Người mua sắm Mua nhiều hơn để phù hợp với Mua hàng của nhà thiết kế

Với xu hướng mua sắm trong dịp lễ, các nhà nghiên cứu luôn tò mò về điều gì thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Tại sao đôi khi chúng ta dường như đi quá đà khi đi mua sắm?

Nó dường như bắt đầu khi chúng ta đưa ra quyết định mua hàng hiệu, hàng hiệu hoặc hàng xa xỉ hơn là những thứ rẻ tiền hơn, không phải hàng hiệu.

Một khi chúng tôi có được ngôi nhà tốt của nhà thiết kế, nó có vẻ lạc lõng bên cạnh tất cả những tài sản khác, ít hơn của chúng tôi.

Thông thường, bạn có thể nghĩ rằng chúng tôi sẽ sống với sự không phù hợp. Nhưng các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những yếu tố thiết kế nổi bật này tạo nên sự khác biệt cho một nhà thiết kế - chẳng hạn như một mẫu độc đáo hoặc cách phối màu thú vị - không khuyến khích chúng tôi trả lại mặt hàng đó cho cửa hàng hoặc “chỉ sống với nó”.

Thay vào đó, những người tiêu dùng được khảo sát cho biết họ sẽ mua nhiều hơn trong nỗ lực cố gắng kết hợp việc mua hàng thiết kế của họ với các mặt hàng xa xỉ khác và khôi phục lại sự hài hòa về mặt thẩm mỹ. Phát hiện này là theo các giáo sư marketing Vanessa Patrick của Đại học Houston và Henrik Hagtvedt của Cao đẳng Boston, người có nghiên cứu sắp ra mắt trong Tạp chí Nghiên cứu Marketing.

Trên thực tế, chuỗi mua hàng bổ sung này có thể đại diện cho một khoản chi tiêu lớn hơn nhiều so với lần mua ban đầu

Điều gì đang thúc đẩy những người tiêu dùng này? Patrick và Hagtvedt đã tìm thấy cảm xúc đóng một vai trò trong việc liệu người mua có trả lại món hàng đó trong một nhóm các thí nghiệm và nghiên cứu thực địa với sự tham gia của hàng trăm đàn ông và phụ nữ hay không.

Thông thường, khi một món hàng mới mua không phù hợp với tài sản hiện có, người tiêu dùng sẽ hối hận vì đã mua và trả lại cửa hàng. Nhưng khi sự không phù hợp liên quan đến một mặt hàng thiết kế, người tiêu dùng được khảo sát bởi Hagtvedt và Patrick cho biết họ ít cảm thấy hối tiếc và thất vọng hơn. Điều này khiến họ tích cực tìm cách kết hợp thành công việc mua mới với các tài sản khác của họ, thường bằng cách thực hiện một chuỗi các lần mua mới, bổ sung để phù hợp với mặt hàng, một hiện tượng mà các nhà nghiên cứu cho là cách giải quyết không hợp lý về mặt thẩm mỹ.

Hagtvedt cho biết: “Khi chúng tôi mua thứ gì đó có các yếu tố thiết kế độc đáo và nó không vừa vặn, điều đó khiến chúng tôi thất vọng. “Điều này là do thiết kế có giá trị nội tại. Vì vậy, thay vì trả lại mặt hàng, chúng tôi chủ động tìm cách làm cho mặt hàng vừa vặn, thường bằng cách mua bổ sung. Điều này có những tác động tài chính mà có thể hoàn toàn không lường trước được khi người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua ban đầu ”.

Patrick nói: “Khi nói chuyện với mọi người, hóa ra đây là một chuyện khá phổ biến. “Chúng tôi mua thứ gì đó mà chúng tôi thực sự thích - sau tất cả, điều gì có thể sai khi mua một chiếc áo len màu tím dễ thương hoặc một chiếc bàn nhỏ độc đáo cho hành lang? Nhưng, chúng tôi mang nó về nhà và điều đó sẽ xảy ra… Và trước khi biết điều đó, chúng tôi đã mua dây chuyền, giày và túi phù hợp để đi cùng áo len hoặc tranh màu tím, giấy dán tường mới và ánh sáng mới để phù hợp với bàn phụ độc đáo. ”

Đối với những người mua sắm trong kỳ nghỉ có đôi mắt đầy sao, các nhà nghiên cứu khuyên họ nên suy nghĩ kỹ. Tự hỏi bản thân: Nó có đẹp không? Nếu có, hãy tự hỏi: Liệu nó có phù hợp với những gì tôi đã sở hữu không? Sau đó, hãy xem xét việc mua hàng.

Nguồn: Cao đẳng Boston