Tóm tắt ‘Nudge’ có thể giúp bệnh nhân hoàn thành chương trình sức khỏe
Theo một nghiên cứu mới, ghi thông điệp ngắn gọn và đơn giản sẽ hiệu quả hơn khi cố gắng khuyến khích bệnh nhân hoàn thành chương trình chăm sóc sức khỏe.
Trong một nghiên cứu phân tích dữ liệu sáu năm, một nhóm các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những “cú thúc” nhỏ đi đúng hướng là một cách đơn giản, rẻ tiền và hiệu quả để tăng tỷ lệ hoàn thành các chương trình chăm sóc sức khỏe, dẫn đến tỷ lệ hoàn thành tăng 16%. dành cho khán giả vốn đã khó tính.
Tiến sĩ Dolores Albarracin, giáo sư tâm lý học và quản trị kinh doanh tại Đại học Illinois cho biết: “Duy trì và hoàn thành là những thành phần quan trọng đối với hiệu quả của các can thiệp chăm sóc sức khỏe trong điều kiện thực tế, do đó, mức tăng 16% trong việc hoàn thành là đáng kể. một trong những đồng tác giả của nghiên cứu.
Bà lưu ý rằng hầu hết các chương trình can thiệp chăm sóc sức khỏe - ví dụ, 10 buổi với chuyên gia tư vấn - rất tốn kém để thực hiện và cung cấp.
Bà nói: “Bệnh nhân bắt đầu nhưng họ thường bỏ cuộc, điều này không có lợi và là một tổn thất lớn về nguồn lực cho tất cả mọi người. “Đó là lý do tại sao việc tăng tỷ lệ giữ chân người bệnh là rất quan trọng đối với sức khỏe cộng đồng, bởi vì các can thiệp hành vi nhiều phiên hoặc một loạt cuộc hẹn với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ hiệu quả hơn khi hoàn thành.”
Đối với nghiên cứu, một thử nghiệm đối chứng ngẫu nhiên với hơn 700 bệnh nhân đủ điều kiện ở Florida đã được thực hiện để xác định một biện pháp can thiệp đơn giản, hiệu quả nhằm tăng cường hoàn thành chương trình tư vấn phòng chống HIV được thực hiện tại Sở Y tế Quận Duval.
Nghiên cứu liên quan đến hai yếu tố: Một thể hiện một thông điệp công cụ và một yếu tố khác là một thông điệp truyền sức mạnh. Các tin nhắn là những video ngắn gọn được phát ngay sau chương trình tư vấn.
Thông điệp công cụ nhắc nhở những người tham gia rằng họ có thể thảo luận các vấn đề khác ngoài HIV với cố vấn của họ. Thông điệp trao quyền được thiết kế để làm cho họ cảm thấy tự do, độc lập và chịu trách nhiệm về quyết định quay trở lại của họ - một chiến lược giúp tăng gấp đôi số đăng ký tham gia các chương trình làm việc khác của cùng một nhóm, theo nghiên cứu.
Ý tưởng là sử dụng các thông điệp tiếp thị ngắn gọn, đơn giản không phải cho một sản phẩm thương mại, mà cho “các chương trình sức khỏe để giúp mọi người hoàn thành các biện pháp can thiệp nhằm thay đổi hành vi bất lợi”, Albarracin nói.
Cô giải thích: “Những thông điệp này được thiết kế để trao quyền cho khách hàng với tư cách là tác nhân chịu trách nhiệm về sự thay đổi của chính họ hoặc để làm nổi bật kết quả cụ thể của can thiệp về cuộc sống của người tham gia bằng cách giải quyết các mối quan tâm về sức khỏe ngoài HIV, chẳng hạn như việc làm hoặc giáo dục.
Kết quả chỉ ra rằng chỉ riêng thông điệp công cụ đã tạo ra nhiều sự hoàn thiện hơn so với thông điệp trao quyền một mình hoặc kết hợp với thông điệp công cụ.
Sự thành công của thông điệp đơn giản, sau phiên, mà các nhà nghiên cứu gọi là “can thiệp meta”, có nghĩa là sức mạnh của cú huých như một “lời nhắc nhở nhẹ nhàng để làm điều gì đó,” Albarracin nói.
Cô nói: “Từ‘ nudge ’có một ý nghĩa tốt đẹp như vậy bởi vì nó nhắc nhở chúng ta rằng chúng ta cần tìm ra những chiến lược đơn giản và hiệu quả về chi phí. “Trong môi trường chăm sóc sức khỏe, bạn cần thứ gì đó thiết thực, có thể thực hiện được và không tốn kém. Đây là kiểu tiếp cận đó ”.
Đối với những người dễ bị tổn thương hoặc thiệt thòi, việc tiếp xúc nhiều lần với hệ thống chăm sóc sức khỏe là rất quan trọng, theo Albarracin.
Bà nói: “Tiếp xúc với hệ thống y tế công cộng thường là cánh cửa để tiếp cận nhiều dịch vụ công khác - dịch vụ sức khỏe tâm thần, dịch vụ nghề nghiệp và việc làm, và các hình thức trợ giúp xã hội khác. "Vì vậy, hệ thống y tế công cộng có thể thiết kế một chương trình có lưu ý đến sức khỏe, nhưng khán giả mua chương trình có nhiều mục tiêu trong tâm trí, không chỉ là sức khỏe."
Theo Albarracin, có một công việc tốt hoặc khả năng tiếp cận các dịch vụ khác cũng quan trọng không kém, đó là lý do tại sao bạn phải bán lợi ích của chương trình từ quan điểm của khán giả chứ không phải của nhà cung cấp.
Bà nói: “Tiếp thị xã hội là sự kết hợp giữa phương pháp tiếp cận tâm lý và phương pháp tiếp cận có tính đến người tiêu dùng. “Hãy lấy người nhận và bệnh nhân làm trung tâm, không lấy nhà cung cấp làm trung tâm. Thông điệp công cụ tận dụng điều đó. ”
Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tư vấn và Tâm lý học Lâm sàng.
Nguồn: Đại học Illinois
Ảnh:
