Ảnh đại diện Nhắc nhở chúng ta Chúng ta đều là con người
Nghiên cứu mới của Laramie Taylor (2010), người đã xem xét phản hồi của mọi người trong dịch vụ Hỏi và Đáp của Yahoo Hỏi & Đáp cho biết. Mọi người đăng nhập vào Yahoo Hỏi & Đáp để đặt câu hỏi của riêng họ hoặc trả lời câu hỏi của người khác về bất kỳ và mọi chủ đề có thể tưởng tượng được.
Hai nghiên cứu đã được thực hiện để kiểm tra xem hình đại diện có gợi ra nhiều cảm xúc hơn - như sự đồng cảm - từ những người trả lời câu hỏi hay không. Nhà nghiên cứu cũng đưa ra giả thuyết rằng những câu hỏi có ảnh đại diện sẽ nhận được nhiều câu trả lời hơn những câu hỏi không có.
Nghiên cứu đầu tiên đã xem xét 881 câu trả lời cho 132 câu hỏi trên Yahoo Hỏi & Đáp. Nghiên cứu thứ hai đã kiểm tra bản chất vị tha của những người trả lời câu hỏi và cách sử dụng ảnh đại diện của họ, đồng thời xem xét 125 câu trả lời. Các câu trả lời đã được mã hóa bởi những người đánh giá độc lập.
Nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng ảnh đại diện làm tăng cảm giác gắn kết tình cảm trong loại cộng đồng này. Các câu hỏi sử dụng hình đại diện nhận được nhiều câu trả lời đồng cảm hơn. Và những người có nhiều động cơ vị tha hơn có sở thích trả lời các câu hỏi do ai đó đăng ảnh đại diện đăng lên.
Taylor kết luận rằng nếu bạn muốn nhận được nhiều phản hồi đồng cảm hơn trong cộng đồng trực tuyến, bạn có thể được lợi khi đảm bảo rằng mình đang sử dụng hình đại diện:
Nhìn thấy hình ảnh thể hiện trực quan của một hình người hoặc khuôn mặt có thể cho người đọc cảm giác mạnh mẽ hơn rằng họ đang giao tiếp với một người; ngược lại, cảm giác này có thể khiến họ có nhiều khả năng cảm thấy cảm giác kết nối tình cảm hơn, dẫn đến khả năng được giúp đỡ nhiều hơn. […]
Về cơ bản, những kết quả này cho thấy mối liên hệ giữa việc sử dụng ảnh đại diện và nhận được câu trả lời cho các câu hỏi trực tuyến, mặc dù nghiên cứu hiện tại không loại trừ khả năng một số yếu tố khác với ảnh đại diện dẫn đến phản hồi như vậy.
Nói rộng hơn, kết quả nhấn mạnh giá trị tiềm năng của hình đại diện như một phần của các diễn đàn trực tuyến khác nhau được tổ chức xung quanh sự hỗ trợ và giúp đỡ xã hội. Ví dụ: các trang web hỗ trợ các cá nhân đối mặt với chấn thương, bệnh tật hoặc nghiện ngập có thể được hưởng lợi từ việc cho phép người dùng dễ dàng chọn và sử dụng hình đại diện. Điều này đặc biệt phù hợp với tầm quan trọng của hỗ trợ xã hội đối với người dùng các trang web hỗ trợ y tế.
Mọi người thích biết - mặc dù về mặt trí tuệ, chúng tôi đã biết - rằng có một người mà chúng tôi đang nói chuyện đằng sau tên người dùng. Hình đại diện có thể đại diện cho một gợi ý trực quan - một lời nhắc nhở, nếu bạn muốn - rằng thực sự, tên người dùng đó là một con người, một con người giàu cảm xúc giống như chính chúng ta.
Tài liệu tham khảo
Taylor, L.D. (2010). Hình đại diện và Tương tác Cảm xúc trong Giao tiếp Trực tuyến Không đồng bộ. Tâm lý học mạng, Hành vi và Mạng xã hội.
