3 cách đơn giản để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ
Có những loại giao tiếp phi ngôn ngữ phổ biến, bao gồm chuyển động cơ thể, chất lượng giọng nói, không gian và lãnh thổ. Thật thú vị, mọi người có xu hướng tập trung nhiều hơn vào giao tiếp phi ngôn ngữ tiêu cực hơn là những gì thực sự đang được nói.
Như đã nói, chúng ta nên đảm bảo rằng chúng ta đang thể hiện khả năng giao tiếp phi ngôn ngữ tích cực khi có thể. Dưới đây là ba cách đơn giản để bạn có thể cải thiện khả năng giao tiếp phi ngôn ngữ của mình.
1. Chuyển động cơ thể bao gồm sử dụng cử chỉ để minh họa thông điệp bạn đang cố gắng truyền tải bằng lời nói.
Ví dụ: bạn không muốn gửi các tin nhắn hỗn hợp theo các biểu thức không khớp. Tôi đã từng tham gia vào một cuộc trò chuyện với một khách hàng, nơi cô ấy bày tỏ sự hối hận và chân thành bằng giọng nói của mình vì đã làm tổn thương ai đó, nhưng cô ấy mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện.
Tránh giao tiếp bằng mắt cũng được coi là một cử chỉ phi ngôn ngữ kém. Nó có thể được hiểu là không quan tâm hoặc thiếu trung thực. Tư thế xấu hoặc chùng xuống trong khi ai đó đang nói chuyện có thể được coi là không quan tâm hoặc lời nói của người nói không quan trọng. Chỉ tay thường được coi là một hành vi hung hăng, đe dọa. Việc bồn chồn có thể phát ra tín hiệu về năng lượng căng thẳng và sự thiếu tự tin.
Cái mà tôi muốn gọi là “hội chứng bobblehead”, trong đó người nghe liên tục gật đầu, có thể được coi là người nói quá vội vàng và tổng thể là một sự mất hứng thú. Rốt cuộc, nếu bạn đang gật đầu với mọi thứ, bạn có thực sự đồng ý với mọi thứ không? Mắt chuyển có thể là dấu hiệu của sự không chắc chắn hoặc thiếu trung thực.
2. Chất lượng giọng nói cũng rất quan trọng.
Chúng ta nên cố gắng nhớ rằng không phải lúc nào chúng ta cũng nói những gì mà là cách chúng ta nói. Trong môi trường làm việc, tôi có thể nói với cấp trên của mình rằng “Tôi cảm thấy rằng bạn không hữu ích” và có thể thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Một lần nữa, nó không phải là những gì đang được nói, nhưng làm sao người ta nói. Hãy cẩn thận với giọng điệu của bạn khi bạn nói. Nó có khả năng lấy một câu đơn giản không có ý xấu và biến nó thành một mớ hỗn độn.
Chúng tôi cũng muốn xem xét âm lượng mà chúng tôi nói. Hãy lưu ý nếu bạn đang lên tiếng vì tức giận hoặc thất vọng. Việc lớn giọng có thể bị coi là thiếu tôn trọng mà còn là một mối đe dọa ngay cả khi chúng ta không có ý gì.
3. Không gian và ranh giới lãnh thổ đặc biệt quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ.
Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta phải nhận thức được không gian của mình cũng như không gian của người khác. Tôi có thể nhớ lại việc tham gia vào một cuộc trò chuyện với một đồng nghiệp không có khái niệm gì về ý tưởng này. Giao tiếp với cô ấy giống như một cảnh trong bản phác thảo "Saturday Night Live". Theo đúng nghĩa đen, chúng tôi sẽ bắt đầu ở một khu vực của căn phòng và khi cô ấy tiến lại gần hơn, tôi đã rời xa hơn. Điều này sẽ tiếp diễn cho đến khi cuối cùng tôi phải dựa vào một bức tường mà không có nơi nào để đi.
Cuối cùng tôi phải thông báo với cô ấy rằng sự thiếu tôn trọng không gian cá nhân của cô ấy thật khó chịu. Tôi nhận ra rằng tôi thường bỏ lỡ rất nhiều điều cô ấy đang cố gắng truyền đạt bằng lời nói vì mục tiêu của tôi là đưa cô ấy ra khỏi không gian cá nhân của tôi. Sau khi vấn đề này được giải quyết, chúng tôi có thể giao tiếp hiệu quả hơn. Nhận thức được cảm nhận của người khác về không gian của họ. Điều quan trọng không kém là phải có năng lực văn hóa và biết những gì được chấp nhận trong các nền văn hóa khác nhau.
Khi chúng ta có thể cải thiện khả năng giao tiếp phi ngôn ngữ của mình, nó sẽ nâng cao khả năng giao tiếp bằng lời nói của chúng ta. Nó cho phép chúng ta giao tiếp hiệu quả hơn cho dù chúng ta là người nói hay người nghe và tạo ra một cách giao tiếp tốt hơn cho tất cả mọi người.
