Bạn có phải là anh hùng trong chờ đợi?
Hãy tưởng tượng rằng bạn đang ở Wal-Mart vào khoảng nửa đêm. Bãi đậu xe tối. An ninh ít và một số người ngẫu nhiên lang thang xung quanh. Một người đàn ông với một cậu bé ném qua vai của mình đi qua bạn. Cậu bé vừa la hét, vừa đá, vừa khóc vừa la hét đòi mẹ.
Người đàn ông tát và đánh cậu bé và bảo cậu bé im lặng. Anh ấy không bao giờ sử dụng tên của cậu bé. Không có người phụ nữ nào gần họ và người đàn ông đang đi nhanh hơn. Ngoài ra, hãy tưởng tượng cậu bé tóc vàng và người đàn ông có mái tóc đen. Người xem lắc đầu nhưng không làm gì cả.
Bạn sẽ làm gì? Bạn sẽ xem và không làm gì cả? Hay bạn sẽ can thiệp? Các nhà tâm lý học xã hội cho chúng ta biết rất có thể chúng ta sẽ không làm gì cả.
Nhưng đây là câu chuyện của một người phụ nữ, Pam, đã làm được.
Pam yêu cầu bảo vệ đi kiểm tra cậu bé. Người đàn ông an ninh đã làm, và sau đó quay đi. Pam hỏi nhân viên bảo vệ chuyện gì đã xảy ra. Khi cô ấy làm vậy, người đàn ông hét vào mặt cô ấy: "Đứa nhỏ đang khóc đòi mẹ nó như một thằng khốn."
"Vào lúc đó," Pam nói khi cô nhớ lại thử thách của mình, "Tôi quên sợ hãi."
Người đàn ông đẩy cậu bé vào thùng sau của chiếc xe trong khi chửi bới và la hét. Anh ta lên xe và lùi xe. Pam đứng sau xe và chặn không cho người đàn ông đi. Cô bước tới chỗ người lái xe, bảo anh ta lăn xuống cửa sổ và hỏi cậu bé xem người đàn ông đó có phải là bố của mình không. Cậu bé không nói gì.
Người đàn ông đẩy Pam lại từ cửa sổ và mở tung cửa. Anh chửi thề với cô, vấp ngã và ngã xuống chiếc xe bên cạnh. Anh đã say. Rất say. Khi điều này đang xảy ra, Pam đến chỗ cậu bé và hỏi lại người đàn ông đó có phải là bố của cậu bé không. Cô ấy nói với anh ấy rằng cô ấy biết anh ấy rất giỏi nói sự thật, và cô ấy chỉ ở đó để xem chuyện gì xảy ra cho tất cả những giọt nước mắt đó. Người đàn ông im lặng và không bao giờ di chuyển nhưng lẩm bẩm điều gì đó và sau đó cười.
Pam đối mặt với người đàn ông, xin lỗi vì đã làm phiền anh ta và nói với anh ta rằng cô biết những đứa trẻ khó lường có thể mệt mỏi như thế nào. Nhưng trong hoàn cảnh mà cô ấy chắc chắn rằng một người cha tốt như anh ấy sẽ muốn mọi người quan tâm rằng không có đứa trẻ nào bị bắt cóc khi có mặt họ. Cô ấy nói rằng cô ấy hy vọng cô ấy đã sai trong sự nghi ngờ của mình.
Sự dũng cảm thể hiện mạnh mẽ của Pam, hành động để giúp đỡ nạn nhân trong khi những người khác không phản ứng là sự điều chỉnh cho một trong những hiệu ứng có thể nhân rộng nhất trong tâm lý xã hội. Hiệu ứng người ngoài cuộc, hay hội chứng Genovese, là tên được đặt cho hiện tượng mà sự hiện diện của người ngoài cuộc làm giảm khả năng ai đó sẽ can thiệp. Trên thực tế, có một mối quan hệ nghịch đảo giữa số lượng nhân chứng và khả năng ai đó sẽ giúp đỡ: Số lượng người chứng kiến càng nhiều thì khả năng ai đó phản hồi càng ít.
Các nhà nghiên cứu John Darley và Bibb Latene quan tâm đến vụ sát hại Kitty Genovese năm 1964 ở thành phố New York, nơi các nhân chứng vụ giết người không trả lời. Trong khi có tranh cãi về các báo cáo về số lượng nhân chứng và lý do họ không trả lời, các báo cáo về vụ giết người và sự thờ ơ của tờ báo đã truyền cảm hứng cho các nhà nghiên cứu tiến hành các thí nghiệm để chứng minh hiệu quả.
Nhưng câu chuyện của Pam còn nhiều điều hơn là chỉ lên tiếng.
