Điều này có thể khó, nhưng chúng ta cần nhớ cho phép người khác nói. Mặc dù không ai có thể biết điều gì đang làm phiền chúng ta nếu chúng ta không nói bất cứ điều gì, nhưng chúng ta vẫn cần tôn trọng, tử tế nhất có thể và trung thực với đối phương. Có thể hữu ích khi nhắc nhở bản thân rằng mục tiêu là thảo luận trung thực và cởi mở, không tấn công, lăng mạ hoặc làm tổn thương bất kỳ ai.

Một buổi phàn nàn với người khác nên kết thúc khi cả hai đều cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu. Khiếu nại của bạn không nhất thiết phải có giải pháp hoặc được giải quyết ngay lúc đó. Đôi khi chỉ cần được lắng nghe cũng có thể khiến cả hai cảm thấy tốt hơn và cải thiện mối quan hệ.

Khi chúng ta đang cảm thấy căng thẳng hoặc bất ổn, rất dễ dàng liệt kê ra hàng loạt lời phàn nàn về những gì đang làm phiền chúng ta. Điều này có thể được xúc tác. Nó giúp chúng ta giải phóng cảm xúc khỏi sự căng thẳng mà chúng ta đang cảm thấy, xác nhận cảm xúc của chúng ta và thậm chí một số hiểu biết từ người khác, tất cả đều giúp chúng ta cảm thấy tốt hơn về những điều đang làm phiền chúng ta. Một lần nữa, không nhất thiết phải luôn có giải pháp - chỉ cần nói to mọi thứ ra là có thể chữa lành.

Rõ ràng, phàn nàn quá nhiều có thể trở nên khó chịu, đặc biệt nếu những gì bạn đang phàn nàn về bạn có thể tự khắc phục được. Và việc phàn nàn rất dễ biến thành chuyện phiếm, vì vậy tất cả chúng ta phải đề phòng để cho việc phàn nàn của mình trở nên tiêu cực và phá hoại.

Khiếu nại hiệu quả là việc chú ý đến ai hoặc điều bạn đang phàn nàn. Nếu bạn đang phàn nàn về mọi thứ với bất kỳ ai sẽ lắng nghe, mọi người có thể bắt đầu tránh bạn. Nhưng được thực hiện đúng cách, có sự cân nhắc đúng mức, những người trong cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân của chúng tôi có thể thấy rằng chúng tôi thực sự quan tâm.