Lãnh đạo rất quan trọng để thay đổi thái độ hoài nghi
Nhiệm vụ đặc biệt khó khăn khi một cá nhân hoặc lực lượng lao động có thái độ hoài nghi trước viễn cảnh thay đổi.
Một nghiên cứu mới cho thấy những nhà lãnh đạo có thể truyền cảm hứng cho nhân viên và khiến họ cảm thấy tự tin trong công việc sẽ có cơ hội tốt nhất để ngăn chặn những thái độ như vậy.
Katherine DeCelles, trợ lý giáo sư về hành vi tổ chức tại Đại học Toronto, cho biết: “Có một nhà lãnh đạo có thể làm những điều đó khiến mọi người muốn thay đổi.
Kết luận của DeCelles và các cộng tác viên dựa trên thông tin thu thập được qua các cuộc khảo sát với gần 700 nhân viên cải huấn tại 14 nhà tù khác nhau ở một bang giữa Đại Tây Dương của Hoa Kỳ.
Thông tin về sự bất hợp tác của nhân viên cũng được thu thập.
Các nhà nghiên cứu không chỉ xác nhận rằng sự hoài nghi của nhân viên góp phần làm giảm mức độ cam kết đối với sự thay đổi, họ còn phát hiện ra rằng môi trường hoài nghi hơn ở nơi làm việc dẫn đến mức độ cam kết của cá nhân đối với sự thay đổi thấp hơn, bất kể thái độ cá nhân của viên chức.
Khí hậu kém cũng có thể thúc đẩy thái độ tiêu cực của các cá nhân.
DeCelles cho biết: “Sự hoài nghi bắt đầu trở thành chuẩn mực hơn, vì vậy nó trở nên cố thủ hơn nhiều.
Tuy nhiên, sự hoài nghi đã giảm bớt ở những nơi làm việc có các nhà lãnh đạo “chuyển đổi” - những người giúp nhân viên thấy mình có giá trị và có năng lực, đồng thời truyền đạt thành công ý tưởng của họ về lý do tại sao thay đổi là cần thiết và mong muốn đối với mọi người.
DeCelles, người khởi xướng nghiên cứu sau khi tham gia vào một dự án trước đó về các hoạt động phục hồi trong các cơ sở cải huấn của Hoa Kỳ, cho biết các nhà tù hiếm khi được sử dụng làm đối tượng để nghiên cứu hành vi tổ chức.
Tuy nhiên, cấu trúc phân cấp cứng nhắc của chúng khiến các nhà tù trở thành nơi lý tưởng để nghiên cứu tác động của chủ nghĩa hoài nghi đối với sự thay đổi, cô nói.
Với gần nửa triệu nhân viên, tỷ lệ thay đổi 38% và hai triệu tù nhân, hệ thống nhà tù cũng đáng được nghiên cứu vì các nguồn lực dành riêng cho nó và vai trò quan trọng của nó trong xã hội.
DeCelles cho biết: “Nó thực sự là một tổ chức quan trọng trên nhiều khía cạnh khác nhau nhưng chúng tôi biết rất ít về cách nó hoạt động.
Bài báo đã được xuất bản trong một số gần đây của Khoa học tổ chức.
Nguồn: Đại học Toronto, Trường Quản lý Rotman
