Tâm lý chiến thắng? Không phải ở đây
Hãy thương hại gã khổng lồ tỷ đô eBay tội nghiệp, nếu bạn có thể. Họ dường như đã đạt đến một mức độ nhất định trong nền tảng bán hàng đấu giá trực tuyến của mình và hiện đang thúc đẩy nỗ lực tiếp thị mới nhất của họ tới mọi người dưới hình thức chiến dịch “Mua sắm một cách hoàn hảo”. Edelman, công ty PR của họ, đã liên hệ với tôi để viết về “tâm lý chiến thắng” và quảng bá trang web loạt video của eBay về chủ đề này. (Đối với những gì xứng đáng, tôi thích eBay, là một người dùng tích cực và thích các quảng cáo truyền hình của chiến dịch này, vì vậy kỳ vọng của tôi có lẽ khá cao.)
Chà, sau khi xem trang web dựa trên flash humungo của họ, tôi không thể. Thời gian tải đối với tôi, ngay cả trên kết nối băng thông rộng, mất gần một phút đầy đủ, không phải một hoặc hai giây như tôi trải nghiệm với hầu hết các trang web. Sau đó, khi tôi cố gắng xem video, một chiếc máy bay biểu ngữ tiếp tục bay ngang qua màn hình với nội dung “Giành được 50.000 đô la!” Ồ, đó là những chàng trai tuyệt vời.Chọn một tin nhắn và gắn bó với nó - nếu bạn muốn tôi xem video, đừng làm gián đoạn video cứ sau 10 giây bằng hoạt ảnh bay ngu ngốc thực sự cản trở video!
Tôi cũng khó chịu vì thiếu dòng thời gian trên video và mất bao lâu để thực sự vượt qua phần giới thiệu của chủ đề (bạn phải xem nó, không có điều khiển nào cho video trên trang web). Nếu không có dòng thời gian, tôi không biết bạn đang yêu cầu 2 phút trong cuộc đời tôi hay 20 phút (và thành thật mà nói, tôi cũng không tìm thấy nội dung nào hấp dẫn cả). Có thể tôi đã bị thuyết phục liên kết đến các video nếu chúng có trên You Tube, nhưng tôi hoàn toàn không tìm thấy chúng ở đó. Tôi đoán việc truy cập trang web eBay cụ thể này quan trọng hơn đối với eBay hơn là chính thông điệp.
Tôi biết, tôi biết, điều này được coi là vui vẻ và dễ hiểu, nhưng thành thật mà nói, bạn cần tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn và nhanh hơn ngay từ đầu. Trang web là một ví dụ hoàn hảo về phong cách hơn là chất, về “hình ảnh động dễ thương” can thiệp vào bất kỳ thông điệp tiếp thị nào được cho là. Về cơ bản, tất cả mọi thứ mà bạn có thể làm sai với một trang web chiến dịch tiếp thị.
Vì vậy, không, tôi sẽ không thực sự viết về “tâm lý chiến thắng” trong mục này. Có thể lần khác. Và tôi sẽ tiếp tục sử dụng eBay, nhưng tôi không thực sự cần bất kỳ lời nhắc nào để làm như vậy (vì họ không có đối thủ cạnh tranh thực sự để nói).