Pam tự giới thiệu mình với cậu bé và hỏi cậu bé một lần nữa liệu người đàn ông có phải là bố của cậu bé không. Anh ấy gật đầu và có thể nói với cô ấy tên của bố anh ấy. Sau đó, cô yêu cầu người đàn ông cho cô xem bằng lái xe của anh ta. Đến lúc đó nhân viên bảo vệ quay lại kiểm tra giấy phép đã hết hạn. Nhân viên bảo vệ trao lại giấy phép cho người đàn ông và bỏ đi.
Anh ta bỏ đi.
Pam nói với một giọng rất lớn rằng cô ấy sẽ rất vui khi đợi cho đến khi cảnh sát đến để cậu bé này không phải lái xe với một người lái xe say rượu đã hết hạn bằng lái. Sau đó, cô quay số 911, yêu cầu nhân viên bảo vệ ở lại với cô và cô nói chuyện với cậu bé. Người cha rất tức giận. Anh ta chửi bới và đá một lon vào Pam. Nó đập vào vai cô ấy và Pam không bị lay chuyển khi cô ấy tiếp tục nói chuyện với cậu bé, hỏi cậu ấy về mẹ của mình. Anh kể cho Pam nghe về cô, em gái và ông nội của anh.
Khi cảnh sát đến, Pam đã đưa ra một tuyên bố và họ đã bắt người đàn ông này vì hành vi say xỉn nơi công cộng. Pam đã đợi cậu bé, một cảnh sát khác và nhân viên bảo vệ cho đến khi ông của cậu bé đến đón.
Pam đã làm được nhiều hơn là thách thức hiệu ứng người ngoài cuộc. Cô ấy là một anh hùng hàng ngày. Nghiên cứu về hội chứng Genovese đã dẫn đến ba quá trình quan trọng để mọi người ứng phó với những người khác gặp nạn. Đầu tiên là thực sự nhận thấy tình hình. Khi có nhiều người xung quanh, chúng ta có thể thu hẹp nhận thức của mình - vì vậy điều đầu tiên Pam làm là nhận ra điều gì đó đang xảy ra với người đàn ông và cậu bé. Nói cách khác, cô ấy chú ý đến xung quanh mình.
Thứ hai, những người phản ứng giải thích tình huống là một trường hợp khẩn cấp. Pam đã làm điều này ngay khi cô nhìn thấy cậu bé bị đánh. Phản hồi tốt nhất mà tôi từng nghe về sự can thiệp đến từ một người phụ nữ đã chứng kiến một người phụ nữ khác đánh con mình nhiều lần tại công viên. Nhân chứng bảo cô ấy dừng lại và phụ huynh bạo hành nói, "Đó không phải việc của cô." Người phụ nữ can thiệp nói: "Nếu bạn làm điều này ở nơi công cộng, nó biến nó thành việc của tôi."
Pam đã biến nó thành công việc kinh doanh của mình, đây là điểm cuối cùng mà các nhà nghiên cứu đưa ra. Một khi bạn nhận thấy và hiểu tình huống là trường hợp khẩn cấp, thì cuối cùng bạn phải chịu trách nhiệm giúp đỡ.
Đây là lĩnh vực mà Phil Zimbardo, một nhà tâm lý học xã hội hàng đầu khác, đang nghiên cứu: Điều gì để trở thành một anh hùng. Nỗ lực mới nhất của anh ấy liên quan đến việc nuôi dưỡng trí tưởng tượng anh hùng. Ông lưu ý rằng anh hùng sẽ không bao giờ tuân theo các chuẩn mực của nhóm và nêu bật hai nguyên tắc cốt lõi của chủ nghĩa anh hùng:
- Anh hùng hành động khi người khác bị động.
- Các anh hùng hành động theo hướng tập trung vào xã hội, không phải là vị kỷ.
Họ hành động một mình, và vì lợi ích của người khác. Có vẻ như họ không thích khoe khoang về những việc làm của mình. Đó là lý do tại sao chúng ta cần tôn vinh những câu chuyện của họ và kể lại khi chúng ta nghe về họ. Đó là lý do tại sao câu chuyện của Pam xuất hiện ở đây.
Tiến sĩ Zimbardo gọi đó là Anh hùng trong chờ đợi, và chúng ta cần phải chuẩn bị. Theo cách nói của ông ấy, chúng ta cần phải “chờ đợi tình huống thích hợp xảy ra, để đưa trí tưởng tượng anh hùng vào hành động. Bởi vì nó có thể chỉ xảy ra một lần trong đời bạn và khi bạn vượt qua nó, bạn sẽ luôn biết, tôi đã có thể là một anh hùng và tôi đã để nó trôi qua tôi. Vì vậy, vấn đề là suy nghĩ và sau đó thực hiện nó. ”
Pam là nguồn cảm hứng vì cô ấy đã không để cơ hội vụt qua mình. Tôi hy vọng tất cả chúng ta đều có thể làm được như vậy khi đến lượt mình.
