Suy nghĩ về ‘bức tranh lớn’ có thể khiến phản hồi tiêu cực mờ nhạt

Mặc dù phản hồi tiêu cực thường gây đau đớn, nhưng mọi người có nhiều khả năng chấp nhận những lời chỉ trích và thực hiện các bước để thay đổi hành vi của họ khi họ có quan điểm rộng rãi “rừng thay vì cây”. Họ cũng cần tin rằng sự thay đổi thực sự có thể xảy ra, theo một nghiên cứu mới được công bố bởi Hiệp hội Nhân cách và Tâm lý Xã hội.

Trưởng nhóm nghiên cứu Jennifer Belding, Tiến sĩ, từ Đại học Bang Ohio, cho biết: “Mọi người luôn phòng thủ khi được cho biết về điều họ đã làm sai. “Lắng nghe những phản hồi tiêu cực đòi hỏi sự tự chủ vì bạn phải vượt qua thực tế rằng việc nghe nó gây đau đớn và thay vào đó sử dụng thông tin để cải thiện theo thời gian.”

Trong ba thí nghiệm đầu tiên, 85 sinh viên đại học tại Đại học Bang Ohio (47 nữ, 38 nam) được chia ngẫu nhiên thành hai nhóm. Nhóm đầu tiên được khuyến khích suy nghĩ theo một cách nhìn bao quát, được gọi là suy luận cấp cao; trong khi nhóm thứ hai được khuyến khích suy nghĩ theo góc nhìn hẹp, hoặc suy luận cấp thấp.

Nhóm bức tranh lớn được yêu cầu đặt tên một loại cho 20 đối tượng khác nhau. Ví dụ, những người tham gia này sẽ nói rằng soda là một loại đồ uống. Nhóm có tầm nhìn hẹp được yêu cầu chọn một ví dụ cụ thể cho từng đối tượng. Những người tham gia này có thể nói rằng một ví dụ về soda là Coke.

Sau khi đọc về sự nguy hiểm của ung thư da và sạm da, những người tham gia được hỏi liệu bây giờ họ có muốn giảm nguy cơ bằng cách sử dụng kem chống nắng và các phương tiện khác. Những người tham gia thích thuộc da có nhiều động lực hơn để thay đổi hành vi của họ nếu họ được khuyến khích suy nghĩ theo góc nhìn rộng.

Theo phát hiện của thí nghiệm thứ hai, mọi người cũng cần tin rằng sự thay đổi có thể thúc đẩy họ thay đổi hành vi của mình. Nghiên cứu này có sự tham gia của 133 sinh viên đại học (58 nữ, 72 nam, ba người chưa được ghi chép).

Trong trường hợp này, một nhóm đọc thông báo cho thấy có thể ngăn ngừa ung thư da thông qua việc thoa kem chống nắng và tránh sạm da, trong khi nhóm còn lại được cho biết rằng ung thư da là do các đặc điểm được xác định trước, chẳng hạn như di truyền và dân tộc.

Sau đó, khi những người tham gia được lựa chọn đọc về các mẹo phòng ngừa ung thư da, những người có tiền sử gia đình bị ung thư da sẽ dành nhiều thời gian hơn để đọc các tài liệu nếu họ được thông báo rằng ung thư da có thể phòng ngừa được.

Hai thí nghiệm nữa được thực hiện trực tuyến với hơn 600 người tham gia cũng có kết quả tương tự. Những người thích rám nắng có nhiều động lực hơn để tìm kiếm thông tin về các mẹo ngăn ngừa ung thư da nếu họ được khuyến khích suy nghĩ rộng và nếu họ tin rằng ung thư da có thể được ngăn chặn.

Belding nói: “Nghĩ về bức tranh toàn cảnh sẽ khiến mọi người cởi mở hơn với những phản hồi tiêu cực khi đó là điều bạn có thể và nên cải thiện.

Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng đối với nhiều tình huống khác nhau. Ví dụ, trong khi cung cấp phản hồi tiêu cực cho nhân viên, người quản lý nên nói rộng rãi về lý do tại sao những cải tiến này là cần thiết và chúng có thể thực hiện như thế nào trước khi giải quyết các bước cụ thể, Belding nói.

Cô ấy nói thêm rằng la hét và đổ lỗi không bao giờ có ích vì nó khiến nhân viên phòng thủ hơn và ít có khả năng thay đổi hành vi của họ hơn.

Hơn nữa, sẽ rất hữu ích nếu các chiến dịch giáo dục sức khỏe tập trung vào bức tranh lớn và đảm bảo với mọi người rằng sự thay đổi là có thể xảy ra - điều này sẽ giúp thúc đẩy mọi người hành động, Belding nói.

Nghiên cứu đã được xuất bản trực tuyến trong Bản tin Tâm lý Xã hội và Nhân cách.

Nguồn: Hội Nhân cách và Tâm lý Xã hội