Facebook Chế giễu người dùng bằng Chính sách Nghiên cứu Mới
Nhưng bạn biết không? Facebook không phải là một quốc gia thuộc thế giới thứ nhất. Vì vậy, với nỗ lực hiểu rõ hơn về cách kiếm tiền tốt nhất từ việc bạn sử dụng dịch vụ của họ, họ không cần sự chấp thuận của IRB để tiến hành nghiên cứu về bạn.
Và bây giờ, theo ý kiến của tôi, họ đang hoàn toàn chế giễu người dùng của họ bằng bản cập nhật mới nhất cho thực tiễn nghiên cứu của họ.
Cuộc tranh cãi mới nhất bắt đầu khi nhà nghiên cứu "nhà khoa học dữ liệu" của Facebook, Adam D.I. Kramer đã xuất bản một nghiên cứu về việc thao túng nguồn cấp tin tức Facebook của mọi người mà họ không biết hoặc không đồng ý. Kramer không đưa ra lời xin lỗi sau vụ việc, và sau đó là ba tháng hoàn toàn im lặng từ Facebook về vấn đề này.
Hôm nay, Facebook cuối cùng đã phá vỡ sự im lặng của họ và viết mục blog này về các chính sách nghiên cứu cập nhật của họ.
Không có chỗ nào trong mục từ được đề cập đến. Điều này chứng tỏ rằng Facebook vẫn không hiểu họ đã làm gì sai với nghiên cứu trước đó và có rất ít thông tin chi tiết về cách nghiên cứu khoa học xã hội hoàn toàn khác - vì một lý do - với khoa học máy tính. Facebook vẫn không có nhân viên đạo đức.
Vậy Facebook thực sự đã thay đổi điều gì? Liệu nghiên cứu mới có phải thông qua IRB (hoặc bất cứ điều gì tương đương trong một công ty hoạt động vì lợi nhuận đang tìm cách tối đa hóa việc kiếm tiền của người dùng) không?
Hóa ra, không nhiều.
Bây giờ, một số nghiên cứu được xác định một cách chủ quan có thể cần “xem xét bổ sung” sẽ được… xem xét bổ sung. Bởi những người khác tại Facebook.
Tôi đoán không ai ở Facebook đã nghe thấy cụm từ, "xung đột lợi ích"?
Chà, ít nhất thì tôi chắc chắn rằng bây giờ họ sẽ yêu cầu sự đồng ý sáng suốt của người dùng để tham gia vào các thí nghiệm đối tượng con người, phải không?
Không. Facebook biết rằng rất ít người sẵn sàng đồng ý để bị thao túng bởi các thuật toán của họ và theo ý thích bất chợt của “các nhà khoa học dữ liệu”, vì vậy họ vẫn sẽ không bận tâm đến việc yêu cầu bạn đồng ý.
Vậy thì sao sẽ? Facebook thay đổi? Rõ ràng là họ đã thêm “các nguyên tắc rõ ràng hơn” vì rõ ràng trước đây Facebook có một vài nguyên tắc (hoặc không rõ ràng?). Rõ ràng bất kỳ ai tại Facebook đều có thể làm bất cứ điều gì họ muốn, thông qua nghiên cứu, thao túng trải nghiệm của người dùng bất cứ khi nào và theo cách nào họ muốn. Họ cũng đã thêm "đào tạo", bởi vì, một lần nữa, có vẻ như Facebook cho phép những người không được đào tạo hoặc ít được đào tạo về nghiên cứu đối tượng con người để thực hiện các thí nghiệm trên người dùng của mình. Điều đó có nghĩa là bạn, bạn, điểm dữ liệu kém không nghi ngờ.
Hội đồng đánh giá nội bộ mới có rất nhiều người trong đó, nhưng một lần nữa, không rõ bất kỳ ai ở đó thực sự quen thuộc hoặc có kiến thức nền tảng về nghiên cứu khoa học xã hội và đạo đức. Vì không thấy đề cập đến vấn đề đạo đức, nên có khả năng Facebook vẫn không hoàn toàn "hiểu" được những gì họ đã làm sai. Ít nhất đó là những gì tôi rút ra được từ bài viết blog nói về tiếp thị tuyệt vời này.
Và bạn phải thích lần vuốt cuối cùng này đối với mọi người dùng Facebook ngày hôm nay:
Giống như hầu hết các công ty hiện nay, sản phẩm của chúng tôi được xây dựng dựa trên quá trình nghiên cứu, thử nghiệm và thử nghiệm sâu rộng. […]
Chúng tôi muốn thực hiện nghiên cứu này theo cách tôn vinh sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi khi sử dụng Facebook mỗi ngày.
Những gì họ không đề cập là hầu hết các công ty ngày nay xây dựng sản phẩm của họ dựa trên “nghiên cứu, thử nghiệm và thử nghiệm trên diện rộng” đều làm như vậy trong các điều kiện thử nghiệm rõ ràng được thông báo rõ ràng cho người dùng của họ.
Bạn có nghĩ P&G ra tay và thay đổi công thức của các sản phẩm phổ biến nhất của họ đối với những người tiêu dùng không nghi ngờ mà không nhận được sự đồng ý của họ trước không? Bạn có nghĩ rằng GM hoặc Ford sẽ kiểm tra những thay đổi đối với hệ thống treo hoặc công thái học của chiếc xe của họ trên những người vừa mới bỏ ra 30.000 đô la cho một trong những chiếc xe của họ ?? Bạn có nghĩ rằng Target thay đổi tất cả giá của nó chỉ cho bạn khi bạn bước vào cửa hàng, chỉ để xem bạn có thể phản ứng như thế nào không ??
Vấn đề là, các công ty thực sự tiến hành thử nghiệm và nghiên cứu sản phẩm của họ - nhưng chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng và có hiểu biết của khách hàng. Họ không làm điều đó chỉ để kiểm tra các giả thuyết một cách ngẫu nhiên.
Không có điều gì trong các chính sách nghiên cứu mới của Facebook yêu cầu người dùng về sự đồng ý rõ ràng, có hiểu biết của họ để tham gia vào thử nghiệm đối tượng con người. Và vẫn chưa có đánh giá độc lập về nghiên cứu chủ đề con người của họ - thậm chí không có gì gần với IRB của trường đại học.
Tóm lại, chính sách nghiên cứu mới của Facebook chế giễu người dùng của mình. Bạn, rõ ràng, không hơn gì một điểm dữ liệu tiếp thị cho Facebook, không xứng đáng nhận được sự đồng ý được thông báo tương tự mà bất kỳ người tham gia nghiên cứu bình thường nào sẽ được hưởng. Facebook đã nói rõ, ít nhất là với tôi, rằng họ không quan tâm đến việc trở thành một thành viên hợp pháp của cộng đồng nghiên cứu. Thay vào đó, họ có vẻ rất vui khi vẫn là “nhà khoa học dữ liệu” - và bạn chỉ đơn giản là dữ liệu.1
Chú thích:
- Và tự nhiên, không có nơi nào để bình luận về mục blog này trên Facebook. Đối với một công ty mạng xã hội, thật trớ trêu, Facebook dường như không thích bất kỳ mạng xã hội thực sự nào với chính nó. [↩]
